在智慧型手機與小筆電推波助瀾下，社群網站急速走紅，不但改變了35歲以下年輕人的溝通互動方式，也影響此一族群的購物習慣與品牌認知，愈來愈多美國廠商看準這一點，開始利用社群網站行銷。
行銷人員發現，Facebook、推特（Twitter）與YouTube等社群網站，已崛起成為引領新世代即時數位生活的重要媒體，網友透過這些網站隨時與友人分享對產品的看法，以及個人日常生活消費習慣點滴。
福特汽車計劃明年把國際市場廣受歡迎的Fiesta小車引進美國，但選擇的宣傳方式不是密集的電視廣告，也不是傳統的門市展示，而把重點擺在網路部落格。
福特選定人氣排名前100名的熱門部落格，免費提供每個部落格版主或作家一輛Fiesta試用半年，條件是他們只要每個月固定上傳一則與Fiesta有關的影音檔案。福特汽車還鼓勵這些試用者在部落格上對新車暢所欲言，沒有任何限制。
福特為了抓注這波社會脈動，一年前特別新設立社會媒體部門，該部門主管蒙提表示：「這個部門的成立在福特公司歷史中極重要，它凸顯我們重視文化變遷與適應新形態的溝通方式。」
佛瑞斯特研究公司（Forrester Research）指出，社群網站已逐漸變成不可或缺的商業工具。該公司去年底對全球1,217位商場決策者作調查，發現受訪者中有近九成五表示或多或少使用社群網站。
佛瑞斯特在4月提出的研究報告指出，300位受訪的行銷人員有53%表示，今年計劃增加社群網路媒體的行銷預算。
除了福特汽車，老牌牛仔褲製造商利惠公司（Levi Strauss）與石油巨人雪弗龍（Chevron）等大公司也搭上社群媒體列車。這些公司利用各種社群網站與媒體重塑行銷策略，直接與顧客對話，和塑造品牌形象。
利惠公司已設立數位行銷部門，並在上月配合大規模傳統管道行銷活動，在Facebook與推特展開取名"Go Forth"的宣傳計畫。利惠數位行銷主任歐康納說：「理由很簡單，因為消費者就在這些網站上。」
