2011年12月20日 星期二

從日本三菱重工事件回顧今年的資安事件與個人防護

從日本三菱重工事件回顧今年的資安事件與個人防護:

Posted by Mr. D-Day



今年9月20日的時候,日本讀賣新聞首度揭露了三菱重工遭到駭客入侵的資安事件。據報導,今年8月間,三菱重工旗下的長崎造船所、神戶造船所、名古屋誘導推進系統製造所(位於愛知縣小牧市的)等8個據點,至少約有80台電腦與伺服器遭受感染。根據調查,駭客先入侵位於東京的一間國際電話服務商,透過被入侵的電腦,寄送夾帶有惡意檔案的電子郵件給日本航空宇宙工業会(SJAC),繼而從SJAC的電腦進一步取得重點人士的電子郵件,接續地寄送惡意郵件給這些對象。所以,很明顯地,三菱重工遭到了所謂的APT攻擊(Advanced Persistent Threat,這個名詞去年為各位解說過了,第一次看到的的朋友請看這裡)。


駭客的年度業績只有這一條嗎?顯然不是。





RSA SecurID與Lockheed Martin的連鎖效應


駭客今年初就已經先繳出一張成績單。2011年3月,EMC旗下的RSA公司也遭到了駭客入侵,並且成功的竊取了部分的SecurID技術資料。整個入侵過程宛如電影情節般刺激,一鏡到底沒有NG。


1. 首先,RSA有兩個團隊的人在兩天之內分別收到標題為『2011 Recruitment Plan』的惡意郵件,這封信件夾帶了一個檔名為『2011 Recruitment plan.xls』的試算表。


2. 其實本來這個事件是可以沒有後續的,可是因為有一位盡責的RSA同仁,對這信件實在是太感興趣了。他從垃圾信件裡把這封信取出來,然後點了下去。但事實上,這個附件含有當時最新的 Adobe Flash 零時差(Zero day)漏洞,CVE-2011-0609。


3. 這下好了,電腦被植入了惡名昭彰的Poison Ivy遠端控制程式,並且開始接受駭客下達的指令辦事。


4. 緊接著相關人士,包含 IT 與非 IT 人員的電腦都陸陸續續遭受入侵。


5. 當RSA發現開發用伺服器遭受入侵後,駭客隨即開始撤離,打包重要的資料回傳遠端主機,又迅速的搬離該主機,清除任何蹤跡。


事情結束了嗎?並沒有。



2011年5月,美國聯邦政府主要的軍火供應商之一的Lockheed Martin遭受到駭客入侵。駭客透過Lockheed Martin的VPN遠端連線系統進攻,這個VPN系統主要是提供給員工遠端簽入公司網路之用,而它使用的正是RSA生產的SecurID硬體。雖然,這次的入侵並非直接透過惡意郵件,但卻是利用先前3月於RSA竊取的機密資料完成的攻擊行動。這樣的連鎖效應比起直接攻擊更為可怕,這就有點像你家隔壁遭小偷,剪斷窗戶爬到你家,最後連你家也被偷一樣。


駭客:其實我們很操的,又沒有股票分紅。真要說的話,還是今年初拜訪過的這一間公司最為輕鬆。


HBGary資料外洩事件


2011年2月,國際知名的資安公司HBGary遭受到Anonymous駭客組織的入侵,取走了共計6萬封的信件,並且被完全公開,至少約1TGB的備份資料被銷燬。這個事件可以說讓創辦人之一,Greg Hoglund,一整個顏面無光。因為,Greg Hoglund並不是一般地球等級的駭客,早在1998年開始,他就深入研究Rootkit與緩衝溢位攻擊(Buffer Overflow)技術,也是第一隻Window Rootkit程式的作者。



比起RSA的員工,HBGary的IT管理人員更是盡責的好員工。看到上面這一張圖嗎?這是一封駭客假冒Greg Hoglund寫給HBGary IT Manger的信件。概略翻譯如下:


我現在人在歐洲出差,我想連回公司的伺服器,情況非常緊急,等一下就要用,可以幫我改一下Firewall設定跟改Root密碼成chageme123嗎?


之後會發生什麼事情,我想就不用再說明了。


保密防諜,人人有責


雖然,這些重大資安事件的對象都是一些擁有機密資料的企業組織,自然很容易成為APT攻擊的滲透目標,那作為一個普通人,是不是看完這篇就倒頭大睡,不用理會這些資安問題了。這倒也不是,從HBGary的詐騙手法到三菱重工的惡意郵件滲透,可以很清楚看到,整個受害事件都是從最不起眼的地方開始,然後逐漸一步步的逼近,越是深入,包裝的越精緻,越是不容易被發現。我們小老百姓,平時奉公守法,還會幫老太太過馬路,但是萬一不小心被冒名,變成幫駭客送詐騙信件,就不怎麼令人開心了。只不過,個人用戶也買不起什麼防APT攻擊的設備,電腦的防毒軟體又掃不出這些惡意郵件(可以參考我去年寫的一篇,從亞跆盟事件看駭客的活動與威脅),還是先找點免費的東西先試用一下吧。


Virus Total



Virtus Total 是標準的工具之一,只要上傳你認為有問題的檔案,它就可以同時幫你使用各種不同廠牌的防毒軟體掃描一遍。除了檔案以外,它現在又新增了掃描URL的功能,所以,如果各位朋友收到了怪怪的Email,裡面包含了什麼奇怪的連結,也可以先用Virtus Total檢查一下。


