2009年5月30日 星期六

微軟搜尋引擎Bing 嗆Google

微軟公司單挑Google的全新搜尋引擎預訂6月3日隆重登場,正式名稱由原先的代號Kumo改為響亮好記的Bing,凸顯兵家必爭的網路搜尋引擎市場,命名的重要性絕不亞於端出的牛肉。

微軟推出全新改版的搜尋引擎Bing,同時將砸8,000萬至1億美元大打廣告,希望打響第一砲。 (路透)

Google之所以成為搜尋引擎第一把交椅,除了搜尋功能強大外,名字取得好也是不爭事實,也因此Google的商標名與Xerox(全錄/影印)及 TiVo(預約錄影延後觀賞)一樣,已演變成常用的動詞。微軟期待Bing也產生異曲同工的效果,讓使用者朗朗上口,進而愛不釋手。

微軟行銷團隊希望,Bing不會讓使用者聯想到某種櫻桃,或美國電視影集「黑道家族」(The Sopranos)裡的脫衣舞夜店,而是與鈴聲產生聯想,就像是找到滿意搜尋結果時自然發出的「啊哈!」聲。

協助想出TiVo、Amazon(亞馬遜)與Kindle等商標名的行銷專家克洛南(Michael Cronan)表示,Bing這個名字取得很好,因為簡短好記,「ing」結尾又有現在進行式的意味。

微軟大張旗鼓用Bing取代不討喜的Live Search,自然也要端出牛肉。微軟執行長巴爾莫(Steve Ballmer)28日在加州的產品發表會中,正式向世人介紹Bing。微軟表示,Bing 將把搜尋結果分為四大區塊,包括購物、旅遊、醫療保健與地方商訊,以更明確實用的資訊取代傳統的陽春藍色網頁連結。

譬如說,網友在Bing(網址:http://www.bing.com)購物區輸入某項商品名稱或型號,即可查看相關產品的縮圖與評論。點進某張照片,可見該項商品在各賣場的賣價與運費資訊的一覽表。

巴爾莫表示,他不會抱持不切實際的幻想,期待Bing一推出就會讓微軟的搜尋市占率暴增。他說:「我規劃的時限要花上好幾年;這不可能一步到位,市場也不 會頓時改變。」微軟目前在搜尋引擎市場排行老三,美國市占率只有8.2%,遙遙落後Google的64.2%與雅虎的20.4%。

為了讓消費者牢牢記住Bing,微軟首次為搜尋引擎花大錢打廣告,將在平面媒體、電視與網路鋪天蓋地強力促銷Bing ,預算約8,000萬至1億美元。

同日,搜尋引擎龍頭Google發表新的通訊服務Google Wave,也要攻入微軟的地盤。這項新服務預計年底前推出,整合電子郵件、即時通訊與文件共享工具,宣稱將讓網友使用電子郵件方式完全改觀。

【經濟日報╱編譯游宜樺/綜合外電】

微軟推出Hotmail網頁版Messenger

新的Hotmail網頁版Messenger讓使用者即使使用未安裝MSN的公用電腦登入Hotmail,也能透過網路線上與親友聊天。


繼Google、Yahoo!之後,微軟也宣佈在Hotmail信箱服務中推出網頁版Messenger服務,整合電子郵件與即時通訊功能。

即日起Hotmail用戶登入帳號,就可直接在線上透過網頁版的Messenger與網友即時通訊。微軟表示,這項服務結合全球3.75億Hotmail用戶,以及3.3億的Messenger使用者,提昇網友與社群親友的通訊便利性。

新推出的Hotmail網頁版Messenger與Hotmail郵件聯絡人清單結合,網友可透過綠、黃、紅三種顏色瞭解其他網友狀況,分別為線上、離 開,及忙錄等等。Hotmail網頁版Messenger讓使用者即使在電腦沒有安裝MSN時,也能透過網路線上聯絡友人。

早在微軟之前,Google與Yahoo!就已各自在旗下的Gmail與Yahoo! Mail信箱服務提供相同的功能。其中Google是與Google Talk整合,而Yahoo! Mail則是與Yahoo! Mail Messenger整合,讓用戶在收信的同時,可以直接瞭解郵件聯絡人狀態,並進而與其作線上即時通訊。

網路搜尋 WolframAlpha參一腳

【經濟日報╱編譯周子渝/綜合外電】

雅虎、微軟都在改良搜尋引擎,而且可能聯手對抗市場龍頭Google,最近又有新引擎WolframAlpha加入戰局,分析師說,一場網路搜尋引擎大戰即將開打。

據市調公司comScore統計,Google仍是網路搜尋霸主,市占率達64.2%,雅虎為20.4%,微軟為8.2%。專家說,雅虎和微軟需要做出市場區隔,才能威脅Google。

研究公司洋基集團(Yankee Group)分析師豪伊說:「如果你想和Google競爭,就不能和他們完全一樣。」

微軟即將發表代號「Kumo」的全新搜尋引擎,但發表時將定名為「Bing」。Bing會組織搜尋結果,而不是列出各不相干的網址。

Collins Stewart公司分析師阿格瓦爾說,Bing有可能取代Google成為目的網站。他說:「微軟目前的搜尋引擎Live.com還沒準備好應付大場面,因為技術不夠成熟。現在微軟認為他們已經準備好了。」

雅虎正在改良搜尋引擎,打算讓搜尋結果包含圖片和答案等資訊,而不是一長串的網址。舉例來說,用戶搜尋「星際爭霸戰」(Star Trek),將傳回電影預告片、影評和上映時間表等搜尋結果。

國際數據資訊公司(IDC)搜尋引擎分析師費德曼說:「網路上的資訊太多了,搜尋公司必須決定把哪些網址排在前十名,才能幫助用戶找到資料。如果雅虎不用讓使用者來回查詢,就能站在領先地位。」

上周剛推出的「答案引擎」WolframAlpha,被市場稱為新「Google殺手」,但WolframAlpha甚至算不上是搜尋引擎。用戶在WolframAlpha鍵入搜尋字串會傳回計算和資料庫結果,而不是網址。

comScore產業分析師利普斯曼說:「使用者鍵入的搜尋字串愈來愈長,WolframAlpha這種被設計來應付精確查詢的引擎,未來前景看好。」

2009年5月27日 星期三

寸金難買天下物 易物網站來幫你

記者/葉永祥

以物易物是人類原始商品交換的形式,然而到了二十一世紀,由於全球金融風暴的影響,為了省荷包,消費者上網與他人交換東西的現象逐漸流行,易物的形式再度回到大家的懷抱。

舊金山日報日前指出,加拿大和美國的一些「易物網站」正快速成長當中,例如總部位於加拿大的U-Exchange網站,今年5月註冊用戶總數比去年同期增加70%以上,網頁瀏覽量也同比上升了約123%。而這網站成立不過四年,創立初期用戶量緩慢增長,近幾年因為經濟危機爆發後才開始快速發展,引起各界媒體的注意。

另外一個竄起的易物網站為Swaptree,其自2007年7月 啟用以來,所交換過的物品數量以每三個月為一倍的速度成長,所交換的東西大多是書籍、光碟和電玩,並且在當地蔚為風行。網站的共同創辦人Mark Hexamer表示,儘管目前網站仍在虧損當中,但受到經濟不景氣的影響,人們有了交換東西的需求,因此預期不久之後將開始賺錢。

透過網路的社群力量,人們生活的大小事情都可以方便完成,甚至可以達到省錢省時的目的,形成一種「人人不出門,能得天下物」的生活型態,在網路的世界,買賣也可是一種雙贏的交易。

久旱逢甘霖 Facebook喜獲俄國網路公司兩億美元投資

對於全球社群網站龍頭的Facebook來說,最近有兩件事值得欣慰。首先是Facebook老闆佐克伯終於和電腦軟體公司Think Computer針對Facebook的商標權爭議進行和解,而根據上週末雙方所公佈的和解協議,Think Computer將不會再發文要求美國專利商標局取消在2006年時所核可的Facebook商標。

另外一件值得一提的事,也讓不斷尋求商機的Facebook公司大有久旱逢甘霖之感。因為日昨媒體報導Facebook網站已正式獲得俄羅斯的數位天空科技公司(Digital Sky Technologies)挹注,取得了價值兩億美元的股權投資,而此項交易對Facebook網站的估值則高達一百億美元。

儘管數位天空公司(DST)表態,將不會從Facebook董事會中獲得任何席位,但不難想見未來將透過Facebook的觸角進行全球化布局。

消息:Kumo會改名Bing

網友發現Live Search搜尋Zune時,出現的排列結果相當類似微軟在內部測試的Kumo搜尋引擎

微軟在內部測試了一段時間的搜尋引擎叫Kumo,不過若消息正確的話,Kumo正式上市時有可能改名為Bing。

廣告雜誌Advertising Age在一篇文章中提到,微軟打算撥出8000萬至1億美元在平面、網路、電視與戶外看板強打這個搜尋廣告。該雜誌指出這筆金額比一般多數消費產品推出時的數字都來得高,比如Google去年的廣告經費不過2500萬美元。

微軟不願對此表示意見。據傳微軟會在本週的D: All Things Digital大會上公布這個搜尋計畫的細節,執行長Steve Ballmer屆時會上台說話。

Bing只是目前傳出的眾多微軟搜尋引擎名稱之一,微軟曾表示目前內部測試用的Kumo名稱不見得是未來的正式定名。

AdAge提到,JWT將會負責此次廣告活動,且不會直接提到Google的名字。「他們會傳達目前的搜尋引擎其實不如消費者想得那麼好用,並詢問消費者目前的搜尋(亦即Google)是否真的有解決了他們的問題?」(馬克 / 譯)

Facebook籌畫付款機制

Facebook即將推出一個微額付款平台的趨勢愈來愈明顯。去年11月,該公司將原有的虛擬貨幣單位,從"Gifts"(禮物點數)改 成"credits"(額度)。現在,額度是與某些Gifts軟體的促銷項目搭配。很快地,Facebook平台上獲選的開發者,將可把額度加入他們的應 用軟體內,未來可為Facebook創造更多營收來源。


Facebook計畫進軍電子商務的謠言流傳已久,但這項"credits"產品,似乎與外界一直以來的猜測不同。直到去年秋天,該公司的計畫(被稱為"Facebook Wallet"),仍是類似PayPal的直接交易平台。

Facebook 官方對這項策略轉變的解釋相當含糊。發言人David Swain在電郵中寫道:「我們認為,讓開發者接受這些額度為一種付費形式,具有為使用者和開發者創造出新使用方式的潛力。目前我們沒有細節可公佈,因為 這將是一次非常小規模的測試,只有幾位開發者,但等我們評估過測試結果,或許能透露更多。」


從正經的付費模式轉變成虛擬物品平 台,對Facebok而言是非常前衛的舉動。該公司的開發者平台自兩年前推出至今,已經改善和成熟許多。當中許多專攻遊戲和娛樂領域的應用軟體商,不需付 給Facebook一毛錢,即創造了驚人的獲利。虛擬貨幣實施後,這些公司也將是最大的受益者,而Facebook終於也能分享其部分的營收。

改用虛擬貨幣還有一項更重要的原因。Facebook有高達三分之二的註冊會員在美國以外的地區。「電子錢包」的概念不適合大多數不使用美元的會員。社交網路Hi5行銷副總Mike Trigg表示:「這部分有貨幣、購買力和付款供應者的考量。」
Hi5去年底推出了一套虛擬貨幣制度,名為Hi5 Coins。

Facebook會員的分佈範圍比Hi5更廣,其虛擬貨幣的影響自然更大。因為不論使用者身在何方,都可使用Facebook額度。這將是網路世界中最接近標準貨幣單位的制度,未來發展值得經濟學家與網路開發者密切觀察。


虛 擬貨幣管理與分析公司Twofish總裁Lisa Rutherford說:「我認為(網路)通用貨幣大戰即將展開。」僅管許多新創公司都著眼這塊市場,透過Gifts軟體取得數百萬使用者信用卡資料的 Facebook,在其"credits"尚未完全推出前,就已取得領先。

Rutherford說:「當大家都搶著上車,當Spare Change和Jambool在三、四個月推出虛擬貨幣時,我們也有機會搭上這股熱潮。我們只是認為,通用貨幣需要由一家大型、健全、更穩定的公司提供,不應該出自一家新創公司。」


但 同時,Facebook的規模和名聲仍無法免疫於猖獗的釣魚攻擊和不時傳出的隱私安全疑慮。虛擬經濟也必需受到嚴格的安全監督和管理。但若有任何公司能辦 到這一點,非Facebook莫屬。Rutherford說:「他們或許都有偉大的願景,但你是要求民眾信任一個本質上等同於主權銀行體系的制度,這確實 應該由最大的公司提供。」(陳智文/譯)

ZDNet新聞專區:Caroline McCarthy 2009/05/26 12:48:02

招聘网站怎么做

最近探討flash在客戶端的得失,與幾位朋友交流時,突然想起,前段時間阿里集團旗下幾個公司相繼做出在業內反響比較大的幾個招聘網站,不約而同都flash技術實現。原因可能有三個:

1.某些表現只有flash技術能實現;
2. flash技術表現互動更容易,製作成本更低;
3.通過作品表現團隊實力。

相信三點原因是相互的,但我不僅要懷疑,真正專業的web designer會對這樣的互動、視覺效果動心麼?會因此認可招聘公司團隊的實力麼?在我看來,這樣的招聘網站不僅傳達不清晰,而且內容豐富程度上也遠不夠。具體原因,不妨先從受眾用戶角度來分析。

第一,網絡招聘能招什麼樣的僱員?換句話說,什麼樣的人需要投簡歷找工作。通常外部網絡獲取信息,走招聘渠道的普遍不會是high-level職位。

第二,用戶最關心哪些信息?除了千篇一律的職責、資格、薪水範疇等基本信息,還有其他可能促進投簡歷的福利(如補助、年假)、簽約、業務前景、工 作環境、工作同事、操作流程、成長計劃、上班交通等信息也很重要,同時也是公司之間的關鍵差距,我相信任何有經驗的僱員都會很在乎。

互聯網上很多有關企業文化、管理手段的探討中,都會提到“以人為本”的說法,其實就是僱員在公司的用戶體驗。換句話說,高質有效的招聘網站,需要與HR部門同事業務支持的緊密配合。而不是任由設計團隊的創意天馬行空,這樣不僅可以提高入選率,也可以提高面試效率。

相對來說,我認為淘寶招聘第三季做到比較好,把事情說的清楚、形象,也很有誘惑力。我心目中好的招聘網站,應該是個可以不斷擴充、修正的信息體系,而不是每次招人的時候都重新搞。或者,完全可以當作產品來理解。

印像中,大多數廣告公司、多媒體互動公司才喜歡用flash技術做網站,動畫工作室更不用說了。雖然某些考慮比較周全的會再做個HTML版本,但總體來說客戶端技術很差,也無法體現“web design核心是information, content”的本質。

©一葉千鳥http://blog.rexsong.com/?p=6100

Google推中文購物搜索,聚合評論並且提供產品參數

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百度直接进入网络购物市场做了百度有啊 ,很高调。百度直接進入網絡購物市場做了百度有啊 ,很高調。 但Google中国悄悄推出了购物搜索,很低调。但Google中國悄悄推出了購物搜索,很低調。 看来双方的不同会越大越大。看來雙方的不同會越大越大。

Google购物搜索的特点包括: Google購物搜索的特點包括:

第一,为产品提供了参数 ,比如手机的屏幕色彩、材质、主屏尺寸、主屏参数,等等。第一,為產品提供了參數 ,比如手機的屏幕色彩、材質、主屏尺寸、主屏參數,等等。 Google最近推出的结构化搜索工具GoogleSquared,可以把产品相关的结构化数据提取出来。 Google最近推出的結構化搜索工具GoogleSquared,可以把產品相關的結構化數據提取出來。 不过显然这次推出的购物搜索还没有用到这个技术,因为其所提供的产品参数都是从合作伙伴方抓取来的,比如这个诺基亚N72 ,是由中关村在线提供的。不過顯然這次推出的購物搜索還沒有用到這個技術,因為其所提供的產品參數都是從合作夥伴方抓取來的,比如這個諾基亞N72 ,是由中關村在線提供的。

第二,自动聚合评论,当然,这些评论都是在淘宝、当当这些网站抓过来的。第二,自動聚合評論,當然,這些評論都是在淘寶、噹噹這些網站抓過來的。

第三,可以直接看图片,点击“ 显示网络试图 ”就可以。第三,可以直接看圖片,點擊“ 顯示網絡試圖 ”就可以。

第四,结果列表提供了多种排序方式,比如相关性、价格高低、以及商品评分。第四,結果列表提供了多種排序方式,比如相關性、價格高低、以及商品評分。 不过在商品评分的结果里,云科技确实没有找到有关任何“评分”的数据。不過在商品評分的結果裡,雲科技確實沒有找到有關任何“評分”的數據。 不知道Google排序所用的数据从哪里来。不知道Google排序所用的數據從哪裡來。

第五,提供了高级搜索,提供了不同的关键词输入方式,比如是包含所有输入词、包含至少一个输入词、不包含输入词。第五,提供了高級搜索,提供了不同的關鍵詞輸入方式,比如是包含所有輸入詞、包含至少一個輸入詞、不包含輸入詞。 也提供了根据价格和关键词的出现位置为标准的搜索。也提供了根據價格和關鍵詞的出現位置為標準的搜索。

