2010年1月31日 星期日

每天改善1%,一年強大37倍 ——三木谷浩史

三木谷浩史在1997年創辦樂天市場網路商城。他創業的第一個月,只有30個顧客來買東西,月營業額還不到6萬新台幣,連公司僅有的6個職員(包括他自己)的薪水都付不出來。


然而,樂天卻在十年內達成客戶超過3000萬人、月營業額120億、資金流通規模更超過3000億新台幣,成為日本第一大、世界第六大的網路公司。當記者問他:「樂天迅速成長的祕訣是什麼?」他只回答:「沒有任何祕訣,我只是一直思考如何推展事業,並且做好萬全準備而已。」


時刻精進,凡人也能變天才


三木谷浩史有句名言:「1.01的365次方等於多少?」


他用這個公式來計算每天改善1%,持續一年可以達到的成果。問題的答案是「37」,意指若能每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。


「改善是平凡人變成天才的方法,」三木谷浩史如此認為。


樂天市場在1997年創業,當時「在網路上開店」的概念,一般店主根本無法接受。為了說服商家投入樂天市場,三木谷親自到日本全國各縣市,挨家挨戶拜訪商店街。


他每天捲起長袖襯衫的袖子,一看到可以接洽的店家,就先找個空地做伏地挺身,直到額頭冒汗、腋窩濕透,才氣喘噓噓地跑進店裡。只因為揮汗誠懇談話的業務員,比較能夠得到客戶的接納。


創業之初,樂天市場雖然每月只能招攬到四、五個店家,但每談成一筆生意,三木谷都會高興地大喊。從創業時到現在,樂天市場辦公室掛著一張「成功的原則」海報,三木谷在上面歸納出5個重要項目,分別是:


1.時時改善、日日精進。
2.貫徹專業精神。
3.假設→執行→驗證→制度化。
4.追求最高的顧客滿意度。
5.速度!速度!速度!


其中最重要的一項,便是「改善精神」。


找尋有趣工作,不如讓工作變有趣


所謂改善精神,就是時時提醒自己能否把工作做得更好,而且是一天24小時、一年365天,隨時隨地都在思考。


三木谷認為,專心玩耍的小朋友,是不會覺得累的。所以,「只要把工作當成人生最大的遊戲,」誰都可以成為專業人士。


三木谷浩史曾有一次在緊湊的行程表中,抽出一段時間到西班牙旅遊。雖然連同飛行旅途已近30小時沒閤眼,但他去到巴塞隆納聖家堂市場(Sagrada Familia)時,卻忍不住眼睛一亮!睡意全消。


因為市場裡琳瑯滿目的雞蛋肉類、海鮮、蔬果密密麻麻地排在一起,種類之多、對鮮度的講究都讓他感動不已。


正當同行的人都精疲力竭時,三木谷卻靈感湧現,而且興奮地想著:「這些貨品排列的方式能否用在樂天的首頁設計上呢?」「樂天進軍世界,第一站選擇歐洲如何呢?」一天24小時都在想工作,根本是旁人眼中的工作狂,不過三木谷卻甘之如飴,因為他做的事自己喜歡的事。


即使是無聊的工作,三木谷浩史也會想辦法讓它變有趣。


在日本興業銀行工作時,他曾被分派到沒人想去的外匯部門,例行工作就是每天不停地在文件上蓋章。然而,三木谷卻從不覺得無聊,反而不停地思考這些例行工作的目的是什麼?如何才能更有效率又不出錯?能否設法改善工作氣氛?甚至怎麼讓助理小妹更有工作熱忱?


只要一想到改善工作環境後,夥伴一定會笑逐顏開,三木谷就充滿動力。最後,在文書堆中深究「工作目的」的三木谷,反而發現文件處理過程,對事業發展的重要性,進而將此經驗吸收成自己的know-how,在無意間成為往後樂天創業的利器。


「沒有工作是有趣的,是有人為工作增加趣味,」三木谷浩史說,奉命開車繞東京環狀8號線100圈,也許會讓人覺得很痛苦,但假如把它當作一場賽車,感覺就完全不同。


莫忘初衷,把工作當成「電車上的戀人」


思索「工作的目的」除了添加樂趣,還能為工作帶來「俯瞰力」,增加速度與效率。


三木谷舉例,如果現在車站的發車鈴聲響個不停,但你離電車還有一段距離,不知趕不趕得上,你會不會認真開跑?


商場上,付出努力和結果到來之間,往往有時間差,當你無法「俯瞰」工作的全貌,又遭到外力催促,常會有提不起勁的感覺。


不過,如果你知道,你的情人就坐在那班電車裡,那麼就算是闖紅燈,也會想坐上那班列車吧!莫忘初衷,凡事先思考「當初為什麼要做這件事」,就能像追逐電車上的戀人一般,找出改進的方式,付諸實際行動。
「追根究柢,工作究竟是為了什麼?」


養成無時無刻思考這個問題的習慣,以小男孩玩耍的初心經營事業,不求捷徑、但時時改進,不忘為工作增添樂趣,這是三木谷浩史的成功習慣。日本第一的網路企業,在他心中,仍是學校沙堆裡的一座土山,百玩不厭。

三木谷 浩史
1988年一橋大學商學部畢業,進入日本興業銀行工作。1993年取得美國哈佛大學MBA學位。1997年創辦樂天市場,10年內成為日本第一、全球第六大的網路公司。