XecScan



XecScan是一個線上免費的惡意檔案檢測工具,主要是針對像是PDF, DOC, XLS這類的文件,如果你收到的是一些奇怪的PDF檔,可以上傳到這裡檢查看看。只不過,這個服務的分析結果看起來太專業了,我想一般朋友應該是很難理解,幸好,掃描完以後它至少會跟我說一句「It was not APT file :) 」。



XecMail Cloud


如果有GMail信箱的朋友,常常覺得很多信件都是有問題的,想點又不敢點,推薦可以試試看XecMail Cloud這個服務。只要輸入你的Gmail帳號,經過你的認證後,它會嘗試掃描你GMail信箱近90天內含有夾檔的郵件,找找有沒有夾帶惡意文件。



檢查過的信件都會標示XecMail/Checked,據使用者手冊的說明,有問題的信件則會標上XecMail/APT的字眼。我自己試用了以後的想法是,幸好,我不是個咖。
















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網路相簿不夠用?超快速圖檔縮圖上傳+無限Picasa相簿空間,盡情分享你的照片!

網路相簿不夠用?超快速圖檔縮圖上傳+無限Picasa相簿空間,盡情分享你的照片!:


網路上有不少網路相簿的服務(如Google的Picasa網路相簿、Flickr、PhotoBucket、無名小站…),不過免費的方案總會有些限制,不是容量有限,就是功能受限,再不然就是廣告一大堆。其實Google早在今年中為了推廣新的社群服務「Google+」,特別放寬2048x2048像素以內的照片不列入Picasa網路相簿的使用空間喔!加上阿正老師介紹了超方便自動縮圖軟體,讓你不必再麻煩地製作縮圖,就能即時地將照片縮為指定尺寸,上傳到Picasa相簿中,如此一來就可以有無限的相簿空間給你使用了!快來跟著阿正老師一塊兒試試看吧!


(本文與D-Link 享樂數位生活合作並同步刊載)





現在的數位相機,動輒千萬畫素,照片一張就佔了好幾MB,想上傳到網路上給他人分享時,還得先將照片給「縮小」,不然檔案太大會浪費許多上傳的時間及網路頻寬,而且太高的畫素並不適合在網路上分享(浪費下載的頻寬,或是被他人下載去加以後製、列印…)。


雖然有不少軟體可以輕鬆製作縮圖,但是對於一般初學者而言,會有兩個麻煩的地方:


所以一般要將數位相機/記憶卡裡頭的相片,上傳到網路相簿,必須經過幾個步驟:


其實可以不必這麼麻煩,阿正老師會在後面介紹,讓你只要兩個步驟(挑選照片→上傳)就能輕鬆搞定網路相簿的上傳呦!



Picasa網路相簿是阿正老師最喜愛使用的網路相簿,除了有免費1GB的上傳空間、圖片可外連、無廣告的干擾之外,還可搭配Google的相片管理軟體「Picasa」上傳幫你將圖片上傳為指定的大小來上傳。(前面介紹的兩步驟搞定上傳,當然不是指用Picasa軟體)




Picasa網路相簿有個「免費儲存空間限制」的規則,只要上傳相片的大小低於 800x800像素,影片的長度少於15分鐘,就不會計入免費1GB儲存空間配額。如果相片的寬或高其中一邊大於800像素,就會列入1GB空間的計算,而且當你的空間快用完時,系統還會自動幫你將照片的長邊調整為800像素,讓空間不會「爆掉」。


在今年6月開始,Google為了推廣它的新社群網站Google+,特別給已經註冊Google+的使用者一項優惠,就是到Google+網站啟用你的帳號,就可以獲得2048x2048像素以下的照片不列入免費1GB儲存空間配額的特別優惠喔!


想啟用Google+帳號非常簡單,只要到Google+網站(https://plus.google.com/),輸入你的姓名(可用英文)、性別及生日(必須>13歲才能使用),按下〔加入〕按鈕,再依照畫面的指示來進行設定,就可以輕鬆啟用Google+帳號了!(啟用後,即使你不繼續使用也沒關係)



如此一來,你的照片只要低於 2048x 2048 像素,影片長度少於 15 分鐘,就不會計入免費儲存空間配額囉!真是太棒啦!


究竟有什麼辦法,可以不需要製作縮圖,就能將照片變成指定的尺寸來上傳呢?其實非常簡單,只要安裝一套免費又簡單易用的自動縮圖軟體「Shrink Pic」即可一次搞定。也就是說只要安裝了這套軟體,只要你進行了圖片上傳的動作,就會將照片即時縮小為指定的尺寸來上傳,讓你完全不必去處理圖片縮圖的動作喔!



1.下載並安裝Shrink Pic,執行後的畫面如下,雖然畫面上都是英文,但是也不用擔心,只要設定好一次,以後大概都不太需要打開這個設定視窗了。



2.在視窗中有個「Compression level」(壓縮等級),有四種可選擇:


3.按下視窗的「Photo types」,可以選擇Shrink Pic要處理的照片類型,甚至還能勾選「Change all photos to JPG」自動將其他類型的圖片轉為JPG檔上傳喔!



