2009年7月9日 星期四

網路行銷不僅止於取悅搜索引擎

【文/Stupid77】


試著在Google的搜索框上面輸入網路行銷,你會發現所得到的結果除了所謂的關鍵詞行銷、網站排名之外,不外乎一些教導你SEO(搜索引擎優化、 最佳化,Search Engine Optimization)的資訊網站,從中我們確實可以感受到,這個數位化時代,面對這個巨大的虛擬世界,搜索引擎真的是太重要了,他幾乎是我們開啟網 路行銷的鑰匙…

就在這種「得搜索引擎者,得天下」的大環境之下,凡是想在這個虛擬的網路世界中生存的人們,無不盡其最大的努力學習SEO,不管是正規的操作方式, 或者是作弊引導、綁架搜索引擎的方式,只要能夠讓自己的網頁出現在最顯眼的搜索結果位置上,每天自然帶入不少流量,那幾乎就成功了一半…

舉個例子,我曾經接到台灣一個徵信社的關鍵詞SEO操作詢問,「徵信」這個關鍵詞在搜索引擎排名上是一個很熱門的關鍵詞,因為透過這個關鍵詞找上徵 信社的委託人,每一筆委託費用的報酬率高的嚇人,因此他們可以接受高額的操作費用,只為了能夠排在其他徵信社的前頭,如此很自然生意會比其他排名差的徵信 社好許多,但在這種重金的誘惑之下,這個關鍵詞的操作難度也高出許多…

但是,當大家一窩瘋的試圖取悅這為數不多的搜索引擎之時,難道除了關鍵詞之外,難道網路行銷就沒有其他應該做,或者也跟SEO同等重要的工作了嗎?

很認真的思考過這個問題,尤其在一些關鍵詞已經大剌剌的排名在別人之前的時候,或許很多人會這麼回答,SEO不僅僅只是讓關鍵詞排名突出而已,這只 是一個結果,而在SEO的過程中,我們所投入的工作,包含了對於網站本身的優化,精選了一個合適的域名,網頁程式也特別注重簡化以及標示,對外的友情連接 數以及透過各種管道的推廣行為也安排過專人們努力的操作過,其實這就是一個網路行銷的大整合了…

那麼,再思考一個問題,因為透過成功的SEO之後,根據所選定的關鍵詞所帶進來的用戶數(IP),產生了多大的貢獻呢?比方說,每一個獨立用戶 (IP)對應了多少的瀏覽量(PV),有多少的停留時間,甚至是直接或間接的產生了多少的註冊用戶,以及進一步產生了多少的消費金額呢?還是說只是提升了 跳出率(bounce rate)而已呢?

這個問題,就是一個更深層次的問題了,而且並不是SEO所能解釋或者帶動的,可以說,SEO只是很根本的把用戶、流量引導進來而已,就如同開了一家商店,而有顧客因為路過而進來逛逛這般…

這些被吸引進來的顧客們,他們會因為店裡的宣傳、店員細心的引導、或者店內精心的裝潢與擺設,而成為一個真正的顧客,這或許比SEO的重要性有過之 而無不及,試想,每天十個顧客上門,其中兩人產生了消費行為,以及每天五十個顧客上門,同時也產生了兩個消費行為,你認為哪一個好?再想,這麼多人進來卻 不消費,他們留下的是好印象還是不好的印象呢?

此外,網站的門檻比實體商店要高的多,用戶面對這個虛擬的世界比實體世界惶恐的多,要取得他們的信任感也相對需要更多的努力…

因此除了SEO之外,一個打算長久經營的網站還有不少工作尚待完善,比方說留住用戶的行銷企劃方案與執行,不論是透過趣味、獎勵活動的舉辦以及新聞 媒體稿的發放,著墨一些公關(PR)的操作,甚至是一些事件行銷,同時要建立起自有品牌,塑造起網友們對於你的認同感與熟悉度,並利用網友們的力量做病毒 式行銷,甚至是想方設法能夠與實體世界相結合…

說到這裡,大家可以想像,這已經是一場長期不間斷的努力過程,可惜的是,仍有不少的網站經營者較為短視近利,在他們SEO的同時,因為無法立刻體會到其他行銷策略所帶來的好處,而也無法有效控制成本以組織活動,因而縮減這方面的投入,導致上不上、下不下的狀況…

所以,不要迷失在取悅搜索引擎之中,還有很多工作是你需要注意的…

【更多內容請至《三十而慄》

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