Facebook 擁有 5-6 億使用者，毫無疑問是全球最流行的，也是最大最好的社群媒體，但美國 500 大企業不認為，它是最成功的行銷工具。根據美國麻薩諸塞大學發布的研究顯示，2010 年近四分之三（71％）的公司曾使用 Facebook，較 2009 年的 61％ 成長許多，85 ％ 的受訪者認為， Facebook 是成功地，較 2009 年的 54 ％有了明顯的改進。
美國經濟帶動企業快速成長，使用社群媒體的企業正在急速上升中。2010 年有 87 ％ 的受訪者自稱 “非常熟悉”Facebook，44 % 的企業認為 Facebook 是最有效的社群網絡平台。受歡迎的社群平台除了 Facebook，還包括 Twitter 和 FourSquare。受訪者認為，Twitter 是微博網站和社交網站，71 ％ 熟悉它，59 ％ 的公司使用它，有81 ％ 的公司認為 Twitter 是成功的；基於位置的社群媒體 FourSquare 雖然只有 5 ％ 的公司使用它，卻有也有 75 ％ 的公司認為，它是成功的。
企業流行的行銷工具包括部落格、播客、線上視頻，社交網絡，留言板和維基等。2010 年美國 500 大企業中，有一半的公司擁有企業部落格，企業認同比率從 2008 年 39 ％及 2009 年的 45 ％平穩增加，顯示企業部落格十分有效；播客有 36 ％ 公司熟悉，16 ％ 的公司使用它。社群媒體不僅可用於，企業和消費者之間的溝通，與供應商和合作夥伴溝通也不可或缺。維基變得只適合內部協作，而不適合與消費者、合作夥伴或供應商溝通。
根據 Webtrends 研究發現，雖然，過去一年，在 Facebook 上全球廣告營收增加一倍以上，但是廣告效益則令人憂心，2009 年 Facebook 廣告平均點擊率（CTR）為 0.063 ％，2010 年下降到 0.051％，遠低於業界平均的標準 （CTR 0.1 ％）。平均點擊率下降，造成 Facebook 每次點擊費用有所增加，從 2009 年的 27 美分，上升至 2010 年的 49 美分。
研究預計，今年 Facebook 全球廣告營收預計可達 40 億美元以上，相較於其他媒體，Facebook 的廣告平均表現，可能仍令人失望。通常新聞和娛樂有關的廣告媒體，點擊率表現是最好的，小報和部落格的點擊率為 0.165 ％，每次點擊費用約 12 美分；媒體和娛樂類點擊率為 0.154 ％，每次點擊費用約 25 美分。每次點擊費用均較 Facebook 的 49 美分便宜許多。
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