今年1月份,网易有道也推出了购物搜索 ,除了还不具备Google购物搜索如上的特点外,网易有道还只针对各大B2C网站的信息,而Google涵盖了C2C信息。今年1月份,網易有道也推出了購物搜索 ,除了還不具備Google購物搜索如上的特點外,網易有道還只針對各大B2C網站的信息,而Google涵蓋了C2C信息。

健身社交網DailyBurn圍繞食譜、減肥做文章,挺有趣

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是的, DailyBurn就是“每天都要燃烧脂肪”的意思。是的, DailyBurn就是“每天都要燃燒脂肪”的意思。 真是一个针对健身和减肥网站的好名字。真是一個針對健身和減肥網站的好名字。

DailyBurn之前叫Gyminee,2008年初上线,到现在已经有了12.5万名用户。 DailyBurn之前叫Gyminee,2008年初上線,到現在已經有了12.5萬名用戶。 有趣的是,DailyBurn宣称它的活跃用户平均减掉了6.2磅的脂肪,长出来了5.75磅肌肉。有趣的是,DailyBurn宣稱它的活躍用戶平均減掉了6.2磅的脂肪,長出來了5.75磅肌肉。

哈哈,DailyBurn怎么知道得这么清楚呢?哈哈,DailyBurn怎麼知道得這麼清楚呢? 看看它提供的功能吧。看看它提供的功能吧。

DailyBurn的目标,就是通过追踪你每天所吃的食物和所做的运动,来帮助你减肥和健身。 DailyBurn的目標,就是通過追踪你每天所吃的食物和所做的運動,來幫助你減肥和健身。 这里有一个包含上万食物种类的数据库,让你很快算出你所吃的食物相当于多少卡路里的能量。這裡有一個包含上萬食物種類的數據庫,讓你很快算出你所吃的食物相當於多少卡路里的能量。 你也可以输入你每天的运动类型和时间,比如慢跑多少分钟和举重多少下,然后得到你消耗的能量值。你也可以輸入你每天的運動類型和時間,比如慢跑多少分鐘和舉重多少下,然後得到你消耗的能量值。

并且,其社交功能还能帮助你和其他用户相互切磋减肥经验,并且互相激励,甚至组成小组、或者开展比赛。並且,其社交功能還能幫助你和其他用戶相互切磋減肥經驗,並且互相激勵,甚至組成小組、或者開展比賽。

DailyBurn通过一些高级服务获取收入。 DailyBurn通過一些高級服務獲取收入。 比如一个详细的用餐计划,更多的营养统计数据,由专业人士提供的健身计划。比如一個詳細的用餐計劃,更多的營養統計數據,由專業人士提供的健身計劃。 此外,还能向健身房和以减肥为主题的餐厅输送客户,赚取广告和分成。此外,還能向健身房和以減肥為主題的餐廳輸送客戶,賺取廣告和分成。

据说,DailyBurn很快会发布一个iPhone应用,让你能随时更新你的运动数据,并且随时做出相关的提醒。據說,DailyBurn很快會發布一個iPhone應用,讓你能隨時更新你的運動數據,並且隨時做出相關的提醒。

DailyBurn刚刚融资52.5万美金。 DailyBurn剛剛融資52.5萬美金。 类似的网站还包括: FitbitZodBodwatchMEmelt 類似的網站還包括: FitbitZodBodwatchMEmelt

韓國Google:NHN進軍台灣的第一步

推出線上英文字典探路

NHN是韓國最大的網路公司,旗下的入口網站Naver,在韓國的搜尋市場擁有超過七成的市占率。現在NHN要挾帶過往在韓國的成功經驗,以線上英文字典「n詞酷」,作為踏入台灣市場的第一步。

有「韓國Google」之稱的NHN,是韓國最大的網路公司,旗下包含知名的入口網站Naver及線上遊戲網站Hangame。NHN陸續在日本、中國、美國建立分公司後,去年四月正式進軍台灣。選擇在台灣初試啼聲的服務,竟是令人意想不到的線上英文字典「n詞酷」。

儘管台灣對於NHN這間韓國網路公司不是那麼熟悉,但它的來頭可不小。Naver不僅在韓國搜尋市場擁有超過七成的市占率,Hangame更在韓國及日本 擁有超過四千萬名會員,是目前全球最大的線上遊戲網站。NHN總市值高達七.三兆韓圜(約新台幣一千八百五十億元),美國《商業週刊》去年評選全球科技百 強,NHN名列第二十九名。

「線上字典雖是學習用的,但從另一角度來看,它也是搜尋最基本的元素,」NHN台灣總經理姜玄玭一語道破推出線上字典的原因。他進一步表示,雖然NHN在韓國的強項是搜尋,但當面對不同語言時,必須了解當地使用者的搜尋習慣,這也是NHN在韓國大獲成功的關鍵原因。

這話一點也不假。創立於一九九九年的Naver,面對當時雅虎韓國、Daum、Lycos Korea等強敵環伺的入口網站市場,雖然在二○○一年與Hangame合併成NHN公司,但仍無法在搜尋市場大幅領先。直到二○○二年,Naver看準 韓國人愛上網提供解答的特性,推出Knowledge iN這個類似雅虎奇摩知識+的服務,才讓Naver坐上搜尋霸主的寶座。

至去年為止,Knowledge iN已累積了九千五百萬則知識,為Naver的搜尋資料庫提供紮實的內容,分門別類的搜尋結果,也讓網友更易找尋所需資料。比起Google等國外搜尋引 擎並未收錄足夠的韓文網頁,Naver在韓文搜尋中獨占鰲頭,因此博得了「韓國Google」的美名。

深耕當地市場還不夠,Naver另一個強項是在地化的經營策略。例如在Naver鍵入「雨」這個關鍵字時,排在搜尋結果前面的不是天氣預報,而是韓國知名 歌手「Rain」的消息。Naver總是站在當地使用者的觀點思考,這也是Google、雅虎等強龍,難以壓制Naver這條地頭蛇的原因。

以在地化的觀點設計產品

如今n詞酷也將NHN最引以為傲的經營哲學帶進台灣,「我們一直持續觀察使用者的反應,每天都做大大小小的改進,基本上我們以這個為樂,」NHN台灣媒體 暨辭典部部長陶韻智笑著說。不管是舉辦焦點團體、線上即時回報或是設置部落格討論區,都是為了從多方管道獲得使用者的意見,每一次的修正也都更加接近台灣 網友的使用行為。

例如原先網站的測驗功能缺少單字聽寫項目,但台灣人從小習慣單字聽寫的考試型式,因此在網友反應後,n詞酷兩天內就將該功能開發完成。如此一來,在地化變 成n詞酷的競爭優勢之一,也間接排除進入台灣市場水土不服的情況。在地化不僅反映在產品上,就連員工也幾乎都是台灣人,「除了我以外,」來自韓國的姜玄玭 笑說:「我在這個團隊裡面是少數民族。」

看重使用者回饋之餘,n詞酷對於功能開發也不遺餘力。「我們想做的是活字典,希望在網站裡,把所有學英文會碰到的問題一次解決,」陶韻智表示。

敢喊出活字典的口號,代表n詞酷的確擁有不同特色。除了提供最基本的單字查詢外,還包含情境對話、詞酷問答、詞酷百科等服務。例如鍵入「機場」這個關鍵 字,網站就會顯示有關搭機的情境對話,除了內建的對話外,使用者也可自行編寫對話上傳,再透過網站的發音功能,練習道地的英文會話。

詞酷問答則類似知識+,讓網友提問及解答英文問題,這個功能特別適用於學習成語與流行語,例如就有網友提問「車水馬龍」或是「殺很大」的英文該怎麼說。最 個人化的功能莫過於「我的n詞酷」,讓使用者自建個人單字本並與網友分享,如「全民英檢單字」、「預官考試」、「托福單字」等,像這樣的單字本在n詞酷已 有上千本,還可隨時測驗複習。

n詞酷在Twitter、Plurk、Buboo等微網誌也申請帳號,提供每日一句英文佳句,還推出手機版n詞酷。「很少有公司對線上英語學習做每天的投資,但我們是這樣做的,」姜玄玭表示:「我們是在一個跟使用者互動的過程中,所產生的字典。」

長期耕耘搜尋領域的碩網資訊董事長邱仁鈿認為,NHN用線上字典探路,「這是很聰明的作法,可以規避與雅虎、Google的競爭,」他進一步指出:「n詞 酷用互動過程建構一種能量,這不是當下的能量,而是五年、七年累積的成果,一旦像Knowledge iN到達一個關鍵數量後,就有很大機會成功。」有了韓國最大網路廠商的加入,台灣的網路市場,今年將更熱鬧。

2009年5月26日 星期二

上線一週 Wolfram Alpha得尋找利基

2009/05/25 12:59:02

度過了驚險的第一週,Wolfram Alpha現在穩定許多,但仍無法提供強烈的理由,吸引資訊搜尋者來使用。

在這個Google當道的年代(Age of Google),任何膽敢上場的搜尋新秀,都無可避免的必須被拿來與搜尋霸主詳細比較。(而任何膽敢挑戰Google的公司,都不該忘記去年夏天Cuil的慘痛教訓。)

Wolfram Alpha自 稱是非常不同的東西,民眾不應將其「電腦運算引擎」與Google的搜尋服務視為同類。本站讀者對此倒是有深刻的體驗。上週五(22日),我們請讀者提供 他們對Wolfram Alpha的印象,評斷他們對搜尋結果的滿意度,平均的結果是3.55分。(1分代表最滿意,5分最差)

大多數讀者最不滿意的,是Wolfram Alpha除了數學、科學或統計等相關詢問外,無法提供其他領域的查詢結果。在1,459份回應中,有40%表示不會推薦Wolfram Alpha給朋友,而28%認為該服務只適合「真正的資料癖」。

一位讀者寫道:「這或許不是Wolfram Alpha的用意,但我認為用慣Google和維基百科的人,會期望得到某種型式的答案。我認為你總要給他們一些什麼,即使那個詢問有點超出你的範圍。」 另一位讀者寫道:「目前他們的資料似乎不完整,他們無法回答許多關於處方藥或解剖學的問題。」

Wolfram Alpha也會在網路上抓取資訊,但可運算資料方案經理Jean Buck表示,他們與Google的差異是,Wolfram Research的員工必須親自檢查任何產生資料的來源。目前負責Wolfram Alpha的200位Wolfram Research員工,只有25人左右,是全職擔任資料管理。

台灣問題 考倒Wolfram Alpha

Buck表示,基於Wolfram Research開發Mathematica軟體的背景,該公司不乏高深數學和科學領域的專家。因此這類詢問能得到更有用的答案,應該不意外。隨著 Wolfram加入社會經濟趨勢的相關資料,更難的部分才要開始,好比如何處理台灣的地位,就是一項棘手的外交問題。就在上週,Wolfram員工就因為 如何處理來自馬其頓共和國的登入而開會討論。馬其頓原屬南斯拉夫聯邦,但包含部分希臘和巴爾幹半島其他國家的廣泛區域,也可稱作馬其頓。

所有這類決定都是人為,而非電腦。因此若Wolfram Alpha如其所言在未來幾個月陸續加入運動、汽車和美食等項目,該公司勢必要大幅增加專門檢查資料的人手。

這代表使用者不必期待能在Wolfram Alpha找到如「美國內戰起因」等歷史問題的答案。Buck說:「我們的重點一直都會是電腦運算面向的東西。」未來,Wolfram Alpha將可提供美國內戰的重要日期、參與的將領,和重要戰役的地點,但無法提供戰爭起因的資訊,或戰略決定背後的想法。

但即使是可量化的歷史資訊也需要時間,對這類詢問有興趣的使用者,最好還是依靠傳統的網路搜尋。Wolfram發言人John Ekizian說:「大家以為這可以取代搜尋,但不是。這是不同的東西,是補充搜尋的不足。」

本站讀者在試用幾次之後就有這個認知,一位讀者寫道:「除了這項嘗試的大膽妄為和期望它會改進之外,我(對Wolfram Alpha)沒有任何好感。」另一位讀者的感想或許更精準:「它看起來似乎能有一番作為,但我不確定它對我、或一般人有什麼用處。目前還不清楚要如何最有 效地使用它,這或許只是學習一種新的查詢方式的必要過程。」(陳智文/譯)

2009年5月25日 星期一

伊藤忠以台灣為跳板布局亞洲網路市場

從買賣棉麻起家的伊藤忠商事株式會社,是日本五大商社之一。除了從事全球貿易外,也進行與公司事業相關的多方位投資。面對網路事業,他們跨出日本的第一步,就是選定台灣作為布局亞洲的中心據點。

全家便利商店、吉野家、宅配通,以及旗下擁有味全與康師傅的頂新集團,這些企業看起來毫無關連,背後卻有一個共通點——它們都是伊藤忠商事株式會社所投資的相關企業。

這個隱身在眾多台灣企業背後的金主,是日本五大商社之一,截至去年為止,總資產超過五.二兆日圓(約新台幣一.七八兆元)。伊藤忠的歷史可追溯於一八五八年,由當時十五歲的創始人伊藤忠兵衛,從大阪批麻布到泉州、紀州販賣,至今已有超過一百五十年的歷史。

從買賣棉麻布品開始,伊藤忠現在已成為橫跨紡織、機械、能源、化學、食品、金融、多媒體、物流等領域的進出口貿易公司。除了從事貿易業務外,伊藤忠另一塊事業版圖,便是進行與公司事業相關的多方位投資。

在 全球設有超過一百三十個營業所的伊藤忠,其實在華人市場深耕已久,不僅在中國是第一家獲准成立投資型公司的外商,更早在五十一年前就來台設立據點。早期從 事纖維、紡織、機械等傳統領域的貿易業務,現在伊藤忠對於新興的網路事業也積極布局,女性社群網站FashionGuide(以下簡稱FG)就是它們跨出 日本,在亞洲投資的第一間網路公司。 早在一九九○年,日本伊藤忠就開始投資日本的網路公司,投資範圍從最底端的技術到內容網站,再到入口網站及媒體平台,橫跨網路服務供應商、網路購物、行 銷、社群等領域,日本知名的入口網站Excite及提供手機看電視的技術公司Nano Media,都是日本伊藤忠的投資標的。

如 今,伊藤忠挾著過往在日本投資網路公司的經驗,將腳步跨出日本市場,台灣就是它們鎖定第一個在亞洲的海外據點。「我們打算以台灣為中心,再去中國、香港、 新加坡、馬來西亞等亞洲國家,」台灣伊藤忠董事長澤木正隆表示,因為台灣的網路水準、流行文化與日本較為接近,因此台灣就成為日本與亞洲溝通橋樑的首選之 地。

大約三、四年前,伊藤忠觀察到台灣的網路產業、經濟環境發展較為成熟,到了出手投資台灣網路產業的時機。台灣伊藤忠情報通信、多媒體課課長海老名裕指出,現階段會先鎖定與女性、電子商務、廣告這三大領域重疊的網路公司,因為在日本已有成功經驗,可將模式移植至台灣。

立足台灣為前進中國鋪路

事 實上,選擇台灣作為亞洲中心的另一個重要原因,是為了方便日後進軍中國市場。澤木正隆表示,這不僅是因為中國很多法規、執照還未鬆綁,外商投資不易,更是 因為台灣與中國文化相近,透過台灣夥伴一同到大陸發展,是最好的方式。因此在選擇投資標的時,會優先考量對方未來在中國的發展潛力。

台 灣第一個雀屏中選的網路公司,便是以美妝、保養起家的社群網站FG。FG執行長張倫維形容伊藤忠是個「非常用功的商社」,近幾年來陸續拜訪過台灣數十家公 司,橫跨各個產業,為的就是了解台灣產業的狀況。在決定投資FG前,伊藤忠也詢問過熟識FG的業界人士,雙方來回討論了九個月才拍板定案。

擁有豐厚資源的伊藤忠,對於投資的關係企業,都會盡全力給予協助,包括介紹合作夥伴、傳授營運經驗,或是給予行銷、通路資源。藉由相互輔助的方式,在海外形成一個綿密的關係企業網絡,不僅將資源效用發揮到最大,對於被投資的企業來說,也能挹注更多資源。

這點對於剛進軍中國市場的FG來說,甚為重要。對FG而言,伊藤忠可幫助它們規劃中國的保養品通路,並一同引進日本美妝產品;對伊藤忠來說,「FG是一個女性的媒體平台,透過這個平台,我們可以發送與時尚、健康相關的產品訊息,」海老名裕指出。

除 了多出一個產品曝光管道外,伊藤忠更希望看到FG成為華人美妝的代表。「伊藤忠的投資手法是放長線釣大魚,它們看的不是一個網站能不能獲利,而是整個產業 面的發展,」張倫維表示。這也正是商社與創投的差別,伊藤忠不急著在三、五年內看到成績,因此雖然先前有很多人表達想投資FG的意願,FG最後還是選擇伊 藤忠。

只不過上述的投資案件,大多出自日本伊藤忠之手,因為台灣伊藤忠在一九九五年才轉為獨立公司,此前無法進行投資行 為。澤木正隆表示,台灣伊藤忠目前最重要的工作,就是有效運用資金,預計今年會宣布新的投資動作。海老名裕將投資比做結婚,現在資金不是問題,就等著下一 個情投意合的對象出現。

