前天一個資深vc告訴了我他看B2C電子商務網站以上5個資料，結合我運營電子商務經驗，真的覺得這幾個數位指標非常的重要，加上和幾個電商行業內資深人士交流得到的一般數位經驗，也可以看出行業平均水平及差距。
一、網站轉化率
網站流量、alexa排名對電子商務網站都是虛無的東西，現在應該沒有一個VC去看一個電子商務網站的流量、排名。
電子商務網站行業最高的轉化率應該是淘寶第一店“檸檬綠茶”，每天有2萬人訪問小店，每天帶來1000個訂單，轉化率高達5％，應該是中國電子商務最高轉化率數位了。
而一般中國電子商務網站的轉化率平均水準爲千分之一，即每天1000個人訪問網站，有一個人購買。
當然轉化率與行業也有關係，如籬笆網每天20萬人訪問，每天的訂單是1000單，轉化率爲千分之5.但裝修行業訂單金額較大，0.5%就是正常的。
逛街網的每天訂單是400單，每天只有40000人訪問，1%的轉化率是非常不錯的。
象成熟的電子商務網站如當當網，以及拿到vc投資的京東商城等，轉化率可以做到1%.如果你的電子商務網站達不到1％轉化率，是沒有vc看你一眼你的網站的。
轉化率是電子商務網站的運營核心，一個銷售轉化率千分之幾數位看似簡單，其實一個電子商務網站的所有部門其實都是爲了提高轉發率數位而奮鬥，提 高轉化率比例是網站綜合運營實力的結果，單一部門與功能改善與努力不一定能提高這個數位，而且這個轉化率資料到一定地步會有一個瓶頸，提高一點點都非常 難。一個電子商務網站的COO，其實就是每天僅僅盯著轉化率數位去運營，否則就是不合格的COO.
如果供應鏈沒有保證、商品價格沒有優勢、對用戶沒有吸引力轉化率就會很低。商品與供應對轉化率影響最大，基本決定了是萬分之幾還是千分之幾的轉化率區間。如果供應鏈沒有有效的解決，其他用戶體驗做的再好、市場推廣做的再出色，從長遠來說是轉化率是很難提升的。
産品與技術在轉化率的作用主要體現在用戶體驗的改善，用戶體驗的改善提高用戶訪問商品頁面的比例、進入購物車的比例，從而提高整個網站的轉化率。
從購物車到實際成交比例轉化率一般爲10%，最高如當當網30%，逛街網與走秀網是20%，行業水平一般是10%.如果你的這個資料沒有達到這個標準，證明你的網站的購物流程一定存在重大缺陷。
其次是市場推廣效果，推廣越精准，推廣來的購物人群越多，轉化率越高。有些娛樂網站每天帶來10萬人訪問，可能一個訂單也沒有。搜索引擎可能帶 來1000個人訪問，就有1人産生購買，如當當5年SEM經驗，從100元帶來一個訂單，再到55元帶來一個訂單，最好的資料是15元平均成本帶來一個訂 單。
電子商務網站的線上ROI一般爲1：1，最高的當當據說可以做到1：7.即你如果每天投入10000元推廣網站，如果當天不能帶來10000元的銷售額，就是失敗的推廣。或者你這個網站不值得推廣，做好商品供應鏈及用戶體驗再來推廣。
最後是客服的水平帶來高訂單轉化率，好的客服可以帶來銷售，轉化率也會得到提高。
二、 線下ROI
VC爲什麽要看線下銷售轉化率，因爲中國現在的電子商務網站還處於起步階段，僅僅靠線上2到3年之內是做不大市場的。現在能夠做大電子商務的網 站，80%都是靠線下店面、目錄或電話銷售，如中國唯一的幾個年銷售額達10億級別的網站：如紅孩子、益生康健等，80%銷售額都來源於線下。
我曾經與籬笆網的副總裁msn聊天時，他一再強調他們不是互聯網公司，而是線下導購商。
