根據資策會產業情報研究所(MIC)所做的「2009年台灣線上購物市場現況」調查顯示,今年整體台灣網路購物市場預估可達到新台幣3116億,比去年成長了30.4%。其中C2C的成長幅度大於B2C,兩者的市場規模差距愈來愈小。 台灣的網路購物最常見為B2C、C2C兩大型態。B2B是具有知名品牌的中大型企業成立電子商店服務消費者,預估今年B2C的市場規模為1,688 億,較去年成長約26.5%。;C2C的經營模式則由個人賣家或小型企業成立的電子商店賣給消費者產品,多數屬於網拍市場。預估今年C2C的市場規模為 1,427億,較去年成長約35.2%。2009年台灣線上購物市場,C2C的成長幅度大於B2C,彼此差距縮小。 台灣的B2C網路購物市場,前三名商品為旅遊產品(48.5%)、服飾精品(13%)及資訊電子(10.2%),佔整體市場規模71.6%。資策會 MIC資深產業分析師劉楚慧表示,在預估的B2C網路購物市場規模中,「服飾精品」將首度超越「資訊電子」,規模差距將高達新台幣48億元。這也表示,在 「服飾精品」類的業者競爭相當激烈,進入與退出的業者都相當多,因此要在此類別中勝出得到網友的忠誠度,除了產品品質要好,售後服務與信用安全都是主要的 關鍵競爭優勢。 另外,跨國經營電子商店已成為一種未來趨勢,雖然目前正式開始經營不到2成,但有近三成的電子商店已將展開跨國經營的計畫,有6成電子商店業者計畫往中國大陸發展,其次為日本、美國及歐洲。雖多數業者認為「物流控管」以及「金流服務」為最大考驗,但仍躍躍一試。
有一新趨勢值得注意,資策會MIC資深產業分析師劉楚慧表示,預估台灣B2C網路購物市場規模,服飾精品將首度超越資訊電子,規模差距將高達新台幣48億元;但服飾精品同時也是退出比例最高的類別,顯示競爭激烈,未來售後服務、信用安全及產品品質將成勝負關鍵。
除了今年網購整體市場擴大;資策會並發現,「直接購買」是主要的網購行為發展趨勢,網友對網拍市場的耐心正在逐漸減退。
網購族群主要年齡層在20至39歲間,年平均消費金額為1萬661元,女性為新台幣8631元,遠低於男性的新台幣 1萬3510元;女性網購的年度消費金額多數集中在4000元以下,男性則多為7000元以上。
至於年均消費金額差距的原因與購買品項有關。女性偏好購買美容服飾,男性則偏好購買電腦3C產品;其中,男性較注重網購資訊內容及商品多媒體介紹,女性則注重網購價格及經驗分享。
趨勢之三為「跨國際經營」,將近 60.4%的電子商店計畫拓展中國大陸市場,且規劃以網站直營拓展市場的業者最多,普遍認為物流管理及金流交易的配套機制,是跨國際網路銷售的最主要挑戰。
因應此趨勢,目前台灣電子商店已從事跨國際經營的比例為18.2%,計畫在未來兩年內投入的業者占28.1%。又計畫要開拓的海外市場,以中國大陸(60.4%)的比例最高,其次為日本(13.2%)、美國(11.9%)及歐洲(7.9%)等區域市場。
不過國內網購族實地進行跨國網購率並不高。台灣網購族群曾進行跨國網購的比例雖達 43%,但直接到國外網站購買的比例只有16.3%,仍然有80%的網友是透過國內拍賣網站或購物網站代為進行跨國際網路購物;而網友的跨國網購區域,日本(70%)及美國(43%)的商品最受喜愛,歐洲(21%)及中國大陸(19%)居次。