Pollster波仕特線上市調網:未婚女性部落格「劈腿」比例最高

(中央社訊息服務20090519 09:17:11)部落格的使用日漸普及,儼然成為新的熱門社交活動,人們懂得利用部落格的各種功能,例如:網誌、相簿、留言板等等,來記錄生活、拓展交 友圈、討論話題,甚至還能利用部落格創造出來的人氣賺錢,成為部落格達人;各網站紛紛推出不同的部落格介面供大家經營與選擇,讓不論男女老少都能自己創造 屬於自己的虛擬空間。
國人擁有部落格的數量
為了解台灣民眾使用部落格的情況,波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw) 針對1758名網友進行網路民調。結果指出,民眾擁有「1~2個」部落格數量比例以81.34%列居第一位,其次為擁有「3~4個」佔14.62%,再來 是「5~6個」佔2.16%,最後「6個以上」佔全部的1.88%;人數比例隨部落格數量明顯遞減,由此顯示多數民眾仍專心經營1~2部落格,為個人的生 活留下紀錄。
性別與部落格數量之交叉分析
在 性別比率差異上,男性在擁有「1~2個」部落格以85.29%的高比例位處第一位,比起女性相同選項的77.92%,高出有七個百分點;但在擁有「3~4 個」部落格的比例上,男性只有11.64%,而女性則佔了17.20%,高出男性將近六個百分點,可見女性較容易因配合不同交友情況、生活圈等需求,或其 他興趣及目的性,而有游移在多個部落格間「劈腿」的情形。
年齡與部落格數量之交叉分析
由 年齡分析,擁有「1~2個」部落格的比例在各年齡層都有百分之七十以上的高比例,除了17~24歲之外,甚至都高達百分之八十以上之佔有率;而17~24 歲的年輕族層在擁有「3~4個」部落格上有16.57%,較其他年齡層為高,可推測一個新部落格的話題性、新鮮感、流行度對年輕族群的吸引力較高,而來自 同儕間的口耳相傳,從而大家一起轉移至新部落格的情況在學生族群間也較常發生。
婚姻狀態及性別與部落格數量之交叉分析
由 婚姻狀況分析,各婚姻狀態不論男女,都以擁有「1~2個」部落格居第一名,除了未婚女性在該選項為77.11%外,其他都有百分之八十以上佔有率。另外, 未婚女性在「3~4個」、「5~6個」、「6個以上」上的比例,都比其他人略高,可見未婚女性對於部落格等網路私人空間,有較大的需求與較多的經營意願, 因應不同的社交團體,兼顧數個部落格的情形也較常見。

此調查針對波仕特的網路會員進行問卷調查,回收有效樣本為1758份,調查時間 為2009/05/8,在95%的信心水準下,正負誤差為2.34%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會 員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員,上網搜尋「美商全通」。

Pollster波仕特線上市調:網路相簿夯 「分享」功能決勝負

(中央社訊息服務20090519 09:17:39)2006年底,Yahoo奇摩以2200萬美元(相當於新台幣七億多元)的價格買下因經營網路相簿、日誌竄紅的「無名小站」。當時六個 交大研究生,一夕成為身價上億的科技新貴,寫下網路創業的一頁傳奇。此後,以交流、分享為主的社群網站如雨後春筍出現,所帶起的「部落格」風潮至今未歇。
國人使用網路相簿的原因
波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw) 對內部會員進行了一項「網路相簿」的使用原因調查,調查中列出「即時更新」、「快速方便」、「能與大家分享」等八個選項,並請會員選出會使用「網路相簿」 的原因。調查發現,整體受訪者中,有37.03%回答是為了「能與大家分享」,其次依序是「不佔空間」(18.26%)、「快速方便」(15.02%)、 「即時更新」(10.75%),是四大使用原因。
性別與使用網路相簿原因之交叉分析
就 整體受訪者的男女性別變數分析,男性回答為了「網路交友,與大家認識」而使用網路相簿的比例占了8.95%,比整體受訪者的5.29%要高,另一方面,女 性則只有2.12%,低於整體平均;再從婚姻狀態做交叉比對,未婚與離婚的男性為了網路交友而使用網路相簿的比例,分別達9.55%、10.00%,顯示 男性比女性更願意運用網路相簿作為「網路交友」的工具之一,而女性則在「放置自己漂亮、帥氣的照片」的動機選項高於男性,較無特殊的目的性。

整 體而言,此次的調查,如果我們將選項的歸納成「網路相簿特色」(即時、方便、省錢、不佔空間)與「使用者自身動機」(分享、交友、展示)兩大部份,不難看 出,網路相簿強大的功能性已無庸置疑。在受訪者的使用動機中,「網路相簿特色」的四個選項,合計占了有五成之多,而「使用者自身動機」則一面倒向「能與大 家分享」。由此可見,社群網站經營業者,除了必須不斷創新自身的網路相簿功能,更要能滿足使用者在「分享」行為上的需求。

從 美國哈佛校園發跡的網路社交平台facebook就是一個成功的案例。以分享迅速、同步更新、可在照片加註圖說等特色,在短短四年橫掃各國網路社群,近來 也在台灣引起不小的風潮。雖然facebook在台灣使用者,可能不及Yahoo奇摩的無名小站,但是在大學校園中,facebook話題正夯,連知名藝 人羅志祥都愛用,還引來周刊爆料桃色話題。看來,網路相簿熱潮還會搭著藝人八卦持續延燒一段時間。

此調查針對波仕特的網路會 員進行問卷調查,回收有效樣本為2710份,調查時間為2009/04/08,在95%的信心水準下,正負誤差為1.88%。執行方式是波仕特線上市調網 (Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會 員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員,上網搜尋「美商全通」。

網路廣告再進化 虛實情境扣心弦(2009/5/25)

談及網路廣告,腦海馬上閃過的畫面,是網頁上方橫幅廣告(banner)、陰魂不散的浮動式廣告,還是暗藏在文章中的矩形動態廣告呢?但除了這些,你還聯想到何種廣告型態呢?

自九○年代網路資訊科技發展以來,網路上使用互動式廣告的比例亦隨著網際網路使用人口的增加而逐年攀升。過去,傳 統廣告大量使用彩色圖片、動畫等方式吸引消費者的注目,再從展示型橫幅廣告擴展至關鍵字搜尋,再再顯示出網路廣告的多元性及易達性。而在網路寬頻普及率越 來越高的現代,廣告的操作手法上不僅更加細膩,也從被動廣告刊登轉變為主動提供分析與建議。現在,更出現以運用web2.0時代所醞釀出來的社群概念結合 未來web3.0多影音思維模式,創造以社群網絡與影音相互結合的互動式廣告模式。

根據台北市網際網路廣告暨媒體協會(Internet Advertising and Media Association, IAMA)統計資料顯示,2008年台灣整體網路廣告市場值達59.76億新台幣規模,今年市場規模預計將達新台幣68.68億元。並且進一步預測品牌廣 告在網路廣告的廣告量投資將有更明顯增加,其中以網路多媒體影音廣告及運用社群行銷宣傳形式,最受這些品牌廣告青睞,亦即網路互動廣告將成為另一種普遍網 路廣告手法。

網路互動廣告,目前國外發展趨於成熟,相關廣告使用比例愈來愈高,成功的主要關鍵因素在於話題性以及高度的互動。 以獨特口味及新包裝成為年輕人喜愛的糖果品牌曼陀珠(mentos)廣告為例,近期為了推出新品Pure Fresh,運用遊戲互動與影音視訊,以餵食美女∕帥哥曼陀珠口香糖並利用網路攝影機與之熱吻此大膽的網路互動創意聞名全世界。而日清杯麵CUPNOODLE官 方網站,則打破過往制式企業網站的枯燥乏味,加入更多互動設計與行銷概念,例如:滑鼠指標會變成滾水壺、泡麵計時器、小遊戲、杯麵寵物,成功地結合日清杯 麵的相關物件元素,就是要讓消費者時時刻刻對於其品牌形象印象鮮明。而網站內的泡麵工廠,更可讓消費者完全依照自己喜愛,訂製屬於自己的全球唯一杯麵。

而國內廠商也看準此一廣告發展趨勢,逐漸朝向網路影音互動廣告市場靠攏。台灣微軟 挾持著MSN為國內最多人使用的即時通訊軟體此優勢,利用Windows Live Messenger中的MSN Activity,將影音分享視窗(俗稱MSN Share)徹底的應用在網路人際互動廣告中。藉由聯絡人主動邀請另一位聯絡人,在同一介面上提供傳送訊息之服務以及影音廣告,使用者可同時打開視窗觀 看,也可一同玩小遊戲,並且透過傳送訊息來討論廣告內容。另外,掃毒軟體諾頓前 陣子推出的「學長幫我修電腦」互動廣告,藉由描寫大學時代電腦中毒的有趣情境,以主動參與情境體驗,用軟性訴求與網友做互動,而引起各大論壇的熱烈討論。 「學長怎麼不開始幫我修電腦呢?」網站內美女的問話由此開始,情境塑造下進一步與網友展開互動,讓使用者對於該產品產生鮮名印象。

根據《數位時代》日前報 導,2009年網路廣告新趨勢將為關鍵字廣告圖形化、視窗廣告互動技術再進化、MSN機器人從單向走向互動等三方面,都再再證明了互動式廣告將成為網路廣 告的下一波主流。我們可以預見用花枝招展廣告形式吸引消費者目光,使消費者接收過多干擾性廣告,憎生對產品厭煩感的時代終將過去,取而代之的將會是一種無 干擾且是使用者主動參與的新興廣告模式。

http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=090524182624

電子商務新模式案例分析——優衣庫淘寶開店

根據艾瑞諮詢《2008年中國服裝電子商務發展報告》研究數據顯示,B2C服裝網絡購物從2008年起進入快速增長期,預計2009年B2C服裝網絡購物市場交易總額達到43.9億元,增長率達到231.0 %.

艾瑞咨询为了给电子商务从业人员和关注者提供更快速及有价值的信息,将推出电子商务案例分析系列文章,不定期根据国内外市场新兴企业和模式进行1-3轮测评并推出相关分析文章。艾瑞諮詢為了給電子商務從業人員和關注者提供更快速及有價值的信息,將推出電子商務案例分析系列文章,不定期根據國內外市場新興企業和模式進行1-3輪測評並推出相關分析文章。

案例分类: 案例分類:

传统服装行业的电子商务平台(类似案例:佐丹奴网上销售平台)傳統服裝行業的電子商務平台(類似案例:佐丹奴網上銷售平台)

案例关键词: 案例關鍵詞:

传统服装行业、SPA模式、跨国品牌、实体店、独立域名网店、淘宝旗舰店傳統服裝行業、SPA模式、跨國品牌、實體店、獨立域名網店、淘寶旗艦店

(类似企业:美国GAP、西班牙ZARA、日本无印良品) (類似企業:美國GAP、西班牙ZARA、日本無印良品)

案例相关事件: 案例相關事件:

2009年4月16日,优衣库在淘宝网开设旗舰店,借助淘宝的品牌与影响力拓展中国业务,同时在淘宝的经验、技术、人员的多重支持下,完善网上零售业务体系。 2009年4月16日,優衣庫在淘寶網開設旗艦店,借助淘寶的品牌與影響力拓展中國業務,同時在淘寶的經驗、技術、人員的多重支持下,完善網上零售業務體系。

艾瑞咨询认为,作为SPA零售模式的代表性企业之一,优衣库以实体店铺打入中国,并借助淘宝网在中国开展电子商务,争取更广泛的市场,营销路径较为清晰,方案可行性较高,对同行业企业有一定参考价值。艾瑞諮詢認為,作為SPA零售模式的代表性企業之一,優衣庫以實體店鋪打入中國,並藉助淘寶網在中國開展電子商務,爭取更廣泛的市場,營銷路徑較為清晰,方案可行性較高,對同行業企業有一定參考價值。 以下就电子商务企业七大核心要素进行分析,对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。以下就電子商務企業七大核心要素進行分析,對優衣庫進軍中國市場的營銷現狀進行初步的評估。

案例核心信息 :(来源优衣库淘宝旗舰店及外部官方网站公开信息和艾瑞分析师初步评测) 案例核心信息 :(來源優衣庫淘寶旗艦店及外部官方網站公開信息和艾瑞分析師初步評測)

B2C电子商务企业七大核心要素 B2C電子商務企業七大核心要素

艾瑞点评:以5分为满分,艾瑞围绕七大核心要素给出以下点评: 艾瑞點評:以5分為滿分,艾瑞圍繞七大核心要素給出以下點評:

(1) 产品定位——初评4分:产品定位较为精准,未来应兼顾中国市场的差异化需求 (1)產品定位——初評4分:產品定位較為精準,未來應兼顧中國市場的差異化需求

艾瑞咨询iUserTracker网民行为监测系统数据显示,淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁,教育程度在大专以上的用户达到70.9%,个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。艾瑞諮詢iUserTracker網民行為監測系統數據顯示,淘寶網用戶的年齡多集中於19-30歲,教育程度在大專以上的用戶達到70.9%,個人收入水平在3000元以下的用戶佔64.7%。 艾瑞咨询认为,优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位,比较适合教育程度较高的城市年轻白领,这与淘宝网用户的上述特性较为接近,因此通过与淘宝网的合作,有利于优衣库精准地锁定目标客户群,在中国开展更加有针对性的网络营销。艾瑞諮詢認為,優衣庫簡單時尚的設計風格和適中的價位,比較適合教育程度較高的城市年輕白領,這與淘寶網用戶的上述特性較為接近,因此通過與淘寶網的合作,有利於優衣庫精準地鎖定目標客戶群,在中國開展更加有針對性的網絡營銷。

目前优衣库在中国销售的产品特点比较适合北京、上海等大城市的白领人群,也取得了不错的营销效果。目前優衣庫在中國銷售的產品特點比較適合北京、上海等大城市的白領人群,也取得了不錯的營銷效果。 但对于全国市场的消费者来说,他们的对产品的价格、款式、面料会有不同需求,比如冬季外套类产品,北方城市的消费者偏好长款加厚的羽绒服,南方多雨城市的消费者会更多地选择质地轻薄防水性好的面料,另外消费能力较低的地区对低价类的产品需求量更大。但對於全國市場的消費者來說,他們的對產品的價格、款式、面料會有不同需求,比如冬季外套類產品,北方城市的消費者偏好長款加厚的羽絨服,南方多雨城市的消費者會更多地選擇質地輕薄防水性好的面料,另外消費能力較低的地區對低價類的產品需求量更大。 建议优衣库适度拓展产品类型,以满足全国各级市场更加多样化的需求。建議優衣庫適度拓展產品類型,以滿足全國各級市場更加多樣化的需求。

(2) 品牌信用-初评4分:实体店搭建良好的信用基础,淘宝多项承诺有利于维护品牌信用。 (2)品牌信用-初評4分:實體店搭建良好的信用基礎,淘寶多項承諾有利於維護品牌信用。

 优衣库的实体店铺较为优良的购物服务已经赢得一定的认可,这为其电子商务的品牌信用搭建了较好的基础。優衣庫的實體店鋪較為優良的購物服務已經贏得一定的認可,這為其電子商務的品牌信用搭建了較好的基礎。 另一方面,和其他品牌淘宝旗舰店一样,优衣库在淘宝网做出“正品保障”、“7天无理由退换货”及“如实描述”的承诺,树立了较好的卖家信用,也得到一定的认可,消费者给出的商品描述相符评分多在4.5分以上(满分5分)。另一方面,和其他品牌淘寶旗艦店一樣,優衣庫在淘寶網做出“正品保障”、“7天無理由退換貨”及“如實描述”的承諾,樹立了較好的賣家信用,也得到一定的認可,消費者給出的商品描述相符評分多在4.5分以上(滿分5分)。

艾瑞咨询发现,优衣库在淘宝开店之前,若干淘宝店铺已在出售优衣库的商品,这些商品真假混杂,款型、质量也良莠不齐。艾瑞諮詢發現,優衣庫在淘寶開店之前,若干淘寶店鋪已在出售優衣庫的商品,這些商品真假混雜,款型、質量也良莠不齊。 这无疑对优衣库的品牌信用造成了一定伤害。這無疑對優衣庫的品牌信用造成了一定傷害。 通过开设官方网店,对非正规渠道的分销店铺带来一定冲击,从而将规范网上零售渠道。通過開設官方網店,對非正規渠道的分銷店鋪帶來一定衝擊,從而將規範網上零售渠道。

(3) 营销推广——初评2分:推广方式单一、方向偏差,品牌认知度受到挑战 (3)營銷推廣——初評2分:推廣方式單一、方向偏差,品牌認知度受到挑戰

开业期间,优衣库通过在实体店举行大型展示活动、赠送环保袋、购物满200元免运费等活动进行推广。開業期間,優衣庫通過在實體店舉行大型展示活動、贈送環保袋、購物滿200元免運費等活動進行推廣。 另外,国内媒体对优衣库淘宝开店进行了较大力度的报道,但发布平台略偏专业,内容多电子商务营销模式方面的讨论分析,直达消费者的新闻传播数量和力度均不足。另外,國內媒體對優衣庫淘寶開店進行了較大力度的報導,但發布平台略偏專業,內容多電子商務營銷模式方面的討論分析,直達消費者的新聞傳播數量和力度均不足。