4.當你關閉Shink Pic後,會縮小在Windows右下角的系統列中,按下右鍵會出現功能選單,【Settings】是剛才介紹過的設定視窗,【Enable】如果打勾是啟動自動縮圖(取消打勾則是關閉),【Exit】是結束程式。



5.例如阿正老師想使用Chrome瀏覽器(因為Chrome跟Firefox都支援了拖曳上傳功能)來將照片上傳到Picasa網路相簿中,只要先啟動Shrink Pic,再打開檔案總管視窗,並按下Picasa相簿中的〔上載〕按鈕。



選好想上傳的照片(即使存在數位相機或記憶卡中也沒關係)直接拖曳到Picasa網路相簿中開始上傳。(非Firefox或Chrome瀏覽器,則是按下畫面中央的〔選取電腦中的照片〕按鈕來上傳)



接著你就會看到Windows的桌面右下角出現一個藍色的視窗,提示檔案已經被Shrink Pic縮小,並顯示原始尺寸及縮小後的尺寸。



6.當完成了上傳動作的後,只要打開照片一看,就可發現照片的長邊自動變成2048像素囉!以後當想透過瀏覽器將照片上傳到網路相簿(不限於Picasa相簿)時,只要設定好並執行Shrink Pic,你所上傳的照片就會自動變成指定的尺寸了,完全不必用什麼繪圖軟體或看圖工具來縮圖啦!



7.使用了這種小技巧之後,儘管我的其中一個Picasa相簿已經上傳了上百張照片,下面的使用空間依然是0MB!(下圖紅框處),是不是很棒呢?而且只要啟用Google+帳號後,不管你以前上傳了多少張照片,只要圖片的長邊<2048px,都會把這些圖片所佔的儲存空間給忽略喔!如此一來你就等於有了無限空間的網路相簿啦!



如果你還沒有試過Google的Picasa網路相簿,或是你使用的是其他網路相簿服務,只要是透過瀏覽器上傳照片,都可利用前面介紹的方法,將你的照片利用Shrink Pic自動縮小為指定尺寸來上傳,不但省去了縮圖的麻煩,還可大量節省網路相簿的儲存空間、並省下可觀的上傳網路頻寬喔!大家快來試試看吧!


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(本文與D-Link 享樂數位生活合作並同步刊載, 欲留言請到此篇下方,謝 謝!)




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Price Check 是合乎逻辑的下一步

Price Check 是合乎逻辑的下一步:


亚马逊(Amazon)上周发布的 Price Check,在美国引发了一场争论。


上周的文章中,我们已经清晰的阐述了 Price Check 的作用:用户走进商店,用手机来扫描条形码,然后在亚马逊等网络零售商中找到价格最低的商品,如果对价格满意,还可以直接通过应用下单。它所能造成的影响,就是把实体零售店变成“展柜”,我们也提出疑问:


当人们走进商店不是为了在商店里购物,而是为了满足自己发现商品的兴趣,那么实体零售店的经营者们,要如何自处?


在美国,议员 Olympia Snowe 在亚马逊发布应用的第二天就发表评论,认为 Price Check 对中小零售店造成损害:


亚马逊的推销——给消费者钱去中小零售商,然后空手而归——对那些在我们社区雇佣工人的地方,大街上的生意来了一次袭击。中小零售商每天都与零售商巨头竞争,比如亚马逊,而鼓励消费者在本地商店做间谍(的行为)是过火了。


福布斯发表评论《亚马逊 Price Check 可能邪恶,但这是未来》,指出 Price Check 是网络零售商“合乎逻辑”的下一步,一些消费者会到百思买(Best Buy)以及 Staples 试用东西,然后回到家里打开电脑,找一个更合适的价格,然后买下。Price Check 只不过把这个步骤缩短了,消费者不必回家搜索也能找到价格更加合理的商品,而且能够通过手机能够马上下单。


Small Business Trends 认为线上消费是一个趋势,“记着,是你的消费者他们上网购物,不仅仅是因为价格,还因为方便以及更多的选择。每年线上销售额都在增加。你不能通过让消费者远离消息,来改变这个趋势”。


但是,实体零售商如何应对?福布斯认为实体零售店提供线上购物所不能提供的东西——体验。“我在本地一家书店写作。但它不仅仅是一个书店,它还卖一个古玩、电子游戏还有音乐”从福布斯的这段话,让我想起台湾的诚品书店,它也许是一个值得学习的榜样——诚品书店不仅仅是书店,它还提供美食、衣物等文化商品,让书店成为一个充满“文化体验”的地方。它用优秀的“体验”,让读者成为顾客。诚品书店是一种“书店+商场”的联合经营模式,利用销售其它商品的“副业”来补贴售书的“主业”的亏损,以此盈利。


对于中小零售商,Small Business Trends 的建议是,要么把生意搬到网上做,要么提供更低的价格。“我们同情,但也现实。”


今天,Groupon 和 eBay 开始对亚马逊进行反击。Groupon 从今天开始到 12 月 24 日,会为前 15 万名消费者提供 10 美元的折扣。而 eBay 的消费者若在三家零售商线上消费 100 美元,它就会为消费者提供 10 美元的折扣,包括 Toys R Us,。


由 Price Check 掀起的波澜还将继续,我们坐观其变。


题图来自纽约时报







组织过软件汉化,写过时间管理文章,研究过个人知识管理。关注科技的发展,创投资讯、移动互联网。






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2011年12月12日 星期一

「中國賈伯斯」 雷軍的叛逆人生三部曲

撰文:楊方儒╱出處:今週刊777期╱2011.11.9

「小米手機」在大陸火紅,預購量破百萬支,小米科技創辦人雷軍也成火線人物。雷軍過去在中國軟體、網路業打下江山,而今,他轉戰智慧型手機,放手一搏直接槓上蘋果、三星、HTC等強敵,他能否創造「小米傳奇」,業界都等著看。



一百天前,在北京七九八藝術區的舞台上,雷軍發表定價一九九九元人民幣的小米手機,他穿著黑色T恤、牛仔褲、布鞋,氣質樸素卻又光芒萬丈,看上去真像賈伯斯的翻版。


小米手機的頂級配置包括:雙核一.五G中央處理器、四英吋大螢幕、通話時間九百分鐘、待機時間四五○小時、八百萬畫素相機鏡頭。當場有記者質疑小米手機的品質,雷軍舉起雙手、睜大眼睛,把手機重摔在地,立刻再拿起來通話。這高調宣傳技巧,確實很有賈伯斯風範。


