每天改善1%，一年強大37倍 ——三木谷浩史

三木谷浩史在1997年創辦樂天市場網路商城。他創業的第一個月，只有30個顧客來買東西，月營業額還不到6萬新台幣，連公司僅有的6個職員（包括他自己）的薪水都付不出來。


然而，樂天卻在十年內達成客戶超過3000萬人、月營業額120億、資金流通規模更超過3000億新台幣，成為日本第一大、世界第六大的網路公司。當記者問他：「樂天迅速成長的祕訣是什麼？」他只回答：「沒有任何祕訣，我只是一直思考如何推展事業，並且做好萬全準備而已。」


時刻精進，凡人也能變天才


三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等於多少？」


他用這個公式來計算每天改善1%，持續一年可以達到的成果。問題的答案是「37」，意指若能每天進步1%，一年後的自己將比現在強37倍。


「改善是平凡人變成天才的方法，」三木谷浩史如此認為。


樂天市場在1997年創業，當時「在網路上開店」的概念，一般店主根本無法接受。為了說服商家投入樂天市場，三木谷親自到日本全國各縣市，挨家挨戶拜訪商店街。


他每天捲起長袖襯衫的袖子，一看到可以接洽的店家，就先找個空地做伏地挺身，直到額頭冒汗、腋窩濕透，才氣喘噓噓地跑進店裡。只因為揮汗誠懇談話的業務員，比較能夠得到客戶的接納。


創業之初，樂天市場雖然每月只能招攬到四、五個店家，但每談成一筆生意，三木谷都會高興地大喊。從創業時到現在，樂天市場辦公室掛著一張「成功的原則」海報，三木谷在上面歸納出5個重要項目，分別是：


1.時時改善、日日精進。
2.貫徹專業精神。
3.假設→執行→驗證→制度化。
4.追求最高的顧客滿意度。
5.速度！速度！速度！


其中最重要的一項，便是「改善精神」。


找尋有趣工作，不如讓工作變有趣


所謂改善精神，就是時時提醒自己能否把工作做得更好，而且是一天24小時、一年365天，隨時隨地都在思考。


三木谷認為，專心玩耍的小朋友，是不會覺得累的。所以，「只要把工作當成人生最大的遊戲，」誰都可以成為專業人士。


三木谷浩史曾有一次在緊湊的行程表中，抽出一段時間到西班牙旅遊。雖然連同飛行旅途已近30小時沒閤眼，但他去到巴塞隆納聖家堂市場（Sagrada Familia）時，卻忍不住眼睛一亮！睡意全消。


因為市場裡琳瑯滿目的雞蛋肉類、海鮮、蔬果密密麻麻地排在一起，種類之多、對鮮度的講究都讓他感動不已。


正當同行的人都精疲力竭時，三木谷卻靈感湧現，而且興奮地想著：「這些貨品排列的方式能否用在樂天的首頁設計上呢？」「樂天進軍世界，第一站選擇歐洲如何呢？」一天24小時都在想工作，根本是旁人眼中的工作狂，不過三木谷卻甘之如飴，因為他做的事自己喜歡的事。


即使是無聊的工作，三木谷浩史也會想辦法讓它變有趣。


在日本興業銀行工作時，他曾被分派到沒人想去的外匯部門，例行工作就是每天不停地在文件上蓋章。然而，三木谷卻從不覺得無聊，反而不停地思考這些例行工作的目的是什麼？如何才能更有效率又不出錯？能否設法改善工作氣氛？甚至怎麼讓助理小妹更有工作熱忱？


只要一想到改善工作環境後，夥伴一定會笑逐顏開，三木谷就充滿動力。最後，在文書堆中深究「工作目的」的三木谷，反而發現文件處理過程，對事業發展的重要性，進而將此經驗吸收成自己的know-how，在無意間成為往後樂天創業的利器。


「沒有工作是有趣的，是有人為工作增加趣味，」三木谷浩史說，奉命開車繞東京環狀8號線100圈，也許會讓人覺得很痛苦，但假如把它當作一場賽車，感覺就完全不同。


莫忘初衷，把工作當成「電車上的戀人」


思索「工作的目的」除了添加樂趣，還能為工作帶來「俯瞰力」，增加速度與效率。


三木谷舉例，如果現在車站的發車鈴聲響個不停，但你離電車還有一段距離，不知趕不趕得上，你會不會認真開跑？


商場上，付出努力和結果到來之間，往往有時間差，當你無法「俯瞰」工作的全貌，又遭到外力催促，常會有提不起勁的感覺。


不過，如果你知道，你的情人就坐在那班電車裡，那麼就算是闖紅燈，也會想坐上那班列車吧！莫忘初衷，凡事先思考「當初為什麼要做這件事」，就能像追逐電車上的戀人一般，找出改進的方式，付諸實際行動。
「追根究柢，工作究竟是為了什麼？」


養成無時無刻思考這個問題的習慣，以小男孩玩耍的初心經營事業，不求捷徑、但時時改進，不忘為工作增添樂趣，這是三木谷浩史的成功習慣。日本第一的網路企業，在他心中，仍是學校沙堆裡的一座土山，百玩不厭。

三木谷 浩史
1988年一橋大學商學部畢業，進入日本興業銀行工作。1993年取得美國哈佛大學MBA學位。1997年創辦樂天市場，10年內成為日本第一、全球第六大的網路公司。