与国内一些传统服装行业进军电子商务不同是,国外服装品牌优衣库并不为中国消费者熟知,尤其对于尚未开设实体店铺的二、三线城市的消费者来说。與國內一些傳統服裝行業進軍電子商務不同是,國外服裝品牌優衣庫並不為中國消費者熟知,尤其對於尚未開設實體店舖的二、三線城市的消費者來說。 建议优衣库在品牌推广方面多做功课,如尝试淘宝站内的淘宝直通车服务,购买淘宝关键词,消费者在淘宝搜索“polo衫”、“牛仔裤”时可以发现优衣库的产品,并逐渐熟悉和认可;此外也可以在通用搜索引擎中购买品牌关键词等扩大品牌知名度和产品检索度。建議優衣庫在品牌推廣方面多做功課,如嘗試淘寶站內的淘寶直通車服務,購買淘寶關鍵詞,消費者在淘寶搜索“polo衫”、“牛仔褲”時可以發現優衣庫的產品,並逐漸熟悉和認可;此外也可以在通用搜索引擎中購買品牌關鍵詞等擴大品牌知名度和產品檢索度。

(4) 网站建设-初评3分:独立官网与淘宝网店对接理想,网站设计尚需细化 (4)網站建設-初評3分:獨立官網與淘寶網店對接理想,網站設計尚需細化

 在优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店,均有明显的标识互相连接,一方面尊重并照顾到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另一方面,也借助淘宝的人气推广了官方网站,二者相得益彰。在優衣庫的淘寶旗艦店和獨立域名的官方網店,均有明顯的標識互相連接,一方面尊重並照顧到中國消費者在淘寶購物的各項習慣,另一方面,也藉助淘寶的人氣推廣了官方網站,二者相得益彰。

但是网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见的“MEN”,“WOMEN”,“KIDS MAGAZINE”,“GIRLS COLLECTION”等商品说明显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平,不够本土化。但是網站建設上存在一些細節問題:如官網上隨處可見的“MEN”,“WOMEN”,“KIDS MAGAZINE”,“GIRLS COLLECTION”等商品說明顯然過高地估計了中國大多數消費者的英文水平,不夠本土化。 另外,可以借鉴佐丹奴网店的做法,开发试穿和细节放大功能,进一步优化网购体验。另外,可以藉鑑佐丹奴網店的做法,開發試穿和細節放大功能,進一步優化網購體驗。

(5) 物流配送-初评2分:运费较大幅度地高于类似厂商 (5)物流配送-初評2分:運費較大幅度地高於類似廠商

目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,按距离远近运费10元到20元不等,加件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高(美特斯邦威运费6元到12元不等,无加件运费;佐丹奴全国统一运费10元,无加件运费)。目前優衣庫網店的運費實行的是差異化定價,按距離遠近運費10元到20元不等,加件運費2到10元不等,相比其他品牌網店運費偏高(美特斯邦威運費6元到12元不等,無加件運費;佐丹奴全國統一運費10元,無加件運費)。 发货速度方面,几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。發貨速度方面,幾家網店淘寶給出的評分均在4.6分左右。

艾瑞咨询认为,优衣库运费偏高有其合理性所在,美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多,从最接近用户的终端发货,从而降低成本;但优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。艾瑞諮詢認為,優衣庫運費偏高有其合理性所在,美特斯邦威和佐丹奴各地分銷商和實體店鋪較多,從最接近用戶的終端發貨,從而降低成本;但優衣庫採用直營模式,無代理商,實體店也有限,運輸成本自然高。 但从用户角度出发,如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响,建议适度调低运费,相信运费方面的损失将从增加的销量中得到弥补。但從用戶角度出發,如此顯著的運費差別顯然會對購買意願造成影響,建議適度調低運費,相信運費方面的損失將從增加的銷量中得到彌補。

(6) 售后服务-初评2分:业务能力有待加强,服务体系尚需完善 (6)售後服務-初評2分:業務能力有待加強,服務體系尚需完善

 除了和其他品牌淘宝网店一样设有专门的交流区以外,优衣库分商品、配送、售后三块分别三条线的阿里旺旺咨询服务,通过体验发现回复较为及时,并辅以服务打分机制。除了和其他品牌淘寶網店一樣設有專門的交流區以外,優衣庫分商品、配送、售後三塊分別三條線的阿里旺旺諮詢服務,通過體驗發現回复較為及時,並輔以服務打分機制。 但部分客服人员对业务的了解有限,如向客户介绍“限时优惠仅限网店”(事实上实体店也经常开展各类限时优惠活动)。但部分客服人員對業務的了解有限,如向客戶介紹“限時優惠僅限網店”(事實上實體店也經常開展各類限時優惠活動)。

另外,退货速度是交流区里网游经常抱怨的问题之一,商品运回、检验、确认退款严重影响到退货速度,相比实体店轻松快捷的退换服务,网店的售后服务亟待加强。另外,退貨速度是交流區裡網游經常抱怨的問題之一,商品運回、檢驗、確認退款嚴重影響到退貨速度,相比實體店輕鬆快捷的退換服務,網店的售後服務亟待加強。 艾瑞建议实行线上线下统一售后服务体系,在网店购买的商品也可以在实体店退货,节省成本,优化用户体验。艾瑞建議實行線上線下統一售後服務體系,在網店購買的商品也可以在實體店退貨,節省成本,優化用戶體驗。

(7) 客户关系维系-初评3分:限时优惠有利于提高用户粘性,消费者接受程度有待培养 (7)客戶關係維繫-初評3分:限時優惠有利於提高用戶粘性,消費者接受程度有待培養

客户激励方面,与实体店铺定价差异不大,以限时优惠为主推活动,并附以1:0.5(售价:积分)的购物积分服务,积分比例和佐丹奴相当。客戶激勵方面,與實體店鋪定價差異不大,以限時優惠為主推活動,並附以1:0.5(售價:積分)的購物積分服務,積分比例和佐丹奴相當。 同时提供电子快报服务通过邮箱向消费者提供各项优惠信息,免去了实体店购物容易错过优惠活动的困扰。同時提供電子快報服務通過郵箱向消費者提供各項優惠信息,免去了實體店購物容易錯過優惠活動的困擾。 但目前限时优惠的方式容易造成部分消费者的误解,中国消费者习惯了价格由高到低的变动,限时优惠活动结束后误认为商家随意涨价,建议加大宣传力度获得谅解。但目前限時優惠的方式容易造成部分消費者的誤解,中國消費者習慣了價格由高到低的變動,限時優惠活動結束後誤認為商家隨意漲價,建議加大宣傳力度獲得諒解。

艾瑞建议: 艾瑞建議:

从产品、服务上整合线上线下店铺,形成体系 從產品、服務上整合線上線下店鋪,形成體系

目前优衣库网上店铺和实体店铺在服务上没有形成很好地对接(如线上购买的商品无法在实体店铺退换),定价策略也较为模糊(据实地比较线上线下商品价格无明显差异),二者的定位也没有明确(究竟以谁为主)。目前優衣庫網上店鋪和實體店鋪在服務上沒有形成很好地對接(如線上購買的商品無法在實體店鋪退換),定價策略也較為模糊(據實地比較線上線下商品價格無明顯差異),二者的定位也沒有明確(究竟以誰為主)。

艾瑞咨询建议,在服务上求统一,价格方面求差异。艾瑞諮詢建議,在服務上求統一,價格方面求差異。 规范化有保证的服务质量有利于树立良好的企业信誉并满足消费者多样化的需求;网购消费习惯及服装体验式消费的特点共同决定,网络上便宜的服装更有市场,同时相对于实体店的成本优势(店面租金,铺货成本,人员培训及管理成本),使得网店拥有较大的利润空间允许低价策略。規範化有保證的服務質量有利於樹立良好的企業信譽並滿足消費者多樣化的需求;網購消費習慣及服裝體驗式消費的特點共同決定,網絡上便宜的服裝更有市場,同時相對於實體店的成本優勢(店面租金,鋪貨成本,人員培訓及管理成本),使得網店擁有較大的利潤空間允許低價策略。

 关于网店和实体店铺的主次,建议根据网店经营效果,因地制宜。關於網店和實體店舖的主次,建議根據網店經營效果,因地制宜。 如参考网店在各个城市的销售情况判断优衣库品牌在各地的认可度和需求,进而有选择地在一些二、三线城市增设实体店铺,在降低盲目开设实体店铺的风险和成本的同时,也可以借助实体店舒适的购物环境及试穿服务等优势巩固在当地的品牌影响力并优化购物体验。如參考網店在各個城市的銷售情況判斷優衣庫品牌在各地的認可度和需求,進而有選擇地在一些二、三線城市增設實體店鋪,在降低盲目開設實體店舖的風險和成本的同時,也可以藉助實體店舒適的購物環境及試穿服務等優勢鞏固在當地的品牌影響力並優化購物體驗。

注:优衣库(UNIQLO),是全球十大休闲服饰品牌。注:優衣庫(UNIQLO),是全球十大休閒服飾品牌。 它主张以仓储型的店铺,随意的自助形式,销售优质平价的休闲服饰。它主張以倉儲型的店鋪,隨意的自助形式,銷售優質平價的休閒服飾。 国 际上同样类型的品牌还有美国的GAP、欧洲的H&M和西班牙的ZARA.服装品牌零售模式SPA(speciality store retailer of privatelabel apparel)是当前服装品牌通过将生产与零售直接连接,使产品直接面对顾客,节约时间与成本,把握商机与确保利润的最有效途径。國際上 同樣類型的品牌還有美國的GAP、歐洲的H&M和西班牙的ZARA.服裝品牌零售模式SPA(speciality store retailer of privatelabel apparel)是當前服裝品牌通過將生產與零售直接連接,使產品直接面對顧客,節約時間與成本,把握商機與確保利潤的最有效途徑。 SPA作为一种国际化的较为成功的服装品牌零售模式,已经使美国的GAP、日本的UNIQLO与无印良品、瑞典的H&M、意大利的BENETTON、西班牙的ZARA等众多知名品牌获得成功。 SPA作為一種國際化的較為成功的服裝品牌零售模式,已經使美國的GAP、日本的UNIQLO與無印良品、瑞典的H&M、意大利的BENETTON、西班牙的ZARA等眾多知名品牌獲得成功。

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艾瑞咨询集团(iResearch)是中国网络新经济领域领先的连续性基础数据服务商、营销咨询服务商,并致力于通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品,提高客户对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力,并推动中国新经济行业的整体发展。艾瑞諮詢集團(iResearch)是中國網絡新經濟領域領先的連續性基礎數據服務商、營銷諮詢服務商,並致力於通過優質的研究諮詢服務及可量化的數據產品,提高客戶對中國新經濟的認知水平、盈利能力和綜合競爭力,並推動中國新經濟行業的整體發展。

2009年5月23日 星期六

商業模式的老生常談與新營銷的暢想

Oh, Kindle!真是要感慨技術與意識的發展,使得從前貌似雞肋的產品脫胎換骨。一個若干年前就有的概念,平淡經營了良久之後,在新技術與營銷的包裹之下,獲得不同凡響的讚譽。 IT業,真是充滿了懸念和刺激。
這種鳥槍換炮的模式,讓我不由的想起了曾經在互聯網上名噪一時的商業模式—— 付費高級用戶模式 —— Freemium 。 (顯然,廣告收入無論是當時還是現在都是最受企業歡迎的商業模式)。這種商業模式倡導向所有訪問者免費開放的同時,為付費用戶提供諸如無廣告、更好的瀏覽 模式、更具價值之信息等特別服務。印像中,網易多年前曾經嘗試過無廣告版本的服務,眾多的收費郵箱服務也曾經前仆後繼。最後的結果正如大家現在所看到的, 慘淡經營。
然而,時光荏苒,在技術更新快、營銷多元化、用戶需求預期提高的當下,把這種老生常談的商業模式提上案頭,一些互聯網服務開始用重新重視使用這種模式。讓我們理性思考,開展頭腦風暴來做一下自我啟發:
首先,我們分析一下這種商業模式的優點與局限:
優點:
1. 收益門檻較傳統廣告模式較低 :傳統廣告模式只要在擁有大量用戶或者名聲顯赫之時,才能通過廣告收益維持其運營。然而,大多數網站的流量與名聲都需要一段時間的培養 ,於此同時,小眾服務商痛苦的積累名聲過程也制肘著企業的發展。因此,這種認可網站所提供的更好體驗服務進而付款的模式,可以極大的降低收益門檻 。獲得第一筆的收益,是互聯網企業成功的必要條件。
2.更有針對性的維護客戶:蒐集普通用戶與付費用戶的訪問習慣及相關數據(樣本),基於統計學原理,我們可以準確的推斷出目標受眾的習慣及潛在普通用戶與潛在付費用戶(母體)的使用差異。這其中的價值不可言盡。如何提高付費用戶的差異化, 改善整體的使用體驗 ,尋找新的內容或增值服務等等。可參考世界最大移動電話服務商的經典案例。
缺點:
1. 增加成本 :增加一個差異化的服務與內容無疑會讓成本愈發煩惱。
2. 用戶習慣 :眾多的行為,形成了習慣。互聯網的分享精神,已經讓用戶習慣了免費衝浪。這種習慣恐怕很難改變。
3. 瀏覽器的更新 :廣告已經可以很好的被屏蔽,而且它是免費的。看來無廣告的freemium模式幾乎不可能成功。
4. RSS訂閱及搜索 :使得閱讀更加有效率,
5. 免費的可替代服務過多 :互聯網上的替代服務太多,以至於更多的選擇是基於信息不對稱而非其服務本身。因此,一旦涉及收費問題,免費替代服務搶走用戶的風險就會陡增。

缺點誠然是讓人失望的,但是,猶如速溶咖啡與煮咖啡可以共存一樣。讓我們換一個角度來思考問題,用補充而非替代的思考方式進行判斷,揚長避短,就像Kindle是將其隨時便利廉價的下載書籍閱讀文章為賣點,而不是將其能看書或者看書方式很酷作為賣點一樣。我們要去探究怎樣發揮優勢 ,讓用戶為這樣的差異化優勢買單。拋磚引玉的說出下面的這個想法供各位看官討論:
讓收費的目的是為了低成本營銷 ,讓這種商業模式去補充傳統商業模式 。補充什麼?當然是迅速增加受眾數量。那麼就把收費當作是降低甚至是消除營銷成本的方式。讓收費的所得去建立用戶會肯定的事件營銷之 上。如幫助收費會員向某某公益基金捐款,抑或為某某公益項目籌資等。這樣,收費會員這種差異化的體驗,會增加他們對網站的粘性,同時更容易產生事件營銷的 效果:增加用戶數,早日能夠度過用戶積累的苦楚。而這樣的模式,沒有憑空增加成本,反而是降低成本;收費不是為了消除廣告,而是在積累廣告受眾;沒有違背 互聯網共享的精神,相反倒是在傳遞一種不可替代的人文精神和企業文化 。在此其中,用戶差異化的數據更能為日後進一步為兩大類群體(甚至更多類)服務提供基礎。

IT業發展一日千里,套用俗語,圈內一日,人間一年。在告訴發展的當下,商業模式的創新不可懈怠於萬一,而營銷模式的適應更是應該時時刻刻。或許有些時 刻,商業模式真的可以與營銷的方法相互補充。當然,上述的內容和觀點,因個人水平有限,難免有偏頗之處,不求不刊之論,但求探討切磋。

http://www.showeb20.com/?p=1779

電子商務的收入只能成為社群網站的一部份而不是全部。

◎經營社群就是經營重度使用者

社群與電子商務結合,這個話題已經持續十年並不新鮮了。然而,隨 著以社交網絡為核心的Web 2.0 發展,加上從08年開始中國的B2C 電 子商務起飛,這個話題又重新被炒熱。只是,不管是十年前還是現在 ,對於將兩者結合的看法依然存在著相同的誤區。

「社群,是性質相同的一群人聚在一起互相取暖」,這句話筆者講了 十年。簡言之,會聚集在一個論壇或BBS 的人,都是對於某種議題或 氛圍高度熱衷的人。相較於全體社會大眾或全體網民來說,這群人絕 對是小眾。他們是所謂的「重度使用者」(Heavy User)。

舉個很實際的例子:假設,你打算在網上賣童裝,你會考慮直接建立 一個童裝購物商城面對所有網民,以銷售為主體,另開論壇給父母親 交流,還是先建立一個專門讓父母親交流的社群,然後再試圖販賣童 裝商品給這些家長?這兩種概念可以用下圖來顯示:

看看上面的概念示意圖,想一下,你所經營的論壇,本來就只是小眾 聚集的地方,要期待這群小眾,除了聊天分享以外還順便購物,這個 概率有多高?全國的家長都有購買童裝的需求,然而並不是全國的家 長都會在論壇上發帖看帖。

◎社交網絡將以C2C 方式進入電子商務

因此,如果你想在網上賣童裝,請直接建立一個童裝商城。你不需要 拐彎抹角的先搞個社群出來,才想到要做銷售。由於在商城上面有部 份的消費者是屬於「重度使用者」,因此可以考慮另闢論壇社區來滿 足這群消費者對於分享與交流的需求。

難道社群與電子商務沒法結合?不是的。而是要弄清楚,基於上述特 性,注定電子商務的收入只能成為社群網站的一部份而不是全部。社 群網站其收入一定是三條腿走路:1)廣告;2)電子商務;3)虛擬商品 。三者可能會因社群的主流人群不同而有所偏向,但會並存。

社群與電子商務的結合,最受矚目的應該是社交網絡了(雖然,筆者 一再強調社交網絡不是社群,而是包含社群)。有人會說,社交網絡 吸引成千萬上億的人使用,怎能算小眾?但玩過社交網絡的人都知道 ,其實真正的活躍用戶(所謂的重度使用者)也不過三分之一而已。

社交網絡也一樣,未來的營利方向一定是三條腿走路,電子商務僅是 其中之一。然而,社交網絡與電子商務結合的意義卻大不相同。筆者 認為,當eBay與淘寶等C2C 網站幾乎快變成B2C 網站平台的時候,注 重人際聯繫的社交網絡,將是新一代C2C 電子商務的起點。

社交網絡,才是真正的C2C 。

◎線上商城與社群網站合作

在自己的購物商城上面建立公開的社群與討論區,一直是電子商務業 者戒慎恐懼的地方。原因不外乎:1)消費者在上面留下負面或惡意的 評價;2)用戶在上面討論與商品無關的話題;3)社群開放了卻沒甚麼 人來留言或評價,人多也痛苦,人少也痛苦。

還是讓我們再度回到上面示意圖。一旦理解了「會參與社群的都是少 數的重度使用者」這個特性,就會知道,一個交易量與會員數都不夠 多的網路商城,是沒法經營社群的。因為你的會員人數不夠多,無法 產生足夠數量的重度使用者,以至於這些重度使用者之間無法互動。

舉個例子,到美國Amazon上看看,很多書籍的網頁底下都有讀者留言 評價。到噹噹去看,讀者評價也不少。但是台灣的網路書店的書籍頁 面通常沒有任何留言與評價。因為台灣的網路購書人口過少,以至於 產生不出足夠的留言數量。

一個剛起步的購物商城如果在沒有足夠的會員數與交易量之下,又想 要透過社群來運作該怎麼辦?如上所述,自己來做肯定會失敗的,因 此可行的方式,就是與現成的社群網站合作。透過分潤的機制,社群 網站也可以不需要自己建立商城,雙方可以各自發揮所長。 (文:黃紹麟、數位之牆)

2009年5月22日 星期五

Kumo:已經落後Google、Yahoo?

