廣告新時代 社群網站退燒後該怎麼走(2010/3/29)
記者／蔡育芝
2009年台灣掀起Facebook風潮，一躍變成網路廣告的當紅炸子雞，市場規模占整體廣告總額6.9％。然而，令人出乎意料的是，即使是由Facebook領軍的社群網站，也無法成為社群網站的廣告市場的強心針，成長率不增反減。根據2010年eMarketer調查顯示，2009年社交網路廣告成長率從61%大幅下降至12%，而今、明兩年的社交網路廣告成長率也預估約在13、14%左右，可見社群網站的廣告成長力道趨緩。
Facebook被市場過度吹捧，造成社群網站廣告成長過度預期，而話題退燒後就得回歸基本面了。首先，社交網路廣告價格普遍較低，導致營收較低，再者則是社群網站的通病，廣告被訪客視若無睹，回應率低。線上廣告公司Undertone Networks的執行長Michael Cassidy曾直言表示，社交網站的使用者為的是跟朋友互動，無意對廣告作任何回應，在社群網站上買廣告，簡直是浪費大把鈔票。這顯示，社群網站的廣告得改變型態，不能再因循傳統的廣告模式了。
另一個較為人詬病的是，使用者的個人隱私問題。先前，Facebook預設選取Beacon廣告聯盟機制，透過該機制可追蹤使用者在網站上的活動或 購物行為記錄，再轉手提供給使用者的友人。如：A用戶回覆喜歡的電影，而好友B造訪其頁面時，將會跳出「A喜歡看阿凡達，那你呢？」等類似的廣告，以吸引 使用者目光，藉由共同的族群進行「聚焦廣告」(targeted advertising)。使用者的個人隱私淪為廣告主的行銷利器，受到使用者強力的抨擊。
那麼該怎樣才能善用社群網站特性，成功將人潮變成錢潮呢？Web2.0時代，社群網站應是參與式行銷的平台。因此，廣告主必須吸引使用者與品牌互 動，再藉由好友間的分享與推薦，透過使用者的朋友以及朋友的朋友等不斷的擴散開來，並做雙向的互動和溝通，讓使用者參與行銷。如透過Facebook的品 牌粉絲專頁，與使用者創造互動與黏性，再結合網路行銷活動，把廣告由虛擬世界帶回現實。
另一個廣告商機是，替使用者貼標籤。社群網站應該由系統分類或關鍵字判定，從使用者的基本資料、興趣、粉絲團、社群、心理遊戲等，甚至是發表文章、 討論話題做紀錄和數據分析，然後幫使用者貼上標籤。之後，當廣告主要搜尋與30~40歲、抽菸、白領上班族、男性等特性相符的顧客群，就可以藉由標籤的複 合式篩選找到目標清楚的分眾，精準的深入經營顧客。
社群網站的廣告市場仍大有可為，豐富的個人空間、線上遊戲、交友互動等機制，等於是有更大的基礎去蒐集使用者的資訊和喜好，累積使用者的行銷資料 庫。若再加上標籤或關鍵字搜尋的功能，則將廣告主的目標與使用者的需求做更好的媒合。當出現在頁面的廣告是使用者所需要的，那就不再是垃圾廣告，而是讓使 用者願意買單的資訊了。
廣告新時代 引爆行銷新能量(2010/3/29)
記者／林宜澄
商業週刊曾以「最強的人脈武器」形容社群網站，探討如何以最簡單的互動，引爆銳不可檔的行銷力量。網路社群的崛起，不但讓慣用BBS的網路使用族群，紛紛轉而投身其中建立社群，同時也改寫了企業銷售業績，甚至影響美國總統大選結果，這股新崛起的勢力不容你我小覷。
要見證網路社群力量有多強大，最知名的案例莫過於2009年的美國總統大選。歐巴馬在勝選後表示，自己沒有資金預算與過多的支援，競選地點只是德梅因市的鄰里後院。幫助他打贏選戰的奇蹟是由於Facebook和Twitter，透過支持他的社群網站使用者在網路上「揪團」，網站上有超過一千個應援群組成立，人數高達490萬人。歐巴馬不僅有效集結草根力量，也促進年輕選民參與投票，創下美國40年來投票率的新高，展現社群網站強大的連結性。
社群網站會具有如此強的連結性，須歸功於莫大的網路使用者。根據東方線上今年消費者行銷資料庫調查顯示，網路高度使用者為13至31歲之年齡層，這些族群具備樂於詢問、採納各方意見態度，因此，使社群網站中集結多元群組。各企業面對此趨勢，進而開創了網路廣告的新藍海策略，即使是原有的網路書店、購物網站等也投身社群網站市場提升能見度。
網路社群的龐大行銷能量，讓知名實體品牌如金石堂網路書店、富邦購物網也， 順應社群網站風潮，成立通路，提供即時資訊與互動服務。此外，像麥味登早餐店，則是結合社群遊戲做行銷，透過消費換取遊戲幣值，藉此也拉近與消費者之間的 距離。企業和社群網站使用者比例有增無減，企業看見市場的熱度，進而追隨這波風潮，使用者主動地加入或建立豐富資訊的社群，參與社群的行為，即顯示出其對 資訊或品牌產生信任感與忠誠度，以消費者的立場與企業互動。
