2012年11月8日 星期四

MSN明年首季停用 / MSN坠落记:用户数量跌回10年前 在华虽存犹亡

與Skype融合 資料自動轉戶

【明報專訊】微軟(Mircosoft)周二宣 布,MSN即時通訊軟件將於明年第一季正式「退休」,並與Skype融合,結束17年的歷史使命。微軟指出,使用者日後只需開啟Skype再登入現有的 MSN帳號,所有聯絡人的資料就會自動轉戶,更可直接使用Skype內的視像電話、連接固網及手機通話等應用程式,惟中國內地的用戶暫仍不受計劃影響。

內地用戶不受影響

根據早前傳媒報道,微軟的Windows Live Messenger(MSN)自1995年起運作至今,全球有超過1億用戶,但自去年公司以85億美元收購另一通訊平台Skype以後,在過去數月正不斷將MSN的用戶資料整合,以便實行「轉戶」計劃。
微 軟的Skype部門主管Tony Bates周二在網站宣布MSN將於明年第一季榮休,由Skype接手MSN的即時通訊任務,內地用戶則可繼續使用MSN系統。他指出,下載Skype 6.0軟件再用MSN帳號登入,以往聯絡人資料就會自動過戶,用家毋須擔心失去線上朋友。

保留資料 須以MSN帳戶登入

另外,使用新的Skype系統更可支援iPad、Android等平台,而用戶亦可透過系統連接固網電話、在手機及facebook撥打視訊通話等,直接享用該平台上的所有功能。微軟將會於未來數個月內,協助全球用戶轉移系統。

新系統支援iPad Android

教 育學院數學與資訊科技學系主任江紹祥指出,兩款通訊軟件介面無太大分別,使用者應可很快適應,而部分「死忠」用戶可能會拒絕「轉台」,相信微軟有評估有關 風險。他認為,未來軟件公司為增強系統功能,估計會有更多系統合併,加上Skype設有免費及收費模式,可藉吸納用戶,增加其收費模式被應用的機會。


您還在使用MSN嗎?微軟已經正式發布消息、要把即時通跟SKYPE整併,MSN將在明年第一季走進歷史。有不少網友覺得依依不捨,但也有人說、早就改用facebook等其他軟體,少了MSN影響並不大。

在台灣擁有800萬用戶的MSN,是不少人用來聯繫感情、或聯絡事情最常用的即時通訊軟體,微軟官網在6號宣佈,MSN將在明年第一季關閉,將平台、技術 資源移往之前收購的SKYPE,國內網路趨勢專家認為,即時通訊軟體對微軟來說,一直無法有效獲利,將MSN整併到SKYPE是必然的趨勢。

==台灣數位文化協會 秘書長 徐挺耀==
(微軟)他們買了SKYPE之後
就一直沒有解決收益的問題
LINE或新型態的
這些即時通訊手機的
都變成愈來愈主流
所以MSN愈來愈少人用
所以他們如果什麼作為都沒有
接下來會很麻煩

MSN將關閉的消息傳出,讓不少已經習慣使用MSN的網友們感到錯愕,但也有不少網友覺得,影響不大。

==民眾==
我已經很久沒有用MSN了
因為現在大部份臉書比較紅嘛
然後它的功能又比較多

==民眾==
高中的時候有用(MSN)
現在用臉書就可以直接聊天
影響不大

這幾年來MSN的用戶早已經大幅縮水,MSN關閉後用戶可以直接移轉到SKYPE,但在臉書、及WHAT’S APP、LINE等軟體崛起,SKYPE勢必還是得面臨一場硬仗。

記者 陳姝君 謝其文 台北報導

MSN坠落记:用户数量跌回10年前 在华虽存犹亡

微软在今日凌晨正式宣布Windows Live Messenger(以下简称Messenger)服务(中国以外地区)将在2013年第一季度中停止使用,并入Skype业务之中。值得注意的是,微软证实该公司Messenger服务的实际活跃用户仅为1亿多人, 远低于Skype的2.8亿名月度活跃用户。Messenger这款曾经覆盖全球超60%用户的IM软件终于因为用户的大量离开而彻底消亡。