又一次,微軟在搜尋市場出師未捷身先死。

雖然微軟Kumo的初登場已經準備好(可能就在下週的D: All Things Digital大會),Yahoo和Google也計畫各自發表最新的搜尋功能提升。更糟的是,他們改進的方向似乎和微軟一樣。


根 據今年3月流出的螢幕畫面,Kumo的外觀焦點是一個新的左手選單,可將搜尋拆成數個相關的詢問。結果本身也可分門別類呈現。舉例來說,搜尋"Audi" (奧迪汽車)便可分成最先的價格、省油效率等以粗體顯示的結果,接下來是一般性的網頁搜尋結果,然後才是分類的結果,如奧迪車的零件、二手奧迪,和奧迪車 的配件等。


但自從這些螢幕畫面外流,和微軟開始內部測試Kumo的同時,Yahoo和Google也持續改善他們的服務。上週,Google才在Searchology活動上發表新的搜尋結果過濾功能。

而 就在19日,Yahoo也表示正在努力提供更多直接的結果,而不只是可能相關的網站連結。Yahoo甚至用了微軟最喜歡的標語,搜尋策略主管 Prabhakar Raghavan說:「現在是除掉那10個藍色連結的時候了。」他指的是執行大多數搜尋時,得到的前10項結果。他說:「我們要從以文件復原為搜尋中心的 方式,改為推測使用者的用意。」

微軟Kumo不只有新的使用者介面,預期也將包含影片和影像搜尋的提升,以及取自去年收購之自然語言搜尋公司Powerset的技術。


微 軟迫切需要在搜尋市場取得進展。經過4年的努力,微軟依然是遠遠落後的第三名,即使在自己公司內部,都無法取得領先。在整體搜尋市場,微軟一直無法突破兩 位數市佔率。根據Nielsen Online的統計,今年4月,該公司在美國搜尋市場的佔有率為9.9%,Yahoo和Google分別是16.3%和64%。

搜尋苦戰拖累了公司的整體獲利,因微軟持續投入數十億由Windows和Office事業創造的利潤,支撐賠錢的線上業務。光是上一季,微軟的線上服務事業就造成5.75億美元營運虧損,而營收只有7.21億美元。

搜尋是微軟(和每一家網路公司)爭取成功的關鍵,因為那是絕大多數線上收入的來源,不像電郵和即時訊息等服務,只能帶來相對少量的營收。


微 軟寄望Kumo能助其扭轉命運,證明其多年來在搜尋領域的投資終於開發結果。然而,有些人對微軟能藉此迎頭趕上不表樂觀。資訊與出版專業研究公司 Outsell首席分析師Ned May表示:「一般網路搜尋的戰爭已經結束,或至少其市場的態勢已經確立。依序是Google、Yahoo、微軟。」

May指出,Wolfram Alpha的推出顯示民眾仍渴望有額外的選擇,但在這個時間點,新的進展很快就被模仿,限制了這個市場的大規模改變。

May表示,謠傳微軟準備砸下1億美元的行銷預算,大肆宣傳新的搜尋引擎。他說:「那正好反映出現況。他們需要花1億美元才能讓情勢順著他們的方向走。」

微 軟不願透露Kumo正式推出的時間,或會否保留Kumo這個名稱,或採用某些媒體報導的其他選擇,如Bing。僅管微軟可能在D發表Kumo,距離正式推 出還要一段時間。而根據我的粗略估算,Kumo至少還要幾十天才會正式登場,而那正好是6月3日,微軟線上服務部門主管陸奇將在SMX Advanced發表演說的日子。

最近微軟也測試了若干類似Kumo的網路瀏覽功能。May表示,那些改變都可行,但不足以幫助微軟勝出。他說:「那是好東西,」但他說Yahoo在建議額外搜尋等方面已經作得很好,「其他人已經作得非常好了。」(陳智文/譯)

2009年5月21日 星期四

"四有新人"強力介入SNS跑馬圈地又一波

關於SNS,新 一輪投資來了,然而,大爭奪戰才剛剛開始,這次的「戰鬥者」們恰是中國最主要的一批重量級選手,它們有資本,有技術,有用戶積累,有其他業務嫁接基礎。這 批「四有新人」包括新浪、搜狐、阿里巴巴,甚至還有通信運營商大佬中國移動,他們將把SNS帶向何種生存模式?

又一輪SNS投資潮湧。

今年 「五一」之後,一股「SNS(SNS,全稱 SocialNetworkingSer-vices,即社會性網絡服務)熱潮」再次被激起。阿里巴巴(1688.)、生意寶(002095.SZ)等電 子商務巨頭紛紛試水SNS,先後推出自己商務型SNS網站;新浪網、搜狐等亦表示要推出自己的SNS網站,大規模介入SNS業務;以中國移動通信為代表的 通信運營商,亦按捺不住誘惑,試圖在新興的SNS「處女地」跑馬圈地,試圖鎖定用戶。

與此前校內網、開心網、51.COM等不同的是,這一輪熱潮,參與者出現了中國最主要的一批重量級選手,它們有資本,有技術,有用戶積累,有其他業務嫁接基礎,「『四有新人』的介入,可以預見SNS爭奪戰才剛剛開始」,中國互聯網研究中心研究員曹磊5月14日稱。

「未來SNS會成為每一個網站的部件」,奇虎網總裁周鴻珷稱,他認為未來每一個網站都需要SNS,每一個網站都不是在孤立的提供內容、提供功能,每一個網站都希望它的用戶互相進行交流。

新SNS

從全面摹仿美國 SNS網站FACEBOOK開始,國內一批SNS網站嶄露頭角,校內網、開心網,這些以娛樂見長的SNS網站迅速躥紅,跑在了SNS第一線。就在最近,它 們紛紛獲得了繼續的風投支持,開心網更是以第二輪2000萬美元的風投介入成為了業界關注的焦點。

然而,「看上去很美」的地方終會成為風景,有風景的地方總會遊人如潮。

這次的「遊人」來了重量級選手。五一節剛過,5月5日,國內電子商務上市公司網盛生意寶對外確認,其生意人脈業務在經過一年低調佈局後,即日起正式推出一 款自主研發的SNS新產品——「生意人脈圈」,並進入正式推廣階段。該產品定位打造「生意人的專業SNS服務平台」,囊括了「貿易人脈圈」、「經銷代理 圈」和「區域商幫圈」的SNS網站將作為增值服務面向旗下「小門戶+聯盟」綜合B2B平台生意寶開放使用。

據悉,生意寶此次「生意人脈圈」的推出醞釀已有一年之久,定位於打造「生意人的專業SNS服務平台」,並將作為增值服務面向旗下 「小門戶+聯盟」綜合B2B平台生意寶開放使用。此舉亦被業界視為:SNS在我國首度「嫁接」電子商務,開始由娛樂向「商用」轉型與升級的開端。而阿里巴 巴「人脈圈」的功能則相對比較簡單,當然這樣符合其用戶電子商務應用水平。

與此巧合的是,僅過一天,電子商務巨頭阿里巴巴亦推出了其商務SNS網站,這款名為「人脈通」的產品將於5月21日內部體驗上線,上線初始,將會有5188名網商獲得免費體驗的名額。

據介紹,阿里巴巴的「人脈通」要包含三大功能:挖掘生意人脈,快捷管理客戶,個性電子名片。

涉足SNS網站的並不僅僅是電子商務網站,新聞門戶網站新浪網、騰訊網等均表示要介入SNS,前不久剛剛完成暢遊上市意氣風發的搜狐董事局主席張朝陽,也在近日電話會議上透露,搜狐近期也將大規模介入SNS業務。

而以中國移動通信、中國聯通等為代表的電信運營商亦加入了這一陣容,與生意寶涉水商務SNS的同一天,中國移動旗下的 「用戶的網上家園」SNS網站139.com宣佈全面開放註冊,移動用戶可以通過手機號登錄,並提供在線短信、管理短信、聊天記錄和個人通訊錄、免費網 盤、SNS及互動遊戲等服務。在此輪SNS風潮中,甚至電信運營商的上游設備製造商如華為(正式推出面向白領的愛米社區)等也開始關注這一領域。

商業模式之爭

儘管SNS網站賺到了人氣,卻一直沒有賺到真金白銀,都還處在「燒錢」階段。到底什麼樣的SNS能賺錢,或者說SNS的盈利模式到底在哪裡,一直是業內討論的重點。

SNS網站以分佈式運營為主體,讓更多的用戶創造內容,創建內容的用戶群中會形成「意見領袖」,成為信息中心。而這些被創建的內容則成為了一種全新的廣告 效應,他們的意見與熱衷的內容本身就會成為廣告,即「內容即廣告」,這些內容再加上龐大的定位精準的用戶群會吸引廣告主的介入。

目前開心網、校內網基本上都是以這種方式實現收入,如將榮威、豐田等汽車品牌融入到「爭車位」遊戲中去,以及校內網的「上校內,贏真車」等。

「廣告不應該是SNS的最主要盈利模式,尤其在發展初期」,資深互聯網評論員劉興亮認為,近年來,不管是外來的FaceBook、MySpace,還是校內、海內、螞蟻網等,這些社區的用戶都是按自己的需求和興趣形成的小圈子,很難出現好的商業模式。

劉興亮認為,在垂直行業,比如航運,如果有這樣一個SNS網絡,那它的商業價值就非常大,在垂直行業裡推出SNS網站因為都是這個行業的人來這個SNS網 絡,這樣可以避免犯SNS的「茫然的用戶」通病。而網盛生意寶此次推出SNS服務平台無疑能為其帶來更多的客戶,發展前景值得期待。

DCCI互聯網數據中心數據顯示,當前SNS市場盤子仍很小,多數仍處於投入階段。從SNS網站的市場規模來看,SNS網站營收規模仍處於相對穩定的增 長,2008年市場營收規模達到7.6億元,增長率達38.2%,其中近80%為網絡廣告收入。DCCI預計2009年SNS網站營收規模將達10億元人 民幣,增長率達31.6%,增長率略微下降的原因主要是受到金融危機的影響。其實從整個網絡廣告的大盤子來看,DC-CI下調了2009年度網絡廣告市場 整體增長率至25%。但大多數網站仍處於投入階段,尚未實現較大規模的盈利。

一批尚處於投入階段的SNS格局,讓這些已完成資本積累的互聯網巨頭看到了商機,「SNS只是功能不是核心」,生意寶董事長孫德良認為,不把SNS架構在已有成熟的商業模式上肯定沒有前途。

「中國SNS成熟還需3-5年」,啟明創投合夥人童世豪認為,坊間傳言他與北極光投資共同完成了向開心網進行第二輪風投2000萬美元的案子。他認為,儘 管目前大家切入SNS行業的方式各異,但關鍵還是團隊的執行能力、產品規劃和用戶的接受程度。他認為SNS的發展方向是社區、遊戲、電子商務三者的結合, 最終成熟大概還需要3到5年時間,這有賴於市場反應和團隊能力,最終做到前三名的SNS才有價值。

奇虎網總裁周鴻珷則認為,SNS和以前的BBS(社區論壇)一樣,會是一種非常重要的社區形態。每一個網站都希望它的用戶互相進行交流,所以未來SNS會成為每一個網站的部件。

傳阿里巴巴欲收購敦煌網進軍線上交易型B2B服務領域

5月18日消息,阿里巴巴今年一季度財報顯示其淨利潤同比有所下滑,之前阿里巴巴CEO衛哲曾表示,阿里巴巴會採用多種方式,增加阿里巴巴的營收來源,以擺脫目前主要營收來源過分依靠會員費的現狀。

于是,阿 里巴巴頁面近日突然出現了一個重量級產品:阿里巴巴小單外貿平台(http://www.alibaba.com/activities /baoming.html)。這個頁面顯示,該新平台提供B2B線上支付服務,並對賣家實行免費報名。但截止5月15日,這個“阿里新平台”尚未在阿里 巴巴中文站點首頁有入口進入,同時阿里巴巴也並沒有正式大規模宣傳該平台。

作為中國規模最大的B2B平台,小單外貿平台這個重大業務產品的上線,無疑標誌著阿里巴巴正式進入由敦煌網開創的線上交易型B2B服務領域。

一些B2B行業資深人士分析,阿里巴巴目前國內站的很多產品為服裝、3C等產業鏈下游成品,其實很適合小宗B2B批發。但阿里巴巴現在的商業模式,是以線 上展示為核心的資訊平台,而不是線上交易為核心的交易平台。雖然有雄厚的資金支持,但阿里巴巴在支付、資訊化軟體、B2C等多個領域做著大動作的同時,試 水小宗B2B的前景如何,還有待市場的考驗。

因為對阿里巴巴來說,試水小宗B2B,最大的困難並不是來自競爭對手,而是來自己,對目前已交納年費的會員來說,他們得到了在阿里巴巴這個平台上的展示機 會,而如果此時阿里巴巴說自己還有一個平台,可以免費註冊,就能得到國外買家的訂單,還可以線上交易,顯然后者會更有競爭力,這意味著阿里巴巴自身的兩個 平台構成了競爭關係,阿里巴巴如果大力推廣這個平台,就意味需要放棄另一個平台上部分會員的會員費收入,對一個上市公司來說,這似乎是一個相當艱難的選 擇。阿里巴巴的低調,自然在情理之中了。

事實上,在阿里巴巴推出小單外貿平台之前,市場曾經一度有傳言稱,阿里巴巴將收購敦煌網,但雙方都對此進行了極力否認。2009年4月,敦煌網CEO王樹 彤在寧波一次電子商務論壇上就公開表示,阿里巴巴和敦煌網不是競爭對手。王樹彤一直把自己的敦煌網定位于第二代電子商務的領導者,稱自己與阿里巴巴不存在 競爭關係,因為敦煌網並不對國內賣家收費,它的收入主要來自海外買家和交易俑金。

敦煌網刻意回避與阿里巴巴的競爭,但阿里巴巴新平台的推出,仍然把雙方擺到了短兵相接的正面戰場上。敦煌網從此將面對阿里巴巴這個B2B巨無霸的正面競爭,不知道一直選擇避讓阿里巴巴鋒芒的王樹彤,在得知這個消息后心中會是何種感想。

對敦煌網來說,它目前的核心競爭力在于商業模式,在于王樹彤一開始就願意多走一步路,把自己的電子商務平台建立在線上交易這個核心能力上,敦煌網用了五年 的時間,對涉及到跨境交易、涉及到資金流、物流、資訊流、客戶關係等等的交易平台為核心的價值鏈,進行了有效整合。對此,阿里巴巴小單外貿平台想在短時間 內超越,也並非易事,更何況,阿里巴巴新平台的真正競爭對手,是阿里巴巴自己的另一個平台。

據瞭解,眼下全球經濟復蘇尚待時日,通貨緊宿和通貨膨脹相互纏繞,全球經濟可能陷入長期滯脹的局面中。在這樣的狀況下,全球實體經濟將進一步萎縮,而虛擬 經濟則可能迎來一個大發展的時機。對外貿市場而言,經濟危機的影響則是,全球性的大買家進一步減少,而遍佈全球各個角落的草根買家則大量湧現,當草根買家 遇到草根賣家,小額多單的國際貿易已是大趨勢,電子商務平台的線上交易功能,則成為推動外貿進一步細分化的必然前提。