雖然近期景氣仍舊不明朗，但根據台北市網際網路廣告暨媒體協會資料 顯示，台灣2009年網路廣告市場仍呈現正成長，預估今年可再成長12.76%。而社群網站的口碑式行銷廣告在去年占整體市場的6.9%營利，為帶動市場 的主要力量，預期今年可成長3成。有鑑於市場日趨壯大，各大網路相關企業皆覬覦，期盼進入市場分食大餅，其中Facebook因在5年內招集3億用戶，使Google、微軟競相爭取投資；另外，Twitter的併購出價也已經超過5億美元，可見網路的草根力量影響選情，更影響商業溝通行銷方式。
社 群網站能迅速竄起，在於網站具備即時性、互動性、高度串聯性、操作簡易等功能特徵，不需要佔用使用者過多的時間，反而成為大眾消遣打發時間的工具。對廣告 主而言，除了網站操作簡便以及廣大用戶高互連性，以增加廣告點閱率外，基於社群網站規定以個人真實身分註冊，使得企業得以精準地區隔分眾市場傳遞行銷廣 告，提升銷售成效。用戶的高度使用與企業的多元資訊互惠下，未來社群網站行銷的發展，想必仍能在市場上獨領風騷。
廣告新世代 微網誌衝出一片天(2010/3/29)
記者／洪璿濠
網路社群正火紅！除了造就Facebook的崛起外，微網誌的實力也不容小覷。自從歐巴馬透過Twitter平台將自己推上總統大位後，Twitter的用戶人數就直線上升，日前更突破單日五千萬筆的訊息量，榮登網路社群成長之冠。而在臺灣，Plurk的影響力似乎略勝一籌，「你今天噗浪了嗎？」更成為見面的問候語，也能看出它的超人氣。
「人潮在哪裡，商機就在哪裡」，因此微網誌擁有的高人氣，也讓許多廣告商虎視眈眈於這塊「錢」力十足的處女地。相較於大型社群網站須靠廣告存活，導致瀏覽版面被大量廣告置入，微網誌還是傾向將平台重心放在訊息分享及社群交流上。但從去年Google有意與Twitter合作網路廣告業務的傳聞、到當紅的《艋舺》也透過噗浪做廣告行銷，不難看出各方都想要爭食大餅的跡象。
Twitter挾著高人氣 進軍網路廣告
Twitter旋風席捲全球，在美國成長率更高達1382%，也讓Twitter一直想運用這樣的人氣將其轉為商機，帶來獲利。從最早與美國網路廣告公司Fegerated Media簽暑合作協議推出相關廣告服務，到微軟、風險機構Institutional Venture Partners相繼贊助，都看得出其想要突破的野心。而Twitter不斷擴增新功能像是Retweet的推文回覆模式，或者是@Anywhere能直接在瀏覽的網站進行推文，此舉除了留住使用者的忠誠度外，更鞏固其廣告效益。
目前Twitter較主流的廣告運作模式主要有Magpie與Twittad兩種，而這之間有些許的差異。Magpie採取的是投遞文字訊息，是能 夠以高頻率的方式出現在頁面上，但在更新速度頻繁的Twitter上被洗掉的速度也相對快；Twittad 則是將使用者背景轉換成廣告主的廣告條幅，但Twitter相較低時間消耗的網路社群網站，也讓廣告效果較容易大打折扣。
Plurk點擊計費 小贏就好
十四個字的魔力，讓Plurk在台灣的微網誌的使用比例中穩住一哥的地位。上檔不久就破億的國片《艋舺》，除了卡司夠力，Plurk 的口碑行銷也功不可沒，而許多企業及政治人物也跟上潮流運用此平台與「噗友」進行宣傳與交流。Plurk採取的廣告策略是最實惠的點擊計費廣告，也就是將 廣告資訊散發給使用者，當使用者感興趣，點擊連結時才會收取廣告費用。大家耳熟的果子咖啡、平面大報蘋果日報甚至是節目食尚玩家，都是此透過Plurk輕鬆創下廣告成功的例子。
廣告機器人也是Plurk的特色之一。不同於想像中的機器人，它是個在Plurk上透過程式運作的帳號，噗友只要加其為好友，就能夠與它作互動，不論是想要找正妹、問運勢、跑活動都不成問題，而相關的廣告運作也就置入其中，像是樂屋網的Plurk機器人就可以幫使用者找房及相關解答。但廣告機器人往往不請自來，也引發不少反彈聲浪，身為創辦人之一的雲惟彬也對廣告才保留的態度，認為廣告營收小賺就好。
無疑的，網路廣告已成潮流下的當紅炸子雞，但如何在營收及使用者上取得平衡點，或許是在這一片喊漲聲浪中，這些微網誌的網路社群要去考量的下一步。