据腾讯科技了解,目前Skype在微软产品体系内所扮演的角色已经不仅仅是一款VoIP(网络语音电话业务)产品,还与多项微软核心业务如Xbox及office等产品打通,提供多种服务,但这些工作能否吸引曾经流失的客户重新回归还是一个未知数。

用户溃逃 MSN活跃人数跌回2003年水平

市场份额的迅速流失是Messenger被取代的最大原因,这款曾经被命名为MSN Messenger的IM软件在高峰期曾一度占有全球超60%以上的市场份额。即使在去年,市场调研机构OPSWAT发布的统计报告仍显示,微软Messenger(MSN)占据了全球IM即时通讯市场40.67%的市场份额,Skype为27.39%紧随其后。

2012年尚未结束,Messenger的活跃用户数量竟然下滑至1亿左右,远低于Skype的2.8亿名月度活跃用户,这一反差巨大的数字意味着今年已有数以亿计的用户从Messenger中流失,这对以建立关系链著称的IM软件来说无异于天方夜谭,早在2003年时,MSN Messenger的活跃用户就已经达到了1亿人。

近年来,MSN的产品体验一直并无太大改进,自2005年微软用Messenger取代MSN Messenger品牌以来,实际上只推出了Messenger 8/2009/2011三大代产品,且并无功能上的明确区别,与竞争对手相比,Messenger不仅缺乏创新,在诸如病毒、网络诈骗等问题的治理上,微软一致缺乏有利的监管措施。

此外,MSN用户对于目前MSN所提供的基本功能也多有怨言,诸如离线发送、断点续传、截图功能、群功能等具体的产品体验上,软件企业出身的微软一直无力与互联网企业竞争,长期缺乏创新和体验的MSN被用户逐步抛弃并不意外。

用户流失节点:IM互通、Live Spaces关闭

Messenger从行业最高峰走到今天并非一蹴而就,实际上微软在Messenger的整体发展规划上一直没有找到合适的方向,在全球范围内,Messenger用户的流失大致有几个重要节点,无一不是源于微软对 Messenger的管理失误。

2006年年中,微软Messenger与雅虎通实现了互联互通,尽管用户对互联互通仅仅局限于文本和联系人列表感到不满,但是这一行为仍造成了一定数量的MSN用户单方向流失,最终的结果是雅虎通成为了美国2007年即时通讯市场占有率排名第一,而微软却并未因此获得更多的新用户。包括同期微软在中国等地参与的种种IM互联互通均未能在份额上取得突破,在与互联网企业比拼用户体验时,微软Messenger往往处于劣势。

如果说互联互通给了Messenger用户在保存原有关系链基础上搬家的机会,那么2010年微软宣布关闭同属MSN服务下的 Spaces则给了Messenger用户离开的动因,至少3000万用户多年的个人记录都因微软的草率决定而不得不仓促转移,极大的损害了Messenger的形象。

前MSN中国负责人罗川(微博)在接受腾讯科技采访时亦表示,Messenger被整合进Skype不意外。遗憾的是没有把当年的MSN Spaces做好,没有往社交方面走。他认为Windows Live Spaces能做起来的话,可以形成链式反应。因为MSN Spaces更新的话会在MSN上有变化,可以通过好友关系链传播。

体制问题?微软大船难适应互联网节奏

在罗川谈及Windows Live Spaces的关闭大发感慨时,对微软总部的这个决定颇感遗憾。实际上,微软的僵化体制也是Messenger走向消亡的另一个客观因素,据国内媒体报道,在“微软—MSN事业部—MSN海外总部—MSN亚太总部—MSN中国”的体系中,MSN中国的话语权其实并不大,几乎所有问题都需要逐层请示,很难适应快速的互联网节奏。

