2010年5月24日 星期一

台灣網路拍賣收費史

去年10月,台灣第二大拍賣網站-露天拍賣宣佈收費,步上Yahoo!奇摩拍賣後塵,兩大網拍平台均進入收費時代,引發網拍圈一陣譁然。Yahoo!奇摩電子商務部門總監洪小玲曾表示,免費平台無法確保品質,為了維護拍賣買方與賣方的權利,付費是必然趨勢。

若要提到拍賣網站從免費走向收費的歷程,就不能不從Yahoo!奇摩拍賣說起。2004年4月9日Yahoo!奇摩宣佈開始向賣家收取刊登費用,當下令許多網友相當錯愕,超過6百名網友於 Yahoo!奇摩討論區中發動409集體下架的抗議,並立即出現大量移民潮,網友們紛紛轉向台灣eBay。

台灣Yahoo!奇摩拍賣收取上架費前一個月,日本Yahoo!拍賣即因收費政策實行,站上刊登商品數下跌超過5成。雖然如此台灣還是決定執行收費並實行多項因應策略,推出「拍賣小幫手」商品管理軟體,方便賣家迅速上傳拍賣品,並增加全站廣告投資以及與電子信箱等服務結合,希望導入更多買氣。對此,臺灣eBay喊出「給賣家一個溫暖擁抱」口號,贈送賣家禮物外,並提出運費補助優惠,大舉招攬Yahoo!奇摩拍賣收費後所流失的會員。

Yahoo!奇摩拍賣收取上架費的政策,雖然使刊登商品數下降,但有效減少商品重覆刊登、浮濫廣告及萬年商品,買家可更快速找尋物品,成交量呈現三倍成長,單月有近10億成交金額。 Yahoo!奇摩電子商務總監洪小玲表示,網路拍賣平台應確保商品與服務的品質,才能創造有效的成交機會。

然而,2006年Yahoo!奇摩拍賣提出除了既有的刊登費,加收商品結標金額3%的「交易手續費」,引起賣家極大反彈。網路交易權促進會認為,Yahoo!奇摩於eBay退出市場而變更收費方式,濫用市場相對優勢地位,有壟斷國內網路拍賣市場之虞。雖然,許多網友因而轉戰免費拍賣平台,讓Pchome Online、eBay、樂多等拍賣業者的會員及商品數目大增,但最終仍敵不過Yahoo!奇摩夾帶著入口網頁的流量以及買氣優勢,使用者又再回流。

2006年台灣eBay與PChome Online網路家庭於合資成立的露天拍賣,目前為全國第二大拍賣網站。成立初期為增加產品上架數量,強調免付費以吸引賣家。又適逢Yahoo!奇摩拍賣開始收取3%的手續費,使得露天拍賣快速吸收不少從Yahoo!奇摩拍賣跳槽過來的使用者,會員人數因而大幅成長。

但由於目前露天拍賣刊登商品已超過兩千萬件。使用量快速成長,為了應付龐大使用者的系統負擔,使得露天拍賣不得開始向消費者收費,於去年底宣佈收取1.5%商品成交手續費。中華電信HiNet拍賣預期露天收費將引發移民潮,提出「堅持免費服務」及「提供搬入機制」,期望能產生吸客效應。只要賣家申請成為HiNet拍賣會員,並在「搬家小助理」內輸入露天帳號,系統將賣家於露天賣場的商品與內容,自動轉入HiNet拍賣。
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