事實上,四十二歲的小米科技創辦人兼執行長雷軍,被稱為中國版的喬布斯(Steve Jobs在中國被譯成喬布斯),大陸傳媒索性稱雷軍為「雷布斯」。雷軍雖沒見過賈伯斯,但他是死忠粉絲,不僅詳讀每一本傳記,還長期關注動態,因此,聽聞賈伯斯過世,雷軍內心百味雜陳。


「我生存的意義,就是等待著他掛掉!」雷軍在接受《今週刊》獨家專訪時透露,除了對賈伯斯崇拜,雷軍還有矛盾,「不希望賈伯斯太強的光芒,使這個世界黯然失色。我希望這是個五彩繽紛的世界!」


小米手機,就是雷軍希望為世界帶來更多色彩,一年來努力不懈打造的產物。


手機產業是一片紅海,中國更是一片殺戮戰場,但小米卻有百萬支預購量,還受到了創投與一票科技大老的支持。前Google中國區總裁、創新工場創辦人李開復觀察,熱捧小米的原因有三個:「第一是雷軍,第二也是雷軍,第三還是雷軍!」


首部曲

用十五年,將配角金山推上港股掛牌


一家僅僅成立五百天的北京小公司,憑什麼能夠挑戰蘋果?雷軍在中國高科技圈,憑什麼有如此大的魅力與影響力?年紀輕輕的他,站在台上做簡報的渲染力,憑什麼能媲美賈伯斯?


出身湖北,爸媽是老師,雷軍沒有顯赫的背景,也不是名校畢業,二十三歲那一年,雷軍進入金山軟件工作,這是他的第一份工作,也是最長的一份工作。


短短六年不到,雷軍在二十九歲就當上金山總經理。張愛玲說得好,成名要趁早,雷軍確實是中國高科技圈的英才,但光芒環伺之際,他心裡卻充滿挫折。


因為金山雖然是中國老字號的軟體公司,但始終做不大。從翻譯軟體到防毒軟體,從電子商務到網路遊戲,金山樣樣都做,卻都只是配角。


數字會說話,雷軍投注十五年心血,金山真的不算成功。


二○○七年金山在香港掛牌的時候,市值僅達六.二六一億港幣,阿里巴巴當時市值十五億美元,百度市值則達三十九.五八億美元,就連跟盛大網路、第九城市和巨人遊戲等遊戲公司相比,金山也被遠遠拋在後面。雷軍個人持有的金山股權,就算全部賣掉也只有三億人民幣,確實不算多。


對一心做大的雷軍來說,金山不上不下的江湖地位,令他很沮喪。有一次進行內部教育訓練時,他突然在講台上大哭起來,說自己活得太窩囊,大家都做得很辛苦,二十多位一級主管上前擁著他,一起痛哭。


「做金山,就像在鹽鹼地上種草!」雷軍嘆氣說。關鍵在於,雷軍有眼光,在蓬勃發展的網路產業,看到很多機會,但金山沒有那樣的執行力,資源、人才、速度都跟不上,公司發展因此失焦。


金山從一九八八年創立以來,已經二十二個年頭。雷軍最近跟老員工坦承說,「金山已經是祖父級、爺爺級的公司,時代已經從PC時代轉型到網路時代。在這個時代,我們都落後了!」


金山曾經多次面臨倒閉危機,還曾被微軟逼著關門,雷軍用耐心與毅力,把金山從一條山間小徑,帶上寬廣大道。他掌權的這十五年雖然不算失敗,但遲遲無法開上高速公路,是他心裡最大的痛。


因此在推動金山上市的階段性任務達成後兩個月,雷軍從外人眼中的人生高峰,選擇自我放逐,辭去了金山執行長一職,因為他清楚知道,到達下一個高峰的方法,就是必須先走進谷底。


雷軍擁有一張娃娃臉,更是個頑童!別人不看好的事,他偏愛做,把金山做上市,可以說是他的叛逆人生首部曲,第二部曲則是走上第二個山頭—— 創投。


雷軍回想起在二○○四年,金山投資的電子商務網站卓越網,以七千五百萬美元高價賣給了亞馬遜,投資的高報酬率與樂趣很吸引他,因此開始提著現金做創投。當時沒人看好他能夠找到潛力企業,用北京俚語來說,他的錢肯定都要「打水漂」!


二部曲

用四年,將凡客誠品做成網路ZARA


雷軍血液裡頭,流竄著異於常人的固執。這來自中國最早一批程式設計師的大時代背景,他對每一行程式,都要做到盡善盡美,不留任何bug存在的空間。這也是他的投資態度,一定要投最好的人、最好的技術。


有人脈、懂趨勢,雷軍在新天地,很快就如魚得水!他鎖定網路業,一路投資多達二十家公司,包括多玩網、樂淘、拉卡啦、我有網、多看、樂訊、優視科技(UCweb)、凡客誠品,被視為中國網路行業的新血脈。


以在網路上賣衣服的凡客誠品來說,短短四年時間,已經成長到年營收六十億人民幣、員工人數五千名,被視為「網路ZARA」,連名作家韓寒都願意為凡客背書。


至於做手機瀏覽器的UCweb,每月有效用戶數達到一.六七億人,是中國市佔率最高的手機瀏覽器之一。全中國手機上網用戶約為三.一八億,UCweb滲透率已經超過五成,把Google、微軟、蘋果都拋在後頭。


最近大陸的一個新說法「TABLE」,肯定了雷軍在網路事業的成績,T指的是騰訊、A是阿里巴巴、B是百度、L是雷軍、E則是360董事長周鴻禕,他們是中國網路行業的五隻領頭羊。


雷軍在四十歲之前,贏得眾人稱羨,卓越網賣了好價錢、金山成功上市,做創投成績也不錯,但他心裡卻又再度迷茫!


