“叮鈴鈴鈴—叮鈴鈴鈴一響，同一個單子開始搶單PK， 那邊哥們兒就喊開了‘我的了’，這邊哥們兒‘這地兒我熟，嘿！我的了！’，結果，旁邊哥們兒手機傳出了熟悉的聲音‘搶單成功’，哥兒幾個你瞅瞅我我瞅瞅 你，哈哈大笑起來，這種事天天有。不管是等單還是送件路上，常常碰見閃送的朋友，一個招呼，一聲喇叭，這麼大個北京，心裡暖和不少。”北京的閃送員劉師 傅，加入閃送三個月，對自己的工作很滿意。
從去年開始，一家主打“快速回應、專人直送、閃電送達”的同城速遞公司成為行業黑馬，而這支“閃送員”隊伍也越發壯大。據瞭解，目前分散在全國的閃送員已超過8萬人。短短時間，為什麼會有這麼多的閃送員？為此，記者專門走訪了這支特殊的隊伍，揭秘這些“閃電俠”的喜怒哀樂。
“開始就想兼職賺點外快當私房錢，後來真就喜歡上了它。閃送比較自由，輕鬆，沒有限制，想做就做，不想做就休息。不再像以前上班一樣找領導請假，還不一定能請到。”
閃送員羅師傅介紹說，一開始他就是兼職，下午4點之後才接單，每天接個1、2單，一個月能額外掙個兩三千，嘗到甜頭後，對比以前在廠子裡累死累活、加班熬夜還掙不到多少錢的苦生活，遠不如辭掉它全職幹閃送。羅師傅笑著跟記者聊到，現在閃送掙的錢完全可以讓老婆孩子生活更上一個臺階，自己倍兒樂呵！
同時，羅師傅還告訴記者，每位元閃送員下載了閃送員後臺APP後，當客戶下單後，系統會根據距離就近推送到閃送員手機裡，然後閃送員自己搶單。不少人當初就是看中了這種新鮮、自由的工作方式才做閃送員，現在厲害的閃送員每天可以接10多單，普通的也能接4-6單，月收入五六千一點兒問題沒有。
另一位閃送員周師傅說，“我以前是個沒有固定工作的八零後，沒文化還有點懶，而且從小就不安分喜歡東奔西跑，家裡父母也為我發愁。當朋友跟我介紹閃送，我突然感覺心裡有了亮光。現在加入閃送5個 多月了，從來沒覺得哪個平臺可以像閃送一樣，既解決了我的工作，又能把我的不安分發揮的淋漓盡致。說實話，我很感謝閃送給我帶來了希望。”同時，周師傅表 示，身邊有很多人跟他情況相似，都是一直找不到適合自己的工作，來自生活、家庭的壓力又大，還好碰到了閃送，解決了他們的溫飽，又能讓他們有尊嚴，有意義 的生活。
“以前我在北京一直一個人，上班下班沉默寡言，也沒啥歸屬感，心裡總是空落落的。後來當了閃送員，發現特別 有意思，猜不到下一秒會搶到什麼單，遇見什麼人。從路癡到路通，我走過了京城各個街區，還開車跑過河北、燕郊、懷柔、香山、通縣，看到那些就在身邊但一直 被忽略的美景，真感覺自己是一位騎士！！晚上回家大夥在群裡嘮嘮白天收取件遇到的新鮮事兒，特別充實。”文章開篇提到的劉師傅告訴記者。
緊接著，劉師傅忍不住跟我們分享了幾件有意思的事。
劉師傅說，每位閃送員上崗前都必須經過專業培訓，培訓老師反復囑咐強調打電話時不要把“閃送”說成“閃電”，當時大夥感覺還挺逗，覺得怎麼會犯這種錯誤。回家後，自己偷偷練了幾十遍話術“您好，我是您的閃送專員劉xx！......”沒想到第一單和人家客戶電話太緊張了，激動的心砰砰直跳，張口第一句就是“您好，我是您的閃‘電’，說到這裡卡了一下，因為是老客戶，電話那頭也給人逗樂了。送了這麼多單，劉師傅說他一直難忘自己的第一單。
為了保障遞送的安全性，閃送員收取件都必須從客戶手中獲取驗證碼。一次送海鮮時，客戶不在家，直接把密碼發了過來，這種信任令劉師傅特別感動，放好海鮮後給客戶發了這樣的短信：“主人我是您的海鮮包裹，閃送那小子把我安全送到xx社區物業啦，回來記得帶走我！閃送員劉XX”沒過2分鐘，客戶回短信了“朕日理萬機，疏於瑣事，汝等暫居物管處，待朕得空再議，欽此。”到現在，劉師傅手機裡仍存著這條讓他忍俊不禁的短信。
不僅如此，有很多送花表白，紀念日、生日送驚喜的訂單，劉師傅說，大夥喜歡搶這種單，感覺為別人的幸福添把 力，做個見證，有意思更有意義。有時候送貨速度太快，客戶自己都吃驚，經常自發的跟閃送師傅拍照留念發朋友圈，看著客戶滿意高興，閃送師傅們幹勁也足。一 來二去，很多客戶和閃送師傅成了生活上的朋友。