所以現在這個階段，一個電子商務網站在線下無所作爲的話，也是沒有VC重視的。
但線下投資如此重要，稍有不慎、沒有經驗就損失很大，如我觀察okbig這個服裝電子商務網站線下投資，他們在北京舉辦盛大高官雲集的網站開通 儀式，花了500萬的推廣費，我觀察他當天及以後網站只增加500人訪問。後來這家網站花100萬參加深圳國際服裝展覽，網站當天增加人數也沒有超過 100人。即線下的ROL爲10000：1，也就是10000元的成本，才帶來1個有效用戶，可以看的出來是毫無商業經驗的人操盤這個電子商務網站運營。
線下動作：電話營銷、目錄、店面等，一定要以渠道的思路來運作，以資料庫營銷的思路。線下商場用提袋率來衡量商業效果（提袋率即指實際購買人數與逛店人數的比例，衡量購買比例），線下商業的提袋率一般爲5%左右，所以線下活動的銷售轉化率至少達到1%才稱得上有效。
三、 重復購買率
這個也是B2C電子商務網站的硬指標，即1年之內，在你的網站購買了商品的人，有多大比例回頭再購買，電子商務行業平均水平是50%.好的B2C據說如紅孩子及當當達到了90%以上。
如果你的網站沒有一半的用戶産生二次購買或重復購買，這個網站的價值應該是不大的，我想是沒有任何VC來投資你的網站的。你的網站可能商品不多，銷售額也不大，虧損的也嚴重，但只要轉化率高及重復購買率高，VC的錢進來，就能擴大生意，否則就是打水漂。
四、 訂單平均金額
淘寶一個訂單的平均金額爲80元，這是準確的資料，也就是說，淘寶每年幾百億的銷售都是靠50元到100元商品價格實現的。當當網的訂單平均金額也是如此。這也反映了整個中國電子商務行業的現狀。
所以能將一個訂單平均金額做大，也反映了一個網站價值，正如一個線下商場的客單價也反應了一個商場的商業價值一樣。很多網站銷量很大，如淘寶的5鑽石賣家，但沒有什麽投資價值是因爲他們訂單平均金額只有幾十元，其想象空間十分有限。
現在將服裝及時尚用品行業訂單平均金額做得最大的是走秀網，每個訂單金額平均達到500元，這對於一個推出不到1年的網站，這個是很有價值的，超出了行業平均水平的5倍。也就是淘寶、麥網、時尚起義等只能賣出100元的服裝，而走秀網能賣出500元的服裝。
五、 活躍用戶數
我相信沒有一個VC傻到看一個網站的註冊用戶數，因爲不僅註冊用戶可以作假，而且用戶註冊了永遠也不登陸，是沒有任何價值的。最硬、最有價值的指標是看每天登陸用戶的數量，即活躍用戶的數量，也反映了用戶粘性。
一個B2C網站每天有1萬的活躍用戶數登陸，銷售就已經非常客觀了，畢竟電子商務網站的用戶登陸主要目的都是買貨。
據說京東商城的用戶粘性與活躍度是B2C電子商務行業第一，所有用戶中，有50%以上一個月來訪問2天次到3天次，活躍度極高。一個設計介面極 其醜陋的電子商務網站，每天都有幾十萬活躍用戶回頭來看看有什麽新款的IT産品，用戶粘性超過中國所有娛樂網站及web2.0的網站，證明電子商務網站永 遠是商品第一，中國互聯網總有一天網上商品的魅力會超過美女的魅力，觀看商品的流量多過看美女的流量。
以上電子商務網站什麽指標都在於精，而不是貪多求全。你的網站只有以上指標都遠遠高於行業平均水平，才有VC對你有興趣，而這些精細的指標幾乎 來不得任何虛的：比一般網站的流量、註冊用戶量、訂單數等粗獷指標，網站轉化率、線下ROI、重復購買率、人均訂單金額、活躍會員數對投資商來說，更有價 值。