敦煌網抓住了線上交易核心的第二代電子商務的發展機遇先行了一步,但與挾帶著巨大資本優勢的阿里巴巴正面作戰,不管它是否有勝算,看來外貿B2B電子商務這個市場,今年開始會熱鬧紛呈,好戲連台了。在良性競爭的前提下,對中國的供應商來說,這自然是一個好事情。

服裝行業電子商務勢頭強勁

想把庫存服裝變現金 用電子商務吧

  作者:童繼龍

  最近,聽說一個朋友老Z工作有了調動,任某品牌服裝公司特銷中 心的總監了。我很納悶,他怎麼被公司貶職了呢?老Z在這家公司打拼多年,是這家服裝企業招收的第一個MBA畢業的高材生,從總經理助理幹起,歷任營銷、物 流&計劃等部門的總監,算得上是“元老”級別的人物了。我曾經非常看好他,認為他是很有機會升任到營銷副總裁之類的職位的。但這一次他怎麼從物流 中心總監平級調任特銷中心總監了?況且一般來說,特銷中心是屬于為公司善後的部門,倉庫里賣不掉的老貨、次品都需要特銷中心去“洗貨”,所以這個部門不是 公司的利潤中心,也不是老板關注的焦點。

  然而,老Z的同事告訴我,這回老Z雖然算不上高升,但絕對是公司大老板對老Z的一次考驗。 2009年,公司把目光緊緊地聚焦在特銷中心,可以這麼說,十年內公司能不能有充裕的現金流,就要看老Z的工作業績如何了。原來公司對于突如其來的國際金 融危機估計不足,對于2008年的銷售過分樂觀,計劃銷售增長率為40%,而事實上,2008年公司的整體銷售率不升反降,銷售額是2007年的85%不 到,也就是說公司的業績是負增長15%。截至2008年底,該公司一共積壓了超過1.5億元的庫存,而其中70%是2008年的新增積壓。這些庫存不消化 掉的話,2010年公司就再沒有現金進行周轉,而且服裝賣的就是“時尚”,時間拖得越久,公司面臨的損失也就越大。

  在與行業內其他幾家 鞋服品牌企業的朋友溝通時,我了解到,2008年的金融危機,對國內外所有的鞋服品牌廠商都產生了不小的衝擊,各家公司的倉庫里多多少少都堆放著2008 年的庫存。這些庫存商品如何處理,考驗著每家公司老板的神經。把這些庫存直接低價甩出去賣掉,肯定會衝擊2009年的新款貨品銷售;不甩的話,只能任其貶 值。

  然而,洗貨沒有那麼容易。有的企業,就算是不顧甩貨對新品的衝擊,想找一個合適的洗貨渠道也不容易。找原有的代理商渠道,他們手上 有你的新品,所以不願意這麼做;受制于區域獨家代理的合約,又不能找其他的代理商做;自己手上又沒有什麼直營店可以承擔這一職能。看來怕是要流落到在大街 上擺個攤來“甩貨”的境地了。但要真的這樣,那公司的品牌就算是毀了。

  2009年被業內人士稱為服裝企業的洗貨年。服裝企業如何將倉庫里的庫存變現,安然度過這個經濟寒冬?

  服裝行業電子商務勢頭強勁

  我們來關注一下金融危機形勢下的2008年,服裝行業電子商務的狀況。先看一組數據(以下數據來源于艾瑞咨詢《2008年中國服裝電子商務發展報告》):

  ‧2007~2008年:服裝電子商務爆發年

   2007年服裝服飾類成為網購的第一大類商品,交易額最大。同時,在PPG的市場培育下,2007~2008年,大量男裝B2C平台出現。服裝電子商務 一時之間成為市場關注的焦點,其中的商機也被很多傳統服裝品牌發現和重視。根據艾瑞咨詢統計,大大小小的服裝電子商務平台總計達幾千家。

  ‧國際金融危機難擋服裝電子商務強勁勢頭

   2008年全球經濟環境的壓力對傳統服裝行業造成較大影響,在這種情況下眾多傳統服裝企業開始尋找集約型經營模式,同時一些投資也繼續關注互聯網,新的 商業模式和商品種類不斷湧現,外界經濟的低迷反而給服裝電子商務帶來新的增長動力。艾瑞咨詢預計,隨著百度等新進入者對市場發展的拉動,網絡購物市場將繼 續保持高速增長。預計2011年服裝網絡購物的交易規模將超過700億元。

  ‧服飾網購繼續領跑,個別商品網購出現下滑

   根據艾瑞調研數據,服裝鞋帽類商品2007年開始超過手機、筆記本等數碼類商品,成為網購交易量最大的商品品類。2008年上半年淘寶銷量排名顯示,服 飾類商品仍然穩居第一,為淘寶貢獻了將近15%的交易量,成為網購第一大類商品。2008年5月,相關部門對用特快專遞、包裹郵寄物品的管控加強。從淘寶 數據看,化妝品和小家電的銷量排名都出現了大幅下滑。

  ‧B2C服裝企業發展迅速,需精准定位、細分用戶

  艾瑞咨詢認 為,中國服裝電子商務市場的C2C和B2C網站正處于不同的發展周期。以淘寶為代表的C2C購物網站正在進入穩步成長期。這類網站需要樹立渠道品牌意識, 維護業已建立的信譽,通過優化用戶體驗和購買流程、加強服務水平來維護既有消費者。B2C類服裝網站正處于快速成長期,眾多規模小、定位趨同的這類網站為 爭奪市場大打價格戰,導致市場的混亂。這類網站需要在商品門類和質量方面細致挖掘,覆蓋最准確的用戶群,不求做大而需做精,避免惡性、同質化競爭。

  ‧訂制類服裝走俏,線上線下結合

   隨著生活水平的提高,人們對個性化商品的需求也開始加大。由于T恤、襯衫等的標准化特征,局部微調以實現個性化的難度較小,因此很多網站,尤其是男裝網 站在提供標准化商品的同時也開展了個性化的服裝訂制業務,以襯衫為主,也有一些西裝訂制的業務。市面上也出現了專門從事服裝訂制的網站。但由于西裝定制對 量身的要求很高,消費者很難直接在網上下單,一般網站都是起到宣傳推廣的作用。因此,線上線下結合將是訂制類男裝的主流商業模式。

  通過以上數據,不難看出服裝行業電子商務已經不聲不響地成為國內電子商務領域的龍頭。雖然之前一直靠的是淘寶的C2C模式在帶動整個行業增長,但自從PPG在B2C領域發力以來,已經有眾多服裝企業開始推行自己的電子商務策略。

  服裝行業電子商務道路其實並不平坦。供應鏈響應、客戶精確定位、及時響應和服務、產品定位、價格策略,這些都考驗著這些從來不知道電子商務為何物的企業家們。

  2009年是服裝企業的洗貨年,高端品牌的價格將走向中高端,中高端品牌的價格將走向中低端,中低端的品牌則有可能被洗出這個市場,徹底消失。當然,在洗牌過程中,誰能夠在亂軍中勝出,成為新的“高端品牌”,尚不可知。

  在服裝電子商務已成為不可逆轉的潮流時,背負著沉重庫存負擔的服裝企業應該如何制定電子商務路線呢?

  一舉兩得:洗貨再加打造互聯網新品牌

  老Z在被任命之前,與公司的老總有過一次深入的溝通,他拿出了自己在特銷這一塊的思路,這個思路很大程度上得到了公司領導的認可,這才有老Z走馬上任的故事。

   老Z的思路是,庫存的洗貨要靠兩條腿走路:一是依靠現有的銷售渠道,如直營的特賣場,還有就是一些代理商的特銷店。但這種方式一來容易衝擊現有的新品銷 售,二來渠道相對有限,整年下來只能完成30%還不到的庫存處理。另外一個思路,就是拓展新的銷售渠道,即電子商務。選擇電子商務的幾個理由是:第一,電 子商務剛剛興起,發展潛力大,是公司未來一定要去做的,以庫存商品的銷售作為切入點,符合公司目前的實際情況;第二,拓展電子商務也不容易,作為相對後來 者,該公司的品牌對互聯網的消費群體來說只能算是“新品牌”,所以在這個時候以優質低價贏取市場是一個不錯的策略。

  老Z目前的具體做法 如下:第一,組建公司專門的電子商務團隊,主要由負責營銷與市場方面的人員組成,在與其受眾群體相符的網站投放互聯網廣告;第二,尋找穩定的電子商務服務 商,搭建電子商務網站及運營後台;第三,直接通過淘寶商城,借助第三方的平台實現B2C的銷售,這是目前最直接、見效最快的運營方式,這是他們目前已經在 做的方式。

  老Z算了一筆賬:目前公司有1.5億的庫存需要處理,傳統渠道只能消化5000萬元,遠遠不能完成公司的庫存清理。公司如果 能夠在電子商務這一塊投入500萬元,達到消化5000萬元庫存的目的,那麼這個電子商務策略就算成功了。這樣就可以盤活公司資金,不影響公司傳統的銷售 渠道,同時為公司在互聯網上打造一個新品牌,可謂是“一石三鳥”之計。

  老Z的規劃的確是一個大手筆,但因為沒有太多的經驗可以借鑒,老Z也在摸黑前進。借這篇文章,也希望能夠征集讀者的想法,尋求更多更好的創意,共同推進服裝行業電子商務的發展。

美國Q1電子商務零售額初估季增0.7%

2009年5月20日 星期三

談中國電子商務 (六) 如何激起購物衝動

文:黃紹麟

銷售,是一個引導的過程。如果你讓客人主動,你就輸了。

◎購物網站介面設計有待加強

電子商務在全球發展十多年,有些網站介面設計已成牢不可破的經典。美國Amazon成了被學習的對象,看看噹噹卓越甚至最近興起的京東商城,其介面設計千篇一律是一張商品照片底下跟上一個價格,頂多再加上一行描述。由於商品眾多,因此加上搜尋以及導覽的功能。

這樣的購物網站介面大家似乎也挺習慣的,也很少網站經營者對這種介面進行挑戰或有任何革新。新的購物網站不斷推出,大部分的介面理所當然的長成這個樣子。然而,事實上購物網站的介面有很多需要革新的地方,也不是所有的購物網站都適合一種介面。

為什麼我們在這裡談論介面設計?不要忘了,所有的購物網站介面目的只有一個:「激起消費者的購物衝動」。這個目的甚至比「讓消費者容易找到商品」更加重要。由於網際網路的特性,網路購物成了消費者主動尋找商品的過程,因此網站經營者很容易忽略一個事實:

銷售,是一個引導的過程。如果你讓客人主動,你就輸了。

在傳統大賣場裡,店面導購解說人員佔據非常重要的地位,原本客戶想買A 產品最後卻買了B 產品的情況非常普遍。然而,情景一旦搬到 B2C 購物網站上,幾乎所有的經營者都認為不需要導購。最終結果就是商品照片在網站上排排站,冰冷的介面激不起消費者的購物衝動。

現在,請身旁女性朋友比較下,下列兩個網站那個更讓人有購物衝動:

噹噹美妝館:http://category.dangdang.com/beauty

自然保養網:http://www.payeasy.com.tw/BeautyEasy/index.shtml

◎男性界面與女性介面應該不同

為什麼請女性朋友看而不是你看?因為男性與女性的購物行為不同。上述兩個例子,筆者相信女性更偏好「自然保養網」的介面,而男性更偏好「噹噹美妝館」的介面(然而,噹噹美妝館的目標卻是女性)。面向男性的與面向女性的的購物網站,其介面設計應該要不一樣。

男性的購物行為,精確,理性,靠邏輯,不擅長討價還價,通常是先想好要買什麼,事先知道要去哪買,買了就走不會多逛。網際網路的興起是男性的救星,因為價格比較可以在網上很快完成,不用跟銷售人員過招(因為那對男性來說挺痛苦)讓購物成為很精確的工作。

簡單來說,Amazon的介面設計就是男性思維下的產物。

女性的購物行為,隨性,靠感覺,買一個東西有時候是因為它很貴,有時候是因為它很便宜,有時候有一百個理由買一樣東西,有時候不需要任何理由,喜歡隨興的逛,經常是打定主意想買A 商品最後反而買了B 商品,對於圖片及文字塑造出來的購物氛圍極端敏感。

簡單來說,現在大部分購物網站介面對女性來說,無聊,無趣。

在實體賣場,店面動線規劃及商品陳列方式非常重要,因為它讓消費者逛得舒適,而促成消費者購買衝動的情境因素也同時受到重視。搬移到網際網路上的時候,大家知道網站介面的設計其重要性相當於實體店面的動線設計,然而情境設計卻沒有得到相對的重視。

現在,請您比較下,下列兩個網站那個更讓人有購物衝動:

京東商城:http://www.360buy.com

線上購物:http://shopping.pchome.com.tw

◎精品店與量販店的購物情境設計不同

對一個大賣場來說,最重要的購物情境是甚麼?是永遠的折扣殺價與促銷。相信大家都有機會在家樂福等賣場,一進門就拿到整張的促銷商品DM,不斷出現的大標題「下殺五折」,「買就送」,「限時搶購」等等。這種情境就是消費者對於賣場的期待。

然而,噹噹卓越與京東商城做得遠遠不夠。這些美國Amazon的學習者,忘記去看看自己的同胞在購物的時候需要什麼情境,更能激起他們的購物衝動。大體上來說,這些做IT出身的創業者,其實可以更好的從本土的傳統賣場中學習到這些激起消費衝動的手法。

在筆者的預期中,未來中國大陸的B2C 電子商務會走向兩個極端,一個是做大規模拼低錢的大型商城,或可稱為量販店;一個是走自創品牌商品走利基市場路線的精品店。而精品店的網站介面與情境設計,與大型網路量販的的設計也不會相同。

以下,是幾個精品店的案例。一樣的,請您身旁的女性朋友看看:

好鞋網:http://www.payeasy.com.tw/ezwalking

美人衣學館:http://www.payeasy.com.tw/debelle

買包包時尚網:http://www1.payeasy.com.tw/my88

簡單來說,做量販店的就要像量販店,做精品店的就要像精品店。目前中國大陸的電子商務網站,在介面設計上的進步空間還有很大。永遠不要忘記東方人的購物行為可能跟西方人存在差距,男性與女性存在差距,這會讓我們對於購物網站的介面設計有著新的觀點與思考。

談中國電子商務 (一) 08年是電子商務元年
談中國電子商務 (二) 即將出現的購物比價引擎
談中國電子商務 (三) 誰在買?買什麼?買多少?
談中國電子商務 (四) 轉單模式造就輕公司
談中國電子商務 (五) 網上分店與虛擬加盟

預計微軟將於下周公開展示最新搜索引擎

知情人士透露,预计微软公司(Microsoft Corp., MSFT)将于下周公开展示其最新版本的互联网搜索引擎,再次向竞争对手谷歌公司(Google Inc., GOOG)发出挑战。知情人士透露,預計微軟公司(Microsoft Corp., MSFT)將於下周公開展示其最新版本的互聯網搜索引擎,再次向競爭對手谷歌公司(Google Inc., GOOG)發出挑戰。

上述知情人表示,微软公司将出席《华尔街日报》(The Wall Street Journal)在加利福尼亚州卡尔斯巴德(Carlsbad)举办的科技大会D: All Things Digital,并在会上首次公开展示其开发的最新搜索引擎。上述知情人表示,微軟公司將出席《華爾街日報》(The Wall Street Journal)在加利福尼亞州卡爾斯巴德(Carlsbad)舉辦的科技大會D: All Things Digital,並在會上首次公開展示其開發的最新搜索引擎。

正如此前报导的那样,微软数周来一直在员工内部对新搜索引擎进行测试。正如此前報導的那樣,微軟數週來一直在員工內部對新搜索引擎進行測試。 该公司管理人士此前表示,这款新搜索引擎代号为Kumo,设计的理念是为了帮助用户更容易找到在线搜索的相关结果。該公司管理人士此前表示,這款新搜索引擎代號為Kumo,設計的理念是為了幫助用戶更容易找到在線搜索的相關結果。 该公司正计划为推广这款新搜索引擎进行大规模广告宣传活动。該公司正計劃為推廣這款新搜索引擎進行大規模廣告宣傳活動。

微软公司一位发言人不愿就此置评。微軟公司一位發言人不願就此置評。

2009年5月19日 星期二

Google 稱霸搜尋網站市場

根據知名網路流量分析與調查公司 hitwise 所公布的資料顯示,到五月九日截止的過去一個月內,造訪率前五名的網站是 Google (6.83%) 、 Yahoo! Mail (4.88%) 、 Yahoo! (3.13%) 、 MySpace (3.02%) 、 Facebook (2.74%) ;若是以旅遊為導向的網站來看,則是 Google Maps (11.58%) 、 MapQuest (11.00%) 、 Expedia (3.40%) 、 Southwest Airlines (2.71%) 、 Yahoo! Maps (2.30%) 。