世上沒有任何工作一開始就趣味盎然，與其找尋不存在的有趣工作，不如讓眼前的工作變得有趣比較快。
——三木谷 浩史

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Google Docs將可儲存各種檔案

吳明宜/編譯

2010/01/13 下午2:31

數個星期後，Google計畫讓Google Docs使用者可以上傳並儲存任何型態的檔案，最多250MB。

「這並非GDrive，」Google產品經理在Google Docs會後電話Vijay Bangaru採訪時說道。

2006後，GDrive的傳聞就喧囂塵上。

Search Discovery搜尋引擎最佳化部門總監Brian E. Ussery一年前在Google自由軟體套件Google Pack一份相關的Java本地化檔案找到GDrive的參考資料。這份檔案描述GDrive：「提供您任何檔案的可信賴儲存，包括照片、音樂和文件。」 GDrive讓您得以從隨時隨地，從任何裝置上存取您的檔案，不論是桌面、Web瀏覽器或行動電話。」

能讓使用者上傳、存取、分享、存取和搜尋250MB以下的任何檔案並非一個盡善盡美的雲端儲存解決方案—例如一個繪圖專家就不只這個大小—但已是Google Docs的大幅擴充。

「你不用寄發5個附件檔，這是一個你隨時隨地能連上去的資料匣。對消費者來說，它取代了你寄文件給自己的所有時間。」

對企業用戶來說用途更大。利用Google Document List Data API，Google Docs管理員可以管理所有使用者的權限，監控網域以外的檔案共享行為。他們還可以開發應用來做Google Docs內檔案的批次上傳、更新和刪除。

已有三家合作夥伴為Google Docs Apps Premiere Edition用戶開發出此類應用：Memeo Connect是一個將檔案搬到Google Docs的桌面程式，可本機存取或連到雲端存取，對Google Docs離線作業，並執行檔案同步；Syncplicity提供自動化備份、管理和同步服務；以及Manymoon，它是線上專案管理應用。

能儲存任何檔案並不表示可以在瀏覽器上讀取檔案。Google產品經理Anil Sabharwal指出，Google目前使Office、PDF和圖片格式可在Google Docs上讀取，日後才會陸續加入其他格式。所有個人或企業用戶都可以獲得1GB的免費儲存，並可購買更多儲存空間。

消費者的部份，每年每GB為0.25美元，而購買Gmail（目前是7+GB免費）及Picasa（1GB+免費空間）額外儲存空間現在就可以使用付費Google Docs空間。

而企業部份，則是依Google服務層級來計價，每年每GB 3.5美元，在歐洲則是每年每GB 3.00美元。

Bangaru表示Google Docs未來幾周會推出其他功能時，Google Docs使用者都會收到通知。

智慧型手機服務要好玩 系統選擇是關鍵(2010/1/11)

記者／張金安

自從iPhone在台上市後，台灣手機市場便吹起一股智慧型手機的風潮，連帶使得目前市場上可供選擇的智慧型手機多如牛毛，連原本不屬於手機產業的電腦製造商及電信業者也相繼投入這個「錢景」看俏的市場。根據研究機構ABI Research的研究報告指出，智慧型手機市場將有望在2013年時達到31%的市佔率。也就是說，到時每三個人中便有一個是使用智慧型手機。

當然地，使用智慧型手機的使用者絕對不會只滿足於打電話跟傳簡訊，使用者要的是能連網以及應用程式的運用。因此對於智慧型手機市場而言，後端加值 應用服務的商機將不亞於硬體販售的所得，而這也使得各類性的平台供應商如雨後春筍般相繼應運而生。說到應用程式下載平台，便不得不提由各大系統開發業者所 發展的服務平台。

像Apple的App Store便是一個專門提供給Apple相關產品下載應用程式的平台，而它的下載量以及軟體供應的數量也隨著iPhone和iPod Touch的熱銷逐步推升。另一個緊追在App Store之後的平台則是專門提供Android系統使用者的Android Market。Android系統是由Google所開發的，由於目前市場上使用Android系統的手機還不算多，因此在支援的應用程式開發上，相對的也是以牛步的步調在慢慢向前走。另外一個大陣營則是隨Windows Mobile 6.5一同問市的Windows Marketplace， 由於目前市場上Windows phone的手機市佔率仍高於iPhone，故許多分析師皆看好Windows Marketplace未來的成長。

此外，除了系統開發商看上加值應用服務的這塊大餅，國內的電信業者也大動作的建置了屬於自家的應用服務成式平台。像中華電信便建立了「Hami書城」，專司提供給中華電信的用戶瀏覽及下載電子書，不過目前只支援iPhone和Android的手機使用者。 至於遠傳電信的「S市集」，則是只提供使用Android系統的遠傳用戶下載應用程式，目前尚不提供其他系統的使用者使用。另外，台灣大哥大的「match手機網」亦如同遠傳的S市集，目前只提供Android系統的使用者下載應用軟體，但match手機網提供的服務內容則較S市集和Hami來得豐富，除了有從Android市集精選的應用程式外，還有音樂、新聞、股市、生活…等相關資訊。

隨著智慧型手機市場的前景越來越明顯，未來手機製造商選邊站的情況也會更明朗，如果在近期有考慮要買智慧型手機的消費者，除了手機的外觀價格外， 「系統」未來也得多加留意。畢竟當越多人使用，軟體開發商也會投入更大的成本在系統應用程式的開發；就怕買到一套什麼平台都不支援的系統，恐怕到時就只能 看著別人的遊戲乾瞪眼了。