三部曲

用五百天,挑戰蘋果、三星稱王的市場


叛逆人生走到三部曲,重新創業才是唯一解答。


雷軍的創業性格很明顯,有爭強好勝、事必躬親的缺點,卻又效率很高、非常懂得激勵團隊。他總是給人精力充沛的印象,每天行程都排得很滿。


「小米是我不能輸的一件事,我無數次想過怎麼輸,但要真是輸了,我這輩子就踏實了!」在雷軍口中,所謂的「踏實」,就是向人生認輸的意思。


聯發科前財務長喻銘鐸,十月起擔任小米科技財務長。他回憶第一次聽到雷軍想要做手機,還要拋棄靠硬體賺錢的商業模式時,心裡想說:「這個人應該瘋了,手機行業水很深!」


成立僅僅五百天的小米,在全中國人面前,端出小米手機這盤廉價好菜,立即受到高度注目。因為至今沒有中國品牌敢挑戰高階智慧型手機市場,大家都只敢在山寨機、中低階智慧型手機打轉,雷軍一個人就衝了出來。


山西煤老闆都能做手機,一支只賺十元人民幣,這顯見手機市場的進入門檻極低;不過,做手機容易,但做智慧型手機卻很難。現今中國智慧型手機市場,被蘋果、三星、HTC、RIM、諾基亞列強割據,小米手機要與iPhone一較高下,聽起來就像是大衛要挑戰巨人哥利亞般的故事。


雷軍確實是一個不怕輸的人。他一再公開強調,小米其實只有一個最大的目標,那就是做智慧型手機,做出世界級的好手機。


在成本與商業模式上,小米雖然創新,但也還有很大的考驗。高規格的小米手機為什麼如此便宜?憑什麼用成本價販賣?因為雷軍盤算,透過後續的網路服務賺錢,而不是透過手機硬體賺錢


雖然小米在發表手機前,先做了優化Android的「MIUI」作業系統,也推出線上聊天APP「米聊」,但迄今都不是賺錢業務。雖有百萬人氣,但獲利方法仍不明朗。


最終回

用不認輸,迎戰中關村企業倒閉潮


面對種種逆境,雷軍仍然信心滿點。他分析iPhone的成功,在於把軟體、硬體、網路服務,融合成為一個堅固的生態系統,「小米跟蘋果一樣,也是一家鐵人三項的公司,同時做軟體、硬體,也做網路服務。」


根據蘋果的內部文件,iPhone 總出貨量中,有三成銷往中國,顯示中國高階手機也有很大的胃納量。小米手機的致勝想法很直接:在中國贏了,就有機會在全球贏。


一路走來,雷軍自認走的是創新路徑,他強調:創新的本質是無畏失敗的勇氣!「每天太陽升起到太陽落下,中關村就有九家公司關門!」雷軍感嘆,智慧型手機門檻雖高,但他絕不能失敗,小米將是他的最後一搏!

2011年12月1日 星期四

[ezone] 誤解的Facebook法則

[ezone] 誤解的Facebook法則:

這是幾個星期前在ezone 691期刊登的文章,談的都是Facebook Marketing。再一次,編輯給小弟起了一個不太易明白的標題。


ezone Webzine Voiceout:誤解的Facebook法則



原文在此:


原來在香港每兩個人就有一個玩Facebook,難怪各大品牌都在Facebook開專頁,接觸客戶,推廣業務。不過仍然有不少品牌猶豫,未決定是否要起自己的Facebook Page。如果你成功對號入座,就看看以下幾個我常聽到的問題。


起Facebook,那就是要惹人家來罵自己嗎?


對,你起了專頁,就有機會有人來罵。但請想想,不建立就沒有人罵嗎?如果你的產品是有問題,就是你沒有Facebook Page,也有人在酒樓、巴士,甚至維園罵個不停。


起專頁有人來罵也不一定是壞事。至少你有機會讓你聽聽人家對貴公司的評價,甚至你有機會以自己公司身份,與那些(潛在)客戶討論。但人家在討論區沒名沒姓的罵,那才更添麻煩。


我沒有人理Facebook,請Agency的朋友幫我搞定所有東西吧


千萬不要完全依賴Agency去幫你管理Facebook。其實要做好Facebook,品牌自己也一定要參與其中。老老實實,香港有幾個最成功的Facebook Page,就是品牌In-House管理,不是靠Agency打理的。


自己做Agency,幫過一些客戶管理Facebook (或其他社交網絡平台)。從中得出的經驗是,Agency可以幫你做到一些日常的運作,但有一些重要時候,品牌也要主動參與,否則就可能會錯過回覆客戶的重要時機。


搞Facebook活動應該很Viral啦,不用付款賣廣告了


也對,任何Facebook活動或多或少都有Viral的功能。但如果你的Facebook活動每次都是在同一個Facebook專頁搞,那你很可能只接觸到大概同一班的Facebook用戶。


沒錯,Facebook活動也是廣告,但請記得,這只是廣告的一部份。要令你精心設計的Facebook App / Game / 任何活動多人參與,除了慣性在自己Facebook Page宣傳之外,也不要忘記找方法去告訴更多人,可以是透過Facebook自己的Social Ads,各大入門網站的廣告,甚至是看似老套的電郵廣告函,也有一定的幫助,讓你接觸貴品牌Facebook Page以外的用戶。



GF3X入手開箱

GF3X入手開箱:

終於在家裡女王的同意下,前往士林某間店面購買GF3X。


這間店的人潮真是絡繹不絕,一直處於客滿的狀態,店員介紹了GF3、Sony NeX C3及Sony Nex 5N之後,最後決定買GF3,因為5N聽說缺貨缺很大。


好吧~~這次買了GF3機身跟新的變焦鏡Panasonic LUMIX G X 14-42mm F3.5-5.6 ASPH. Power O.I.S.


