B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在綫銷售活動。
在常見的3種電子商務模式中，B2B最容易實現規模效益，C2C易于提高網民活躍度和培育人氣，而B2C則是傳統企業切入電子商務最直接的，也是最容易體現效益的方式。
近年來，中國B2C市場發展迅速，企業自建與第三方平台大量涌現，投資者關注度顯著提高。隨着2007年興起的一波風投引資熱潮，B2C電子商務無疑 成為了近兩年IT業内最為關注的話題之一。2007年中國電子商務行業共發生15個投資案例，其中B2C行業占據60%。2008年中國電子商務B2C市場交易額達到1776億元，同比增長51.4%，種種迹象表明，B2C迎來了前所未有的快速發展期，預計B2C將成為電子商務行業的新引擎。
眼看網絡購物市場不斷擴大，一些搜索網站瞄准了B2C市場。同時，越來越多的傳統經銷商也開始切入B2C電子商務領域拓展其在綫零售業務。蘇寜、國美、迪信通等全國性連鎖以及廣州的廣州百貨等也都開辟了自己的B2C網站，越來越多的B2C廠商已做好進入垂直細分市場的准備。對新渠道的需求催生了B2C市場在被C2C市場超越之後，開始了新一輪的急速上升。
B2C是面對金融危機却依然能蓬勃發展的國内少數行業之一，不過即使没有2008年的這場波及全球的金融危機，電子商務B2C行業在2009年仍然會卯足勁兒大踏步前進，金融危機的影響只是更加加速了中國B2C行業的發展。
未來幾年，C2C增速將趨緩，而B2C市場規模增速將趕超C2C。預計，B2C市場規模從2009年開始快速增長，市場份額將逐步上升，有望成為電子商務行業新的增長點。
預計未來三年中國B2C市場復合增長率可達到41%，2011年中國電子商務B2C市場交易額有望達到4982億元。