一位前MSN中国高管在谈到这一问题时透露,MSN在中国既受到中国法律限制,也要受到微软的法务部门的限制。一个典型的例子就是,MSN中国曾设想给用户发短信,用于简单的短提示,走了微软一圈申请后,微软法务部批下来了,但坚持要求在短信内容后面加上一个声明之类的东西,结果这个声明冗长繁杂,比短信内容都多,最终MSN中国放弃了这个规划。

即使并入Skype后,未来微软在即时通讯市场上仍有非常艰难的路要走,主流IM日益受到各类社交网站的直接影响,Skype用户的逆市增长是源于用户对高质量语音对话的需求,而这一部分需求目前的主流社交平台均无法满足,但这并不意味着微软高枕无忧,一旦用户的需求发生改变,Skype很难不成为下一个 Messenger。

如何让Skype更游刃有余的适应互联网节奏,将是微软未来最大的挑战。

MSN结局:无所作为致用户流失 将被Skype取代

腾讯科技 胡祥宝 11月6日报道

现在该是到了给微软MSN盖棺定论的时刻了。

国外媒体最新报道称,微软Windows Live Messenger(MSN Messenger)服务会在未来数月“退役”,其业务将被集成在Skype中。最快的声明可能发生在本周。腾讯科技获悉,Skype官网今天将就此发表正式声明。

据最新报道,微软周二已正式宣布,Windows Live Messenger服务将在2013年第一季度中停止使用。微软表示,作为这项举措的部分内容,该公司将把1亿多名Messenger用户(微软在周二向科技博客网站The Next Web证实了这一数字)整合到 Skype的网络中去。

自从微软去年以85亿美元收购Skype以来,MSN Messenger将被并入Skype的传闻就已有之。毕竟,微软不可能长期让两个IM同时并存,Skype则明显要优于MSN Messenger。

微软互联网服务的整体一直蹉跎不前,也使得今年来MSN在国内IM市场日渐势微。

在中国,MSN Messenger几乎就是微软MSN业务的代名词。 7年前,MSN野心勃勃挺进中国市场,一度坐上中国即时通讯市场第二把交椅。然而过去一两年,其市场表现滑落明显。易观国际的数据显示,相比MSN正式进入中国市场时占据10%以上的市场份额,去年MSN的市场份额已跌到4.95%。

近年来,MSN的产品体验并无太大改进,而今年9月微软发布的MSN Messenger 2011则“用力过猛”,即使忠实用户也无所适从。在这个新版本中,MSN Messenger融入了更多好友动态体现社交元素,但产品体验却并不如人意。

近一年来频繁发生的MSN盗号诈骗等安全问题更加速其用户逃离。尽管MSN中国声称采取了各种措施,但从MSN骗局持续发生来看,MSN显然并没有能够给出有效的解决方案。随着MSN中国的中毒、垃圾邮件、难以登录、客服糟糕等顽疾日益加重,业内人士估算称,目前其在国内IM市场份额可能已不足3%。

那么,流失的MSN中国用户最终去了哪里?

除了众多用户转向IM的主阵地腾讯QQ,以及飞信、Gtalk等在线沟通工具之外,随着移动互联网的兴起,微博、微信也成为蚕食MSN用户的核心力量。

一个值得关注的现象是,之前众多职场人士名片上的MSN账号已逐渐被微博账号所取代,众多寻求社交关系的MSN用户也转到了微博阵地上。私信功能正逐渐成为微博活跃用户的日常社交沟通工具之一。