GF3X_with_box

整個包裝體積不大


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哩哩摳摳的配件, 記憶卡是加買的(當然不是在店內加購)


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小三入鏡了 :P


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手機拍得不好 Q_Q


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Panasonic LUMIX G X 14-42mm, 很有質感


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現場購買一顆副廠電池


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之後從網拍買的相機包


以下為GF3 + 14-42 X鏡 試拍


Peugeot 407

陰天試拍 Peugeot 407


Peugeot 308

陰天試拍 Peugeot 308


P1060212

晚上拍駁二特區的展示品


整體測試來說



  1. GF3 + X鏡很好用, 到處趴趴造非常方便, 帶一顆鏡頭就可以拍透透

  2. 室內拍攝時只能使用內建的閃光燈, 較為薄弱.

  3. 錄影功能不錯, 可惜GF3只有單聲道, 不過這點還好~


還沒有機會在艷陽高照的好天氣進行拍攝..之後再提供 @_@

以上是亂寫的開箱文 ~


















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2011年11月26日 星期六

Apple Store 缔造者:苹果专卖店为什么能够成功

Apple Store 缔造者:苹果专卖店为什么能够成功:


Ron Johnson 是苹果高级营销副总裁,被称为“零售行业的乔布斯”,11 月 1 日他正式从苹果辞职赴任美国零售巨头彭尼(J.C.Penny)CEO。Johnson 在苹果干了 11 年,亲手缔造了 Apple Store 实体零售店的成功模式。此番职业生涯转变,听到不少质疑他能否延续 Apple Store 辉煌的声音,为此他在《哈佛商业评论》(HBR)网络版撰文,分享 Apple Store 带给他的经验。


不只是“卖店”


一种普遍的质疑是 Apple Store 的成功依托于苹果自身优异的产品,它只是“一个人们购买苹果产品的地方”。Johnson 对此回应是:


如果苹果产品才是专卖店成功的关键,那么怎么解释人们会涌进 Apple Store 里全价购买产品——而沃尔玛、百思买(Best-Buy)、Target(Johnson 加入苹果前在 Target 担任副总裁)等卖场会有各种各样的折扣,甚至在 Amazon 购买还免税。


事实上,2001 年 Apple Store 专卖店诞生之日起,Johnson 对它的设计就超越了“专卖店”的定位,最明显例证即是每一家零售店都配备了“天才吧”(Genius Bar)——一个提供售前咨询服务和售后服务的团队(乔布斯当初不同意用“天才吧”来命名这个团队是外话了)。Johnson 缔造了“天才吧”概念,他坚信面对面的服务才能真正帮助顾客。


“天才吧”刚成立的时候,很冷清,以至于不得不通过免费提供 Evian 矿泉水(法国著名矿泉水品牌)来让顾客坐下来。直到三年后,“天才吧”真正得到认可。Johnson 后来经常把“天才吧”称为 Apple Store 的“心脏和灵魂”。


与顾客交朋友


Apple Store 专卖店提供了丰富的苹果最新产品供顾客体验,人们通过体验的好坏来决定购买。但 Johnson 认为Apple Store 同样超越了“体验店”的概念。


最重要的,也是对其他零售店最有启发意义的是——苹果专卖店的员工不是专注于卖出更多产品,而是和顾客建立友谊,让他们的生活更美好。这些员工都经过了良好的训练,他们没有佣金,卖出一台机器与帮你修好一台旧机器是一样的效果。他们的工作是指出你想要的,并帮你获得它们——哪怕是苹果没有的产品。


相比之下,其他零售店员工则是交叉销售(cross-selling)和追加销售(up-selling)手段并用,他们不断地鼓励顾客购买更多(产品),而不管他们要不要。这没有丰富顾客们的生活,更没加深零售商和顾客间的关系。他们只是使顾客的钱包变得更轻而已。


Apple Store 现在在全球范围内开了 350 多家专卖店,从服务质量来看,北京三里屯店确实是这条流水线上合格的产品。


“与顾客交朋友”是一种服务态度。FT 中文网 LEX 专栏曾点评“假如苹果越来越难以依靠在硬件领域的创新能力来盈利,公司的一大转变将是进军服务领域”。以 Apple Store 专卖店的服务意识来衡量,这种过渡也许是顺利的。


革新零售模式


Apple Store 的成功模式一直被人所模仿,但 Johnson 认为下一个成功点是革新现在零售模式,而非单纯的模仿。他拿乔布斯重新定义智能手机来举例。


乔布斯做 iPhone 的时候,想的不是怎么在市场上占有 2% 的份额,而是怎样重新定义电话。同样,在零售业,我们不应该问“怎样让一个零售店一年的业绩达到 1500 万美元”,而是应该想:怎样重新定义一家零售店,让它的顾客生活更丰富。


今年 6 月传出 Johnson 将接任彭尼 CEO 后,彭尼公司股票立即大涨 17%,达到 35.37 美元的高位,反射出投资界对 Johnson 这一理念的信心。而他本人也是认购了 5000 万美元彭尼股权(2017 生效),以示大干一场的决心。


由于 Johnson 博客是 HBR“零售业的未来”系列文章之一,他同样谈到了未来零售业的方向。


没有统一的定论。每个零售商都要找到自己的模式。但我可以满怀信心地说,能够赢得未来的零售企业,会另辟天地,能够找到从根本上为顾客创造新价值的方法。


本文素材来自 HBR







左手激情右手专业主义,拥抱移动互联网。关注并发掘瞬息万变移动互联网中弥久不变的东西。






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簡單、好用又免申請的線上聊天室SimpleMeet,還能上傳附件喔!

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有些時候在講電話時,想傳達一些重要的訊息或檔案,剛好對方無法使用即時通訊軟體時,那麼你可以試試看「SimpleMeet」這個超簡單好用的線上聊天室服務。進入網站後不用申請,就會隨機給你一組四位數的數字,只要將該數字及SimpleMeet網站透過電話告知對方,就可馬上透過線上聊天室跟對方溝通、甚至是傳檔案了,而且還省去了寄送Email的麻煩,還能保護你的隱私喔!快時試試看吧!





當你有事情跟對方在電話中說不清楚,又懶得透漏自己的Email或即時通訊軟體帳號給對方知道時,那麼你可以試試看「SimpleMeet」這個方便的線上聊天室服務。只要告訴對方該網站及聊天室號碼,就可馬上進行即時的線上會議了,還能上傳附件,甚至將聊天紀錄寄到自己的信箱喔!


1.用瀏覽器打開SimpleMeet網站,在畫面左方會看到四位數的聊天室代碼(如下圖的0731),你可以將這四位數以電話告知對方,對方只要也開啟SimpleMeet網站,在右邊的空格處填入這四個數字,然後按下〔Go〕就能加入你的聊天室了。


按下代碼下方的連結(下圖的http://simplemeet.me/0731)則是進入自己的聊天室。



2.進入聊天室之後,你可以在右上角的「Your name」修改你的名稱,然後在下方輸入對話後,按下[Enter]鍵或是〔Send〕按鈕即可送出對話訊息,操作相當簡單。


如果你需要上傳檔案提供給其他聊天室的成員下載,只要按下右下方的「Upload」,再選擇檔案來上傳即可。如果你想保留聊天室的對話紀錄,只要在畫面下方填入你的信箱,系統會在你離開聊天室之後,將對話Email到你的信箱,真是個貼心的服務。



3.SimpleMeet雖然可以讓使用者上傳檔案,但是只允許存在一個檔案,也就是說當你上傳一個檔案之後,其他聊天室成員如果又上傳了其他的檔案,會將前面上傳過的檔案給覆蓋掉喔!當你上傳檔案之後,聊天室的右下方會出現檔案的名稱,其他人只要點一下就可下載了,也是一種不錯的檔案分享方式。



4.如果你在聊天室下方填入了E-mail信箱,當你離開聊天室之後,系統就會自動寄一封對話紀錄信給你,讓你即使用外面的公用電腦上網與人談事情,也不怕裡面重要的訊息遺漏囉~ (當然最好不要在聊天室中張貼機密資訊或是你的密碼)



相信有了這個服務之後,以後當跟別人講電話說不清楚內容,又不想給對方知道你的Email(或是Email太難記,電話中講不清楚)時,不妨試試看這個好用的線上聊天室吧!


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Twitter 的广告之路:推广策略,营收状况,用户评价

Twitter 的广告之路:推广策略,营收状况,用户评价:

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Twitter 在商业运作方面的话题,一直备受关注。“怎样依靠数亿计的用户来挣钱?”总是能成为投资人,商务总监,产品经理们热烈讨论的话题。种种迹象表明, Twitter 的广告业务尝试初见成效,而且这条路越走越宽。


目前 Twitter 的广告产品主要有三类:Promoted Trends (趋势推广),Promoted Accounts(推广账户),Promoted Tweets(广告推)。我们依次来看看它们是怎么发挥作用的。


Twitter Trends


广告主可以通过购买热门话题的讨论位置,在讨论热门话题的推文的最顶端投放广告,见下图:


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这种广告的亮点在于它能引发用户关于品牌的讨论,扩大品牌的影响力。比如可口可乐作为 Promoted Trends 的第二大购买商,购买的广告出现了 8600 万次,并有高达 6% 的用户参与度。


Twitter Accounts


使用 Twitter 有偿推广账户,能够树立一种更专业的形象,Twitter 的运作让特定账户获得更多的关注,见下图:


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Twitter Tweets


广告推是 Twitter 的重磅产品,它主要出现在搜索相关话题结果的最顶端以及用户的时间线里:


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作为 Twitter 广告产品之中最具威力,盈利率最高的一员,广告推是 Twitter 广告业务探索之路的重要代表。我们来看看它的相关数据:



  • 2010 年 Twitter 首推 Promoted Tweets


在 2010 年,Twitter 推出了首款广告产品 Promoted Tweets (广告推),类似于谷歌的 AdWords 系统,与搜索关键词相关,等于说是出售“关键字”。



  • 2011 年七月推出新模式


Twitter 在官方博客宣布新的广告模式:实时推(Timely Tweets)。简单的说,Twitter 将开始在时间线上加入广告(商业的和公益的)。广告是这样运作的:如果你跟随了广告推( promoted tweets),每次登录 Twitter 后,广告推会出现在时间线的最上方。当时间线更新,广告推会正常下沉。广告推是有明显标志的,在广告推下面有一个橙色箭头,并有 “promoted” 的标注。



  • 2011 年九月再次改变广告政策,试探用户底线——温水煮青蛙?