有很多單特別急，有時候需要閃送師傅幫忙代購代辦，例如給小孩、老人抓藥送藥；給白領送檔送鑰匙等等，閃送師傅們表示，接這種單 是一種使命，每每用心盡力圓滿完成後，成就感不是一般的強。有時碰上寄送高端禮品奢侈品的單子，想著客戶這麼信任，就會更加倍謹慎快速安全送達，讓客戶安 心放心。
但是，做閃送員也是一份很辛苦的工作，既然是“專人直送，閃電送達”，就代表著與普通快遞員是有本質區別 的，說起來簡單，做起來難。雨雪天搶單、送單、遞送過程遇到突發情況，這些經歷基本每位閃送員都有。但是，不少閃送師傅卻表示，幹了第一單就跟上了癮似 得，“搶單鈴聲一響，不搶手就癢癢。也不管是啥天氣，啥突發情況，搶了就是我的，打車、坐地鐵、擠公交也得快速安全送到。”
今年10月底，成都的閃送員張師傅搶到一個去雙流國際機場登機口送餐的單，在保證時效即將安全送到時，卻在據目的地1.5公里處遇到了狀況：摩托車不許入內。“為了趕時間，當時也顧不得那麼多了，提起12斤的物品跑了一路，終於將冒著熱氣的飯菜交到客戶手裡。當時收件人是位特警，看我滿頭大汗連聲道謝。我說不客氣，下次碰上您的單還會搶，客戶特別感動的來了句‘要得！’”
人心都是肉長的，以誠感人者，人亦誠而應。採訪閃送員時，聊到閃送途中遇到過什麼令他們動容的事，每位師傅都有很多話要說。
“記得那天晚上八點多鐘，涼嗖嗖的下著大雨，到收件地方時我渾身上下淌著雨水，給我開門是個老阿姨，看到我 被淋的樣子，說辛苦了小夥子，別感冒了，趕緊進來暖和下，我給你拿條毛巾擦擦。說著就轉身要去拿。我怕給人弄髒了地板，就委婉的謝絕了好意完成訂單走了。 後來我推著車子走在路上，外面雖然冷，我心裡卻很高興，很暖和！”
“有次送餐到客戶家裡，剛好遇到電梯維修，只得一口氣爬上了16樓。那叫一個酸爽啊！當我用最後一點力氣敲開了客戶家的門，“太謝謝你咯，閃送帥哥！快進來坐坐喝口水。”雖然當時自己使勁喘著氣，但是聽到這句話後心裡美滋滋的，覺得所有的苦累都值了，這是對我工作的肯定，也是對一個人的尊重！”閃送員李師傅說。
因為是線上下單，碰上馬虎的客戶，會出現定位錯誤、收件人寄件人位址搞反等情況，閃送員也因此多跑了冤枉路。夏天熱冬天冷，很多客戶出於愧疚會給閃送員紅包，李師傅說，“有一單我多跑了12公里，客戶給我發了50元紅包，還有兩個大學生也給我發過紅包，不過這些紅包我都沒要，我是這麼想的：錢不長花，但人情常在，所以到現在我們還是微信好友。”
閃送師傅表示，每一次使命必達的過程，中間即使要克服解決各種突發問題，但面對客戶的肯定和感謝，都讓他們從心裡感覺自己幹得事兒值！而閃送這個大家庭裡兄弟姐妹那種深厚的情誼，客戶帶給的尊重感動，發自內心感受到的歸屬感，這裡頭，早就不單單是錢的事兒了。
最後，記者也專門採訪了該群體所在的公司——北京同城必應科技有限公司，瞭解了閃送員的盈利模式。在計費和送達時間規範方面，閃送採取全國透明、統一的標準：起步價為直線距離5公里以內，5公斤以下，收費16元；超過5公里，每增加5公里增加8元；5公里以內承諾60分鐘送達，每加5公里送達時間增加30分鐘，每單除去20%的資訊服務費用，其他全部歸入閃送員手中。
現階段，閃送員數量達8萬多人。該公司市場部負責人 告訴記者，這些人來自於各行各業，全部經過面試、培訓等考核合格後持證上崗。該平臺針對閃送員成立了專屬他們的微信公眾號，及時幫助閃送員解決他們遇到的 各類問題，同時也有相應的管理、運作制度。種種措施以此來提高閃送員的粘性以及歸屬感。通俗點說，閃送員表現越好，得到的訂單越多，獲得的額外獎勵也就越 多。
有業內人員表示，閃送這種利用社會閒置人力資源進行共用的管理模式，一方面能使兼職閃送員群體的收入提高， 另一方面也能解決很多人的就業問題。這樣很好的保障了閃送員的數量，並在此基礎上提高服務品質。因此，無論是對物流行業本身還是整個社會大方向上的發展， 這種做法都是雙贏。