如果说2011年微博的火爆,加速了MSN用户抛弃,那么稍后兴起的移动互联网领域的微信让沟通无时不在,无处不在,则对MSN用户进行了釜底抽薪式的席卷。

一直以来,MSN以高端白领定位来和QQ差异化定位。然而,手机端微信则俘获了众多高端用户,一些高端用户仍然不用QQ,但微信却逐渐成为他们的新选择。

数十家网站ID系统或将受牵连

腾讯科技获悉,眼下,日暮西山的MSN正波及数十家中国网站的ID系统,其对用户和企业的双层潜在隐患开始凸显。

MSN在中国的业务包括IM、Email、门户和空间等业务。其中,众多用户注册IM和使用空间都采用的其Email即hotmail邮箱账号。

近日有人人网用户向腾讯科技指称,其ID系统登陆账号提示存在风险而被冻结。人人网提示修改密码,但由于该用户采用当初注册MSN时关联的hotmail邮箱号码登录,MSN登录密码丢失,同一密码的hotmail邮箱自然难以登录,从而无法重置密码。

MSN结局:无所作为致用户流失 或被Skype取代

图为登录人人网被冻结的hotmail ID号(腾讯科技配图)

上述用户说:“单纯MSN聊天工具的密码丢了,倒不是很受影响,毕竟原来的很多关系链通过QQ、微博、微信等已导出,但关联的ID号的无法登陆,会让我的人人网上收藏的帖子和照片丢失,这让我有些不舍。”

透过人人网的用户冻结现象的背后,MSN中国衰落中隐藏的连锁隐患开始凸显。

据了解,包括人人网、开心网、京东商城、新浪微博、网易博客、豆瓣、虾米音乐网、56网、百伯网等数十家网站的ID系统都采用了MSN关联的hotmail邮箱。按照此前微软的官方宣传,国内至少超过40家的网站采用了MSN关联的hotmail邮箱ID号。

腾讯科技登陆发现,目前开心网等一些网站并未和人人网一样将存在异常的ID号码进行冻结。但未来如果这种ID系统登陆风险增大,不排除同样情况发生,这将使得这些网站和用户受到不同程度影响。

除了传统的互联网领域外,移动互联网领域,苹果App store下载时候的ID系统账号也有众多采用hotmail邮箱注册的用户。“如果未来这一账号也难以登陆或者要修改密码而不可得,我只能另外重新注册新ID了。”一位苹果用户有些担心。

可以肯定,如果MSN关联的邮箱密码丢失,必然对用户造成影响,而缺失了MSN关联的ID系统账号,也将导致网站流失一部分用户。

核心的疑问是,类似ID系统难以登陆的问题屡屡发生,为何只有hotmail邮箱的密码难以取回。

原来众多MSN用户账号密码被黑,试图通过MSN公司找回,但过程十分繁琐。

按照MSN中国的设置,密码丢失可通过相应的预留邮箱重置。但“我当时注册的时候不一定提供了邮箱,或者提供了现在都记不清了。”类似的情况在MSN用户中较为普遍。

用户希望通过MSN公司找回自己的账号密码,然而这类投诉,此前MSN官方已有过回应:MSN无中国客服,微软技术支持中心人员建议登录网站“answers.microsoft.com”寻求工程师的帮助。但要么不了了之,要么给出的是一堆英文界面,最终用户的问题仍然未得到有效解决。

为了防范风险,已有部分用户开始将尚能登录的MSN邮箱和通过MSN关联的ID号登录的内容进行了转移和备份。 现在,MSN Messenger并入Skype,无疑是其这些年无所作为的最好结局。

附MSN中国大事记:

2004年7月,微软和上海联和投资签订MSN中国合作业务,拉开进入中国市场的大幕。 2005年4月,MSN中国运营机构——上海美斯恩网络通讯技术有限公司成立;5月,MSN中文网站正式发布,开通九大频道;9月,MSN启动与中国移动(微博)的合作推出MSN短信服务。

2007年9月,市场传闻九城拟1亿美元收购MSN中国50%股份;11月,MSN中国发布新一代Live在线服务。

2008年10月,MSN中国携手金山毒霸推出MSN保护盾和MSN安全保护中心。

2009年5月,中国电信(微博)和MSN联合推出天翼live移动即时通讯工具;12月,微软MSN中国推出的聚酷服务被指抄袭遭关闭。

2010年11月,MSN中国与新浪达成战略合作,涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容和无线等方面。
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