【2009.09.06／中國時報／記者尹德瀚／報導】
企業無法單從上網顧客的IP位址判定究竟是男是女，因此企業行銷部門希望對兩性上網習慣的差別有更深入的了解，以鎖定特定性別的顧客群。
對美國北卡羅萊納州「教堂山市」的強納森．歐普和蜜雪兒．歐普這對夫妻而言，網路已經和水電一樣成為生活中不可或缺的一部分；他們隨身攜帶iPhone，經常用手機上網查看天氣預報或旅遊資訊，但兩人的上網習慣還是有很大不同。
擔任企業行銷經理的強納森說，蜜雪兒的上網活動較具功能性，像是購物或是付帳，而他休閒時會上網去讀樂評或查看足球賽比數。
上網習慣的不同，取決於性別超過種族、族群和經濟地位等其他因素。根據eMarketer雜誌調查，女性使用網路的比率略高於男性，但是一旦上網，男性瀏覽網路的時間往往超過女性。
eMarketer另一項報告則估計，美國企業在2013年底之前將花費372億美元於網路廣告。
▲男人重視覺 女人重健康
以男性為主要顧客的企業，通常把廣告登於運動、新聞和科技網站；鎖定女性為顧客的公司，則傾向在提供化妝、育兒等資訊的網站。問題在於，企業在特定的網站登廣告，試圖鎖定特定性別的顧客群，但還是無法單從上網顧客的IP位址判定究竟是男是女。因此企業行銷部門希望對兩性上網習慣的差別有更深入的了解。
在eMarketer擔任資深分析師並著有《男人上網》（Men Online）一書的麗莎．菲利普斯（Lisa Phillips）說，男人比女人更有興趣觀看網路影片。這與一般的刻板印象吻合，男人早就被視為比較重視視覺的性別。其他對性別的刻板印象似乎也適用於網路，例如女性通常被視為家庭照顧者，而女性點閱健康照護網站的頻率也確實高於男性。
▲兩性網購習慣 大不相同
但企業也須知道，並非所有刻板印象都會反映在網路。例如女性通常被視為比男性善於使用語言技巧，然而女性使用電郵、部落格或社交網站等網路溝通工具的比率不會高於男性。
另外，女性往往被形容為比較喜歡購物，但男性對網路購物的狂熱可能不下於女性，只是他們的購物習慣不同。菲利普斯說，男人對網路購物的態度通常比較乾脆，他會認定一個網站，進去買了東西之後就出來，女人上網購物要兼社交，往往貨比三家，比較像串門子。
▲用網銀理財 男女都喜歡
菲利普斯指出，為人父的男性可能和女性一樣渴望上網蒐集資訊，以改善子女的健康和教育，而且他們在購買商品時可能也以家人需要為優先考量。
企業要歸納兩性理財差異時也必須小心。多年來男性多半被視為家中的理財權威，但根據「Pew網路暨美國生活計畫」調查，如今女性和男性一樣也會運用網路銀行理財。
而據菲利普斯觀察，雖然男性上網查看股價和房貸利率的頻率高於女性，但自從金融危機爆發導致失業率增加以來，上網求職的女性卻多於男性。