Twitter 曾经的广告政策中,广告推在时间线顶部出现的前提是用户必须跟随推荐帐号。现在的新政策则是取消了这个前提。目前,这种广告推只会出现在 twitter.com。Twitter 的行为,似乎是在不断试探用户的底线,用一句俗语来形容:温水煮青蛙。



Twitter 的广告营收


eMarketer 的调查数据显示,Twitter 的广告营收在 2010 年是 4500 万美元。


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2011 年,eMarketer 预计 Twitter 的广告营收将预计增长 210%,达到一亿三千九百五十万美元。


2012年,Twitter 的广告营收预计达两亿六千万美元。


2013年,这个数据是四亿美元。



广告模式的好与坏


从数据来看,Twitter 的广告之路似乎比较顺畅。BusinessInsider 对这种商业模式的评论是:


推特的广告业务正处于发展初期。目前推特的“广告推”只出现在推特主页。很快它们也会出现在推特更广阔的应用生态系统之中,同时推特的广告系统也在不断完善。


推特广告将被市场营销者大规模采用。推特是根据推特用户的“参与度”(对“广告推”的点击,回复,转发,关注)来对广告进行收费,这种类型的广告可以引发关于一个品牌的社交媒体对话。这将成为市场营销者屡试不爽的广告工具。


推特是另类的电视。推特就是一个让你收看世界(或者你的朋友们)正在经历什么的频道,但与传统电视不同,你不会经受太多的商业广告的打扰。并且,总体来讲,这些商业广告不仅让广告主有利可图,而且由于其相关性,它对用户也是有一定好处的。



用户的反感强烈吗?


无论怎么说,广告总是比较烦人。但 Twitter 正在竭尽所能让广告不那么“扰民”。


BusinessInsider 的 Ellis Hamburger 说:


我发现”广告推“跟电视广告并没有很大区别——简短的广告插播在你观看的内容之中。


区别就在于:广告推没有那么烦人。因为它有很强的时效性,很简短,并且大多数以名人表达自己想法的形式出现。


实际上,由于 Twitter 的广告很低调,除了有简单的广告标识,它与普通的推文并没有多大的区别。所以大多数的用户并不是很在意。相反,他们觉得这种广告带来了有效的信息。


当然,也有一小部分人对此很反感。在我上 Twitter 帮助中心查阅本文相关资料的时候,发现 Twitter 广告产品介绍下方的评论栏里充满了用户的不满情绪。有个用户写道:


谢了,但是我用不着。我不想我的时间线里出现广告推,因为它们是广告。这些东西很烦,而且我也不能关掉它们。所以麻烦了,删了它们吧,要不就把我从推广用户列表里给删了……谢谢。


幸运的是,目前 Twitter 尝试投放广告的行为并没有引起用户的大规模反抗。用户大规模反抗的情况就曾经出现在 Facebook 推出新版本主页之后。


未来的发展?


Twitter 的 CEO Dick Costolo 在 Web 2.0 峰会上表示 Twitter 的广告表现好得不能再好了。他还透露 Twitter 将引进更多形式的广告,例如视频、图片。但他同时表示具体方式要看用户的接受程度而定。


Twitter 希望在保证用户体验的同时,在广告之路上越走越远。就像 Twitter 的另一个创办者 Jack Dorsey 在 Technomy 2011 上被问及广告业务时说的:“用户体验才是最重要的。如果用户体验变差了,那么我们就失败了。”


(题图来自 credo_vsegda







信仰用户体验,重度细节控,相信用户的需求不仅要迎合,还要去创造。我们正在走向智能时代,我坚信科技改变生活的力量。






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2011年11月18日 星期五

Google Music 正式上线

Google Music 正式上线:


美国当地时间 2011年11月16日,Google 官方博客发表声明,Google Music 服务正式上线。


早在今年5月的 Goolge I/O 大会上,Google Music Beta 就已经提供给部分用户试用,我们在第一时间做了测试报告 。正式版的 Google Music 相较之前的试用版在移动客户端上有着明显的不同。


音乐商店


随着 Google Music 的正式上线,Android Market 中会出现一个音乐商店。目前 Google 音乐商店为用户提供了 1300万首歌曲,来自于环球唱片,索尼音乐,EMI 以及全球各地的独立音乐工作室。Google 着重提到了其和专业数字音乐出版机构的合作。


用户可以独立购买单曲,也可以打包购买整张专辑。无论从哪个途径购买,都会自动同步到你的音乐库中。


另一个重要的功能是,所有购买的音乐都可以在 Google + 分享中完整回放。


免费献礼


为了庆祝此次 Google Music 上线,Google 还向用户提供了一些免费音乐,其中不乏大牌乐队、艺人的某些珍贵录音及从未面世过的歌曲,它们来自:滚石乐队,酷玩乐队,Busta Rhymes,夏奇拉,珍珠酱等。


艺人快捷通道


Google 为艺人提供了一个快捷通道来自助发布音乐,制定价格。


这个快捷通道将面向所有有意愿在 Google Music 发布音乐的艺人。对于独立音乐人来说,这个名叫 Artist hub 的服务也许会成为他们接触商业领域的第一站。



Google Music 将在今日登陆美国市场,针对 Android 2.2 及以上版本的音乐市场也会于几天内上市。









像 Palm一样追求效率,iOS 一样注重风格,android 一样勇于挑战,BlackBerry 一样淡定自若。新的科技浪潮已经涌起,让我们一同下海冲浪吧!






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