世上沒有任何工作一開始就趣味盎然,與其找尋不存在的有趣工作,不如讓眼前的工作變得有趣比較快。
——三木谷 浩史

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2010年1月15日 星期五

Google Docs將可儲存各種檔案

吳明宜/編譯
2010/01/13 下午2:31

數個星期後,Google計畫讓Google Docs使用者可以上傳並儲存任何型態的檔案,最多250MB。

「這並非GDrive,」Google產品經理在Google Docs會後電話Vijay Bangaru採訪時說道。

2006後,GDrive的傳聞就喧囂塵上。

Search Discovery搜尋引擎最佳化部門總監Brian E. Ussery一年前在Google自由軟體套件Google Pack一份相關的Java本地化檔案找到GDrive的參考資料。這份檔案描述GDrive:「提供您任何檔案的可信賴儲存,包括照片、音樂和文件。」 GDrive讓您得以從隨時隨地,從任何裝置上存取您的檔案,不論是桌面、Web瀏覽器或行動電話。」

能讓使用者上傳、存取、分享、存取和搜尋250MB以下的任何檔案並非一個盡善盡美的雲端儲存解決方案—例如一個繪圖專家就不只這個大小—但已是Google Docs的大幅擴充。

「你不用寄發5個附件檔,這是一個你隨時隨地能連上去的資料匣。對消費者來說,它取代了你寄文件給自己的所有時間。」

對企業用戶來說用途更大。利用Google Document List Data API,Google Docs管理員可以管理所有使用者的權限,監控網域以外的檔案共享行為。他們還可以開發應用來做Google Docs內檔案的批次上傳、更新和刪除。

已有三家合作夥伴為Google Docs Apps Premiere Edition用戶開發出此類應用:Memeo Connect是一個將檔案搬到Google Docs的桌面程式,可本機存取或連到雲端存取,對Google Docs離線作業,並執行檔案同步;Syncplicity提供自動化備份、管理和同步服務;以及Manymoon,它是線上專案管理應用。

能儲存任何檔案並不表示可以在瀏覽器上讀取檔案。Google產品經理Anil Sabharwal指出,Google目前使Office、PDF和圖片格式可在Google Docs上讀取,日後才會陸續加入其他格式。所有個人或企業用戶都可以獲得1GB的免費儲存,並可購買更多儲存空間。

消費者的部份,每年每GB為0.25美元,而購買Gmail(目前是7+GB免費)及Picasa(1GB+免費空間)額外儲存空間現在就可以使用付費Google Docs空間。

而企業部份,則是依Google服務層級來計價,每年每GB 3.5美元,在歐洲則是每年每GB 3.00美元。

Bangaru表示Google Docs未來幾周會推出其他功能時,Google Docs使用者都會收到通知。

2010年1月11日 星期一

智慧型手機服務要好玩 系統選擇是關鍵(2010/1/11)

記者/張金安

自從iPhone在台上市後,台灣手機市場便吹起一股智慧型手機的風潮,連帶使得目前市場上可供選擇的智慧型手機多如牛毛,連原本不屬於手機產業的電腦製造商及電信業者也相繼投入這個「錢景」看俏的市場。根據研究機構ABI Research的研究報告指出,智慧型手機市場將有望在2013年時達到31%的市佔率。也就是說,到時每三個人中便有一個是使用智慧型手機。

當然地,使用智慧型手機的使用者絕對不會只滿足於打電話跟傳簡訊,使用者要的是能連網以及應用程式的運用。因此對於智慧型手機市場而言,後端加值 應用服務的商機將不亞於硬體販售的所得,而這也使得各類性的平台供應商如雨後春筍般相繼應運而生。說到應用程式下載平台,便不得不提由各大系統開發業者所 發展的服務平台。

AppleApp Store便是一個專門提供給Apple相關產品下載應用程式的平台,而它的下載量以及軟體供應的數量也隨著iPhone和iPod Touch的熱銷逐步推升。另一個緊追在App Store之後的平台則是專門提供Android系統使用者的Android Market。Android系統是由Google所開發的,由於目前市場上使用Android系統的手機還不算多,因此在支援的應用程式開發上,相對的也是以牛步的步調在慢慢向前走。另外一個大陣營則是隨Windows Mobile 6.5一同問市的Windows Marketplace, 由於目前市場上Windows phone的手機市佔率仍高於iPhone,故許多分析師皆看好Windows Marketplace未來的成長。

此外,除了系統開發商看上加值應用服務的這塊大餅,國內的電信業者也大動作的建置了屬於自家的應用服務成式平台。像中華電信便建立了「Hami書城」,專司提供給中華電信的用戶瀏覽及下載電子書,不過目前只支援iPhone和Android的手機使用者。 至於遠傳電信的「S市集」,則是只提供使用Android系統的遠傳用戶下載應用程式,目前尚不提供其他系統的使用者使用。另外,台灣大哥大的「match手機網」亦如同遠傳的S市集,目前只提供Android系統的使用者下載應用軟體,但match手機網提供的服務內容則較S市集和Hami來得豐富,除了有從Android市集精選的應用程式外,還有音樂、新聞、股市、生活…等相關資訊。

隨著智慧型手機市場的前景越來越明顯,未來手機製造商選邊站的情況也會更明朗,如果在近期有考慮要買智慧型手機的消費者,除了手機的外觀價格外, 「系統」未來也得多加留意。畢竟當越多人使用,軟體開發商也會投入更大的成本在系統應用程式的開發;就怕買到一套什麼平台都不支援的系統,恐怕到時就只能 看著別人的遊戲乾瞪眼了。

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