許多人每天都要賴以尋覓茫茫網海龐大資訊的搜尋網站,若以搜尋量來評比,前五大為 www.google.com (73.09%) 、 search.yahoo.com (15.99%) 、 www.ask.com (3.95%) 、 search.msn.com (3.51%) 、 www.live.com (2.13%) ;若以造訪數來看,則是 Google (63.67%) 、 Yahoo! Search (13.74%) 、 Google Image Search (5.52%) 、 MSN Search (3.50%) 、 Ask.com (3.13%) 。不可否認, Google 是搜尋引擎世界的唯一天王。

至於會員黏著度甚高的社交網站方面,前五大則是 MySpace (31.11%) 、 Facebook (28.32%) 、 YouTube (8.88%) 、 Tagged (2.00%) 、 Yahoo! Answers (1.43%) 。許多人常流連忘返的 Twitter 則是沒進入前五大,而是位居第六名 (1.39%) 。

2009年5月18日 星期一

<網上來搶錢>上班族部落格 淨賺雙份薪水

更新日期:2009/05/18 04:09

記者王珮華/專題報導

國內部落客保守估計超過百萬,能夠靠部落格賺點小錢的人恐怕僅有1%,寫部落格賺一份全職薪水的人恐怕不出30人。人稱「寶哥」的居家達人,卻能靠完全不花錢的部落格賺進月薪兩倍,更激勵他投入網路創業,堪稱部落客奇葩。

愛戀古典 名列前茅

剛 買房子,想把新家佈置成具有異國鄉村情調的人,上網找資料時很難不注意到「寶哥」這個人。搜尋引擎中輸入「鄉村風」,寶哥的「愛戀古典部落格」總是名列前 茅,再仔細挖掘下去,許多記錄居家裝潢的部落格,更是不約而同地提到「寶哥」這個名字,就連買個家具,還會有店員好奇詢問,「是不是寶哥介紹的?」

四 年前在居家佈置的圈子,寶哥這個名字可說沒沒無聞,資訊科技背景的他,正職為資管人員,與居家、裝潢八竿子打不著。直到他接觸到部落格,讓喜歡與人交流的 他眼睛一亮,一心想寫些什麼的他認為,「與其寫冷門難有共鳴的主題,不如分享剛費心裝潢完的鄉村風新屋。」寶哥說,每個人幾乎都有居家裝潢的需求,「我有 信心提供跟別人不一樣的資訊。」

點閱次數 超過百萬

寶哥架在免費部落格平台的「愛戀古典」部落格,以美輪美奐的照片,吸引許 多嚮往鄉村風讀者的目光,只不過一年的時間,累積點閱次數已經超過百萬。許多讀者看了部落格,殺到家具店指名要買特定款式家具,逐漸引起店家的注意,「愛 戀古典」的讀者逐漸成為具規模的購買力,寶哥開始招收會員,「讓去買家具的網友有統一的身分,參與廠商講座,甚至享有購買折扣。」

會員制的 創意讓寶哥的部落格產生更大的凝聚力,但問題也隨之而至。「經常有讀者請我推薦商品,但對方與被推薦廠商之間的不愉快,卻算到我頭上。」寶哥說,他沒有拿 廠商廣告費,卻變成連帶保證人,「何不向廠商拉廣告,被罵還比較值得。」寶哥走出部落格商業化的第一步,也憑著百萬瀏覽量與數百名會員的規模,輕易地拉到 了第一、二筆廣告。

努力筆耕 連結特多

「流量大了,拉廣告其實不是什麼難事。」寶哥解釋,雜誌廣告一頁價格約2.5萬元, 「愛戀古典」廣告一個橫幅每月不過數千元。會員的購買力,各品牌、家具商多能感受到,他們對相對便宜的網路廣告接受度也很高。寶哥是個年資20年的上班 族,他上班之餘,每天花五個小時經營部落格,部落格廣告最多的時候,收入是他月薪的兩倍。

部落格商業化大成功,寶哥認為,選擇的主題與會員制的推廣是主要關鍵。他觀察到,喜愛「鄉村風」、「古典風」居家佈置的網友,對這樣的主題特別感興趣,也會花較多時間採購、收集資訊;會員制讓讀者有共同的身分,把分散在各處的購買力凝聚起來,增加消費端的議價力。

努 力筆耕,提供有用資訊,「愛戀古典」累積400至500篇文章,在搜尋排序上更添優勢。此外,寶哥也鼓勵讀者把佈置過程在自家部落格上分享出來,與寶哥連 結的部落格至少300個以上,等於在搜尋引擎中,撒下天羅地網,只要喜歡「鄉村風」的網友,很難「逃出」寶哥部落格與會員部落格的資訊涵蓋範圍。

光 是寄居在Xuite部落格平台,寶哥就創造了520萬人次的累積點閱,與1,200位會員的購買力。最近他決定「玩更大」,投資100萬元創業,成立 「VillaHome」居家網站,內容從鄉村風佈置,擴大到涵蓋生活、居家、嗜好等內容,透過付費給達人寫手,來強化資訊品質,「業務目標要與知名3C論 壇網站mobile01看齊。」

論壇發言 事先審查

寶哥捨棄你一言我一語的論壇形式,改以事先審查再發佈文章。「論壇形式容 易充斥假廣告,或同業惡意攻擊,對消費者沒有幫助,也不利於廣告主。」寶哥認為,經營部落格,內容與社群功能才是王道,「或許我一人無法比得上居家名人馬 莎史都華,但集合各領域達人的力量,我們也可以成為台灣的馬莎史都華。」

43歲才第一次創業,寶哥對自己的無心插柳,坦言始料未及,原本規劃能在屆齡退休後,好好安享退休生活的他,現在又燃起了衝刺的鬥志,而這一切,都來自於一個部落格。

YAM天空HerTalk寫心情

更新日期:2009/05/18 02:42 陳大任/台北報導

最近力推微網誌HerTalk的YAM天空,找來音樂才女戴佩妮與網友一起交流。痞客邦則是新開「電影專區」可搶先看到第一手電影評論,還有機會免費得電影票。

YAM 天空的女性網站HerCafe最近大改版,導入各大社群正夯的HerTalk微網誌功能,只要短短140個字內,就能抒發當下的心情和所見所聞,未 來,HerTalk與Plurk噗浪及Twitter推特同步接軌,只要在Plurk或Twitter發布訊息,也會同步出現在HerTalk的頁面上。

痞客邦頻道的內容橫跨運動、娛樂、藝文,最近新增電影專區頻道,已逐漸成為全台最多電影片商官方部落格的群聚之處,如山水娛樂、雷公電影、威視電影等,而電影大聲公的討論區裡,人人都能發表影評,痞客邦要做全台最大的素人影評培養區。

網路迷霧 簡單才是王道(2009/5/18)

記者/邱志豪

隨著網路頻寬的增長,七彩的跑馬燈、動畫式的廣告已經是網站的基本配備,沒有加個影音視訊好像會很遜,看到任何正夯的訊息就跟著同步更新,巴不得把 所有時下最in的資訊跟程式通通塞進自己的網站或blog裡。這樣看起來很酷炫的網站,卻是在這資訊時代裡的那支煙囪,嘴裡吐的不是黑煙,取而代之的是所 謂的「資訊煙霧」(Data Smog)

其實早在1997年的時候,David Shenk就提出了資訊煙霧的概念。隨著資訊時代的來臨,越來越多的訊息被電子化,複製與傳遞的成本也因此大大的降低。也因此越來越多的訊息開始在網路上 出現、複製、傳遞以及再複製,這樣的現象導致網路上的訊息越來越多,而使用者就像是置身在煙霧之中,不知哪些是有用的資訊,而哪些就只是純粹的煙霧彈。

還記得電子信箱中,那些所謂「請務必轉寄」的郵件嗎?這些信件在使用者的轉寄之下,有些信件一轉就轉了五年之久,甚至到現在都還有人在轉寄這些不知 何年何月、何時何地開始的電子郵件,或是各種令人抓狂的垃圾郵件(Spam)都是資訊的煙塵。網誌的使用上一樣有與上述相同的情形,以無名小站為例,使用者是可以咨意地引用其他使用者的文章,更甚者還有直接複製貼上的。而這樣的功能卻可能會讓資訊煙霧的問題更加嚴重。

除了資訊的內容之外,網站跟網誌的形式與設計也是一種煙霧的來源。以Youtube為 例,雖然開站的立意甚好,但在某些層面上卻造成了資訊的爆炸,標題與內容不符的影片不算少;同一部影片會出現在不同使用者帳號,甚至是不同的影音分享平 台,美其名是增加影片的曝光度,減少搜尋的困難度,但實際上只是爲了增加所謂的網站流量與人氣,網誌上更是常見這樣的情況,甚至有教使用者如何衝網誌人氣 的文章出現。或是在進入某些網站或blog的時候,接收到的是閃動的背景圖、喧鬧的BGM,不僅傷了使用者的眼力,還損了使用者的聽力。

在現在這個競爭激烈的資訊時代,各家網站為了能夠勝出,無所不用其極的增添各種炫麗的動畫跟影片,或是蒐進全天下的各項知識。但Shenk認為其實簡單才是生存的王道,從早期的Google的成功來看,其實主要就只是依靠單純的搜尋服務而已,更不用說他那著名的白色首頁,但就是這樣的簡單突顯了Google的專業與能力,讓Google能夠擠身於網路巨人之列。

商業網站的經營者也好,個人網誌的編寫人也罷,最重要的是懂得如何從這大片的迷霧中,找到指引方向的指示牌,才能夠減少資訊煙霧的影響與危害。

網路迷霧 口碑鍊金還是鑠金(2009/5/18)

記者/謝佩君

在漫漫無際的虛擬世界中悠遊,在無數個超連結中穿梭,關鍵字是地圖,搜尋引擎是羅盤,旅人、驛站、終點,我們交會、再會,或就此毫無交集。熱心的旅 人分享生活中酸甜苦樂的體驗,絕妙的敘述廣為流傳,吸引更多旅人前來聆聽取經,美食、好書、彩妝、超值商品…口碑與人氣就此累積,然而,美好的體驗可以因 喜愛而分享,也可以為了買賣而傳述。

網路達人的權威、賣家滿星金鑽的評價都有一呼百諾的效果,他們的指引與推薦在這個充滿消費刺激的時代裡像迷霧明燈,我們參考或者相信高人氣背後可能 代表的真實評比,卻無法確定這樣的資訊是否為廠商奉上好處的產物,明燈也許只是消費決策的催化劑,虛實之間,有許多操作的可能性。

圖文並茂的體驗文配合達人加持、試用大隊、樁腳會員相挺,廣告可能偷偷以口碑行銷的方式出現在部落格或社群的文章裡,有些網路社群不堪其擾,因而制 訂出各種禁止廣告訊息的規定,使得網路口碑的效益蒙上陰影,而網拍評價作假更成為資訊安全的隱憂,評價反而成為詐騙集團誘使消費者卸下心防的工具。

搜尋引擎的網站排序也可能成為付費操作的一環,但販賣自然搜尋結果可能使得搜尋引擎公信力掃地。央視去年便揭發了百度競價排名的黑暗面,盤踞前幾名的網站有許多刊載不實內容、刻意誤導消費者的訊息。最近,「網絡刪除」成為中國新興的「網路公關」手法,標榜刪除各大搜尋引擎上的負面訊息以保障客戶的品牌形象,計件收費。

不久前Google的日本分公司也因為「付費評論」引來網友撻伐,因其雇用的廣 告公司以「Pay Per Post」的方式付費給日本的部落客,請他們為文推廣Google的「及時關鍵字」功能,總部認為日本分公司的作法傷害了Google的可信度,因此這個 活動被迫終止、日本官方部落格張貼道歉啟事,並以調降網頁評等等方式作為懲罰。不過,Google卻提供編輯個人資料以及姓名搜尋結果的功能,讓網友可以管理自己的網路形象與相關資訊連結。

網路虛實難辨的特質,假的可能被塑造成真的,而真的也可能被訛傳為假的,例如旅行各地、舞步憨態可掬因而在網路上大紅大紫,最後成為VISA代言人的Matt Harding,以自我解嘲與反諷的方式回應對於傻舞影片造假的質疑,沒想到荒謬的「瞞天過海造假預算表」卻讓部分網友信以為真,認為Matt的傻舞是一場處心積慮的大騙局。

營造口碑或假象也許是目前創造網路商機的行銷手法之一,但在資訊超載的時代裡,幫助消費者釐清真相的資訊處理業務也許將會成為最受歡迎的網路新事業。

網路迷霧 真假資訊追追追(2009/5/18)

記者/潘姿吟

信件主旨: 珍珠粉圓攙毒防腐劑,喝多可會致命,甚至連著名茶飲餐廳都無法倖免!

當朋友email上述內容給你時,驚訝之餘是否會好心將郵件轉寄出去,希望讓更多人知道這個「真相」免於受害。但是,你曾想過這些資訊真的代表了「真相」和「事實」嗎?

網路上曾出現過一篇文章,內容提到韓國媒體報導王建民是韓國皇族後裔,此文一出一些新聞媒體竟然以韓國外電為名報導這則消息,殊不知這只是網友用來消遣韓國媒體報導不公的惡搞之作,想不到讓本地媒體著了道,不經查證就大肆報導,令許多人哭笑不得。

自從網路成為資訊交流的大平台,人人可以輕鬆地從網路搜尋到各類資訊,或成為資訊提供者,email交流變得頻繁、個人部落格上也提供許多自製或轉 貼的文章,各種生活小偏方、防詐騙秘訣和小心黑心商品...等資訊開始在我們生活中發酵。有些資訊原本屬於作者個人意見或轉述,甚至是惡作劇,卻在網路上 不斷地傳遞、改編,直到引起廣泛討論和關注後才有人查證資訊的真實性。然而網路和人際傳播有很大的不同,網路擁有暫存和大量傳遞的特性,不實的資訊在被澄 清後並不會立即消失,才會有email來來回回被轉寄多年還在傳遞錯誤資訊的情況。

對於日日爭取時效追著新聞跑的記者來說,網路更是便利的新聞來源供應站,國內知名的台大批踢踢BBS站的八卦版也成為記者的「線報」之一,一些平面或電子媒體的新聞都出自於此,但這些資訊若沒經過記者實際求證便報導出來,不但誤導大眾,更助長錯誤資訊的流通和影響力。

當人們沾沾自喜於掌握了大量資訊,其實反被真假不明的資訊誤導時,不禁懷疑有多少資訊是可信的? 於是開始有人主動尋找真相,產生了『網路追追追』 這樣的平台,由網友主動提出各種有待確認的消息,經記者多方求證後再公佈結果,藉此破除了許多不實的網路資訊和謠言。如果說網路由初期單方面承載和傳遞資 訊的功能發展至今日多元化的應用,身為使用者的我們是不是也該從被動吸收資訊的角色,進化到將資訊加以判斷和篩選,甚至主動提供正確資訊的傳播者?

信件回覆: 請至消基會網站、網路追追追或相關單位網站查明珍珠粉圓是否含有防腐劑。小叮嚀: 對於不明的資訊永遠要抱持著懷疑的態度!

網路行銷誰領風騷 微網誌與部落格勝負未定(2009/5/15)

特約撰稿/Moai

拜Web 2.0熱潮之賜,大眾媒體紛紛報導新奇有趣的網站,也讓網路服務逐漸受到普羅大眾的關注,不再只是少數網路重度使用者的話題。網路服務發展之快速,從使用者的喜新厭舊程度可以窺見一二,YouTube與Facebook固然仍舊在網友的心中有重要的地位,但近期twitterPlurk這種微網誌(micro blogging)的蓬勃發展,也開始受到廣大使用者的偏愛,甚至有迎頭趕上的趨勢。部落客們更開始討論「微網誌能否取代部落格(blog)?」

事實上,「微網誌能否取代部落格?」是個大哉問!網友所關心的,是微網誌能否拉近自己與朋友的距 離?創造更多話題?甚至是帶來新朋友?但企業主所關注的,則是微網誌能否取代部落格成為行銷新利器?因此,「微網誌能否取代部落格」則是要依使用者採用微 網誌之目的不同,而有不同程度的取代性。這一次,我們就以「行銷效果」為主題,讓兩者好好較勁一下吧!

企業經營部落格,主要目的有二,其一是建立使用者(或潛在消費)的社群網絡,以「朋友」的立場和身份和消費者「交心」,進而影響購買決策。其二,則 是進行網路輿情監聽。運用部落格回應網友的讚美或攻擊。如何經營企業部落格已有廣泛的討論,特別是在《商業裸體革命》一書中有精彩的實例說明,故在此並不 詳加描述。因為企業不只要經營部落格,更要瞭解部落客的威力!

網路聞人Mr.6推算,國內知名美食部落客艾瑪曾 於3天賣出261本書。3小時內,累積近10萬元的鮑魚集購。其銷售力驚人,幾乎可媲美電視購物的銷售天后。這也說明了部落格行銷不只要和網友交心,還需 要一個「被信任」的網路代言人幫產品說一句好話。部落客之所以能成為「被信任的網路代言人」,是因其在特定主題長期耕耘,透過文章發表,在網友心中留下 「○○達人」形象。於是,哪怕只是「一句好話」,都有舉足輕重的影響力!這,就是部落格的行銷效果。

微網誌呢?看看Google twitter吧!Google 在twitter的帳號成立後一個下午,立即有1.6萬名訊息追隨者,現已增加到63萬名。意指Google發布任何一則新消息,下一秒即有63萬名使用 者被通知。可能透過網際網路,或是直接收到手機簡訊。Business Week報導指出,twitter雖未獲利,卻已經有十家以上的新創公司提供Twitter相關的服務,被喻為後勢可期的網路界明星!

綜合上述討論,微網誌與部落格之爭,究竟鹿死誰手?

依筆者觀察,微網誌與部落格之爭並無定論,但就企業行銷之角度加以討論,「微網誌終究無法取代部落格」。首先,微網誌在「資訊揭露度」上稍嫌不足,twitter只允許140個字元的訊息發布,短短一句話似乎無法進行產品說明或推薦。此外,在「資訊傳播廣度」上,無論是twitter或Plurk均以社群的概念作為運作基礎,需要登入或註用之後,方能訂閱或回應。部份有加密的訊息更甚至需要加入對方的好友名單才能閱覽。相較於部落格的一覽無遺,確實需考量資訊傳播的廣度。

最後,「主題偏離度」更是微網誌在行銷面的一大弱勢,就筆者自行使用經驗(或許與我個人交友不慎有 關),twitter、Plurk的互動多屬於哈啦、閒扯的性質。約80%的回應都是偏離主題的閒嗑牙,更是時常回應時,看看誰最能Kuso的情況。若應 用於公關行銷上,很可能討論一開始就離題,甚至愈聊愈偏的情形。

基於上述觀察,筆者認為微網誌終究無法取代部落格。因為兩者作為行銷工具之定位與 用途大相逕庭。微網誌最大的行銷賣點即是特有的Kuso與趣味性,例如小筆電業者發布「小筆電的100種用途快問快答」,可以想見會有「拿來當切菜砧 板」、「午休拿來當枕頭」等令人發噱的網友回應。不僅塑造話題吸引網友關注、同時提昇新產品的能見度,並藉此窺知人氣指數與市場反應。微網誌與網誌並非相 互取代,反而是需要截長補短的整合性的行銷規劃,才能使其相輔相成,發揮最大效用。

原文出處:http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=090515005120

2009年5月16日 星期六

Google News加入YouTube影片

ZDNet新聞專區:Stephen Shankland 2009/05/15 13:00:02

Google News周四一度斷訊,但恢復正常後,新增了YouTube新聞短片。

部分新聞標題現在打上YouTube標誌,點擊後即開啟嵌入式YouTube播放器,播放一支新聞影片。發言人Jennie Johnson說,其實影片之前就有了,但周四改版新增YouTube標誌是為引起注意。

Johnson指出,新聞影片擷取自YouTube新聞頻道的Google聯盟網站。

另一項改變是,Google News在科技、國際和商業新聞的專屬版面中,增加了照片與圖片。

一周前,Google News剛進行一波改變,加強了「叢集」(cluster)版面。使用者點擊位於相關標題下方的「全部1,000則新聞文章」連結,就會顯示出來。稍早的這波改變納入了圖片、摘錄引述句、按地理位置整理標題的區塊,以及呈現部落格標題的專區。

凸顯YouTube不只是增加Google News裡的影片新聞曝光度,也可能強化新聞媒體與YouTube合作的動機。而且,這麼做讓Google News更成為閱讀新聞的中心,而不只是導引讀者與觀眾至其他網站的媒介。

一些媒體主管批評Google從專業新聞內容獲益匪淺,卻未做出對等的貢獻。Google則辯稱,已透過Google News引導數十億讀者到各大新聞網站。

Google News影響力或許很大,但也不是無懈可擊的。該網站周四早晨斷訊,影響波士頓、紐約、舊金山灣區、德州奧斯汀和佛羅里達州Sarasota等地的使用者。

Google證實服務的確一度中斷。

該公司發布聲明說:「今天稍早,Google News對許多使用者短暫斷訊,大約從太平洋時間凌晨3點半到7點左右。問題現在已經解決。我們了解Google News對使用者的重要性,所以對這種問題非常正視,並且向受影響的使用者致歉。」(唐慧文譯)

2009年5月15日 星期五

日樂天市場 將設台灣頻道

社長三木谷浩史下週來台,展開交流

日本最大開店平台樂天市場社長三木谷浩史將於下週三(20日)來台,並與經濟部長尹啟銘,共同宣布台日電子商務交流合作計畫及內容,日本樂天市場並將成立「台灣頻道」,經濟部也準備輔導台灣的店家,以網路商店的模式,將台灣的特色商品引進到日本市場。

日本樂天市場成立於1997年,在創立之初以網路開店為主要營運模式,資本額為新台幣320億元,至今已經營12年,目前進駐商家約2萬多,商品數達2,000多萬。

成立樂天市場後,三木谷浩史又陸續成立樂天旅遊、樂天證券、樂天銀行、樂天信用卡及樂天電信公司等事業體,媒體估計,三木谷浩史的個人資產高達36億美元,日本排名7大富豪,而日本樂天市場的職員更多達4,500人,網站的會員人數也高達4,700萬人。

樂天市場站穩日本後,積極進軍國際,去年正式進入台灣,與統一超商合資成立台灣樂天市場,並於去年5月正式開店,目前台灣樂天網站擁有800家網路商店,今年該公司計畫積極協助台灣的網路店家,進入日本市場。

台 灣樂天表示,已經輔導10多家台灣網路商店,進駐到日本樂天市場,初期進軍日本的、以具有台灣特色的商家為主,例如,販售台灣茶品的新純香茗茶、販售烏魚 子、魚翅的「安九號」商家,另外還有銷售古典音樂CD的網路店家「小閔古典音樂」。台灣樂天表示,接下來還會陸續引進女裝、流行飾品、包包配件等業者進駐 到日本的樂天平台。

三木谷浩史20日來台時,除了參與台灣樂天市場的商家進軍日本的記者會之外,還將與尹啟銘共同宣布台 日電子商務合作計畫。事實上,經濟部成立了一個台日電子商務推動委員會,長達8年的時間致力於推動台灣和日本的電子商務業者交流,每年都會有定期的參訪和 聚會,而討論的議題,包括台日雙方電子商務交流合作項目、金流及物流的門檻要如何降低等等。

據了解,三木谷浩史與尹啟銘可望簽署合作備忘錄,經濟部將輔導台灣的業者,將特色商品透過日本樂天這個平台,銷售到日本,可望吸引到不少台灣的實體店家到台灣樂天平台開設網路商店。

更多新聞請看「工商時報

Amazon開放部落客申請成為kindle內容供應商

Kindle部落格出版計畫目前支援英文、西班牙文、法文、義大利文及德文等語言版本。


Amazon於本周發表Kindle部落格出版計畫測試版(Kindle Publishing for Blogs beta),讓所有的部落客皆能主動申請成為Kindle電子書商店的內容供應商。

Amazon說明,部落客可以申請一個新的帳號,提供個人及付款資訊,並簽署合作協議後,便能把自己的部落格上傳到Kindle電子書商店。不過,部落客無權決定部落格要免費提供或是制定訂閱費率,訂價策略將由Amazon負責,但部落客可取得七成的銷售費用。

Kindle部落格出版計畫目前支援英文、西班牙文、法文、義大利文及德文等語言版本。

目前Kindle電子書商店提供27.5萬本電子書、報紙、雜誌及逾1500個部落格的銷售或訂閱服務,其中,部落格的每月訂閱費用多半為0.99美元或1.99美元。

Amazon發表兩種尺寸的Kindle電子書閱讀裝置,一是6吋螢幕,售價359美元的Kindle,二是9.7吋螢幕,售價489美元的Kindle DX。(編譯/陳曉莉)

Yahoo!奇摩電子商務 年成長3成

  • 工商時報 2009-05-15

  • 【何英煒/台北報導】

 Yahoo!奇摩電子商務事業群總經理何英圻昨(14)日表示,雖然經濟不景氣,但電子商務市場仍持續成長。Yahoo!奇摩的三大電子商務事業,包括拍賣、超級商城及購物中心,今年整體交易額可望挑戰300億元,營業規模已經與實體知名百貨SOGO相當。

 Yahoo!奇摩的電子商務事業最早是從拍賣網站起家,去年購併了購物網站「興奇科技」,目前經營「購物中心」這個頻道。去年底起,則是投入開店平台的事業,經過8個月的試營運,昨(14)日開幕,開店平台的正式名稱為「超級商城」

 目前超級商城進駐的商家有600家左右,原本預期年底前可望招募到1,000個店家,但依目前招商進度,商家店數將上修到1,500家。 目前進駐的商家,初期是引進拍賣知名店家為主,後來陸續引進3C產品的商家,目前服飾、流行配件、3C家電等的店家約佔70%,但近來招商已經發掘不少休 閒生活、食品業者,不少是具有地方特產,以及擁有實體店面的商家,有意要嚐試虛擬平台。

 何英圻表示,這600家商店中,已經有24家的業者,月營額突破100萬元,整體而言,超級商城的月營業額已經正式破1億。另一家上櫃電 電子商務公司PChome Online網路家庭昨日也表示,開店平台的商店家數已經超過6,000家,去年初月營業額已經超過1億元,目前商店街的營業額一定超過Yahoo!奇摩 的超級商城。

 雖然經濟不景氣,Yahoo! 奇摩電子商務業務今年仍是成長可期,包括拍賣、購物中心心及超級商城,今年的交易金額上看300億,成長率也達3成。該公司表示,剛要嚐試電子商務的個 人,可以從拍賣平台開始,當規模到達一定程度後,可以轉戰購物中心的平台,未來如果要經營品牌可以進駐超級商城。

2009年5月14日 星期四

風險投資看B2C的5個核心數據

前天一個資深vc告訴了我他看B2C電子商務網站以上5個資料,結合我運營電子商務經驗,真的覺得這幾個數位指標非常的重要,加上和幾個電商行業內資深人士交流得到的一般數位經驗,也可以看出行業平均水平及差距。

一、網站轉化率

  網站流量、alexa排名對電子商務網站都是虛無的東西,現在應該沒有一個VC去看一個電子商務網站的流量、排名。

  電子商務網站行業最高的轉化率應該是淘寶第一店檸檬綠茶每天有2萬人訪問小店,每天帶來1000個訂單,轉化率高達5,應該是中國電子商務最高轉化率數位了。

  而一般中國電子商務網站的轉化率平均水準爲千分之一,即每天1000個人訪問網站,有一個人購買。

  當然轉化率與行業也有關係,如籬笆網每天20萬人訪問,每天的訂單是1000單,轉化率爲千分之5.但裝修行業訂單金額較大,0.5%就是正常的。

  逛街網的每天訂單是400單,每天只有40000人訪問,1%轉化率是非常不錯的。

  象成熟的電子商務網站如當當網,以及拿到vc投資的京東商城等,轉化率可以做到1%.如果你的電子商務網站達不到1%轉化率,是沒有vc看你一眼你的網站的。

  轉化率是電子商務網站的運營核心,一個銷售轉化率千分之幾數位看似簡單,其實一個電子商務網站的所有部門其實都是爲了提高轉發率數位而奮鬥,提 高轉化率比例是網站綜合運營實力的結果,單一部門與功能改善與努力不一定能提高這個數位,而且這個轉化率資料到一定地步會有一個瓶頸,提高一點點都非常 難。一個電子商務網站的COO其實就是每天僅僅盯著轉化率數位去運營,否則就是不合格的COO.

  如果供應鏈沒有保證、商品價格沒有優勢、對用戶沒有吸引力轉化率就會很低。商品與供應對轉化率影響最大,基本決定了是萬分之幾還是千分之幾的轉化率區間。如果供應鏈沒有有效的解決,其他用戶體驗做的再好、市場推廣做的再出色,從長遠來說是轉化率是很難提升的。

  産品與技術在轉化率的作用主要體現在用戶體驗的改善,用戶體驗的改善提高用戶訪問商品頁面的比例、進入購物車的比例,從而提高整個網站的轉化率。

  從購物車到實際成交比例轉化率一般爲10%,最高如當當網30%,逛街網與走秀網是20%,行業水平一般是10%.如果你的這個資料沒有達到這個標準,證明你的網站的購物流程一定存在重大缺陷。

  其次是市場推廣效果,推廣越精准,推廣來的購物人群越多,轉化率越高。有些娛樂網站每天帶來10萬人訪問,可能一個訂單也沒有。搜索引擎可能帶 1000個人訪問,就有1人産生購買,如當當5SEM經驗,100元帶來一個訂單,再到55元帶來一個訂單,最好的資料是15元平均成本帶來一個訂 單。

  電子商務網站的線上ROI一般爲11,最高的當當據說可以做到17.即你如果每天投入10000元推廣網站,如果當天不能帶來10000元的銷售額,就是失敗的推廣。或者你這個網站不值得推廣,做好商品供應鏈及用戶體驗再來推廣。

  最後是客服的水平帶來高訂單轉化率,好的客服可以帶來銷售,轉化率也會得到提高。

二、 線下ROI

  VC爲什麽要看線下銷售轉化率,因爲中國現在的電子商務網站還處於起步階段,僅僅靠線上23之內是做不大市場的。現在能夠做大電子商務的網 站,80%都是靠線下店面、目錄或電話銷售,如中國唯一的幾個年銷售額達10億級別的網站:如紅孩子、益生康健等,80%銷售額都來源於線下。

  我曾經與籬笆網的副總裁msn聊天時,他一再強調他們不是互聯網公司,而是線下導購商。

  所以現在這個階段,一個電子商務網站在線下無所作爲的話,也是沒有VC重視的。

  但線下投資如此重要,稍有不慎、沒有經驗就損失很大,如我觀察okbig這個服裝電子商務網站線下投資,他們在北京舉辦盛大高官雲集的網站開通 儀式,花了500萬的推廣費,我觀察他當天及以後網站只增加500人訪問。後來這家網站花100萬參加深圳國際服裝展覽,網站當天增加人數也沒有超過 100人。即線下的ROL100001,也就是10000的成本,才帶來1個有效用戶,可以看的出來是毫無商業經驗的人操盤這個電子商務網站運營。

  線下動作:電話營銷、目錄、店面等,一定要以渠道的思路來運作,以資料庫營銷的思路。線下商場用提袋率來衡量商業效果(提袋率即指實際購買人數與逛店人數的比例,衡量購買比例),線下商業的提袋率一般爲5%左右,所以線下活動的銷售轉化率至少達到1%才稱得上有效。

三、 重復購買率

  這個也是B2C電子商務網站的硬指標,即1年之內,在你的網站購買了商品的人,有多大比例回頭再購買,電子商務行業平均水平是50%.好的B2C據說如紅孩子及當當達到了90%以上。

  如果你的網站沒有一半的用戶産生二次購買或重復購買,這個網站的價值應該是不大的,我想是沒有任何VC來投資你的網站的。你的網站可能商品不多,銷售額也不大,虧損的也嚴重,但只要轉化率高及重復購買率高,VC的錢進來,就能擴大生意,否則就是打水漂。

四、 訂單平均金額

  淘寶一個訂單的平均金額爲80元,這是準確的資料,也就是說,淘寶每年幾百億的銷售都是靠50元到100元商品價格實現的。當當網的訂單平均金額也是如此。這也反映了整個中國電子商務行業的現狀。

  所以能將一個訂單平均金額做大,也反映了一個網站價值,正如一個線下商場的客單價也反應了一個商場的商業價值一樣。很多網站銷量很大,如淘寶的5鑽石賣家,但沒有什麽投資價值是因爲他們訂單平均金額只有幾十元,其想象空間十分有限。

  現在將服裝及時尚用品行業訂單平均金額做得最大的是走秀網,每個訂單金額平均達到500元,這對於一個推出不到1年的網站,這個是很有價值的,超出了行業平均水平的5倍。也就是淘寶、麥網、時尚起義等只能賣出100元的服裝,而走秀網能賣出500元的服裝。

五、 活躍用戶數

  我相信沒有一個VC傻到看一個網站的註冊用戶數,因爲不僅註冊用戶可以作假,而且用戶註冊了永遠也不登陸,是沒有任何價值的。最硬、最有價值的指標是看每天登陸用戶的數量,即活躍用戶的數量,也反映了用戶粘性。

  一個B2C網站每天有1萬的活躍用戶數登陸,銷售就已經非常客觀了,畢竟電子商務網站的用戶登陸主要目的都是買貨。

  據說京東商城的用戶粘性與活躍度是B2C電子商務行業第一,所有用戶中,有50%以上一個月來訪問2天次到3天次,活躍度極高。一個設計介面極 其醜陋的電子商務網站,每天都有幾十萬活躍用戶回頭來看看有什麽新款的IT産品,用戶粘性超過中國所有娛樂網站及web2.0的網站,證明電子商務網站永 遠是商品第一,中國互聯網總有一天網上商品的魅力會超過美女的魅力,觀看商品的流量多過看美女的流量。

  以上電子商務網站什麽指標都在於精,而不是貪多求全。你的網站只有以上指標都遠遠高於行業平均水平,才有VC對你有興趣,而這些精細的指標幾乎 來不得任何虛的:比一般網站的流量、註冊用戶量、訂單數等粗獷指標,網站轉化率、線下ROI、重復購買率、人均訂單金額、活躍會員數對投資商來說,更有價 值。

  作者:龔文祥brand.gong@zoshow.com

原文:http://column.iresearch.cn/u/gongwenxiang/archives/2008/46226.shtml

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