2009年4月30日 星期四

Twitter使用者忠誠度低 持續率僅四成

知名微型部落格網站Twitter自2006年3月成立以來已累積超過700萬會員數,就連美國知名脫口秀主持人歐普拉(Oprah Winfrey)也是其愛用者。然而,廣大會員數背後卻另有玄機,根據尼爾森線上(Nielsen Online)日前調查發現,將近60%的Twitter使用者在申請後一個月內就不再繼續使用。

事 實上Twitter會員過去12個月的持續使用率(此指在特定時間內持續使用該網站服務比例)更只有約30%之譜(pre-Oprah),額外增加的 10%得歸功於歐普拉的超人氣,因為光是他開始使用Twitter的當天,便有超過34,000名熱情的粉絲慕名加入會員。此外包括美國總統歐巴馬、 NBA球星俠客歐尼爾、布蘭妮以及好萊塢影星艾希頓庫奇,也都替Twitter帶來不少的會員量。

對此,尼爾森線上副總裁David Martin表示,Twitter在過去幾個月會員數的表現上確實不俗,不過要是其無法建立使用者忠誠度,急速竄升人氣背後將代表著另一波泡沫化的隱憂。他也提出,當FacebookMySpace火紅時,網站平台的使用者持續率更是Twitter的兩倍,持續至今持續率也都還維持在70%上下。

微型部落格的出現,對於全球部落格生態產生些許化學變化,但根據此調查資料顯示出大量的會員數充其量只不過是帳面上的數字而已,未來此服務的存廢與否將考驗著Twitter如何在留住既有使用者的前提下,拓展新興會